【正确答案】流程识别，如下流程急需再造： 当前问题最大的过程；对企业战略其关键作用的过程；对企业的顾客影响最大的过程；最有望取得再造成功的过程；再造项目的范围和投入；再造项目团队的优势，过程主管人员的参与；可否通过连续改进达到目的；过程和技术是否落后。