【正确答案】根据相互作用的观点，它鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断推陈出新。相互作用的观点认为并非所有的冲突都是不好的。其包括功能正常的、具有建设性的冲突和功能失调的、具有破坏性的冲突。而冲突在下列条件下对群体是有益的：
   (1)中低任务型冲突。冲突双方目的一致而手段不同，大多数属于对群体有益，有利于完成组织目标。中低水平的任务冲突会对群体的工作绩效产生积极的影响，因为它激发人们对不同的观点进行讨论，从而使得群体水平更上一层楼。
   (2)部分关系冲突。关系型冲突基本表现为非功能性的。因为关系型冲突多表现为人与人之间的敌对、不合与摩擦。它加剧了人们人格之间的差异，降低了相互之间的理解，因而阻碍任务的完成。但当关系型冲突是正面的且冲突双方都是坦诚的就事论事，则也有可能在组织内部形成相互竞争的关系。
   (3)低水平的过程冲突。低水平的过程冲突可以使得完成任务的过程和手段更加有效率。