【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】解析：个人教育贷款操作风险的防控措施包括：(1)规范操作流程，提高操作能力。包 括：①掌握个人教育贷款业务的规章制度；②规范业务操作；③熟悉关于操作风险的管理政策；④把握个人教 育贷款业务流程中的主要操作风险点；⑤对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职免责，提高自我保护能 力。(2)完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定。(3)规范并加强对抵押物的管理。所以，五个选项 均符合题意。