【正确答案】总市场潜量是指在一定时期内，一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售总量。估算公式为：
   Q=npq
   式中，Q为总市场潜量；n为既定条件下特定产品的购买人数；q为每一购买者的平均购买数量；p为单位产品平均价格。公司一般无力发掘总市场潜量，也无力服务全部有效市场，只能根据自身资源条件及发展目标选定部分消费者作为其主要的预期目标市场，被选定的预期目标市场便成为公司的服务市场。