跨国公司开展全球市场细分的基础有哪些?
(1) 全球市场细分的概念
全球市场细分是指识别可能具有相似消费行为的同质性潜在消费者群体的过程, 有可能是由国家构成的群体, 或者是由个别消费者构成的群体。 细分从字面意义来看, 是将整体市场分割成若干部分的过程。 但是, 细分也是一个组合的过程, 即通过细分, 企业能够将市场中分散存在的个别消费者或个别国家按照其相似性的程度而可以组合成不同的群体, 保证不同组之间的差异性最大, 而相同组内成员之间的差异性最小, 甚至可以忽略, 所以用相同的营销策略来满足需求。
(2) 全球市场细分的基础
①顾客需求的差异性
顾客需求的差异性是指不同的顾客之间的需求是不一样的。 在市场上, 消费者总是希望根据自己的独特需求去购买产品。 根据消费者需求的差异性可以把市场分为“同质性需求”和“异质性需求” 两大类。
同质性需求是指由于消费者的需求的差异性很小, 甚至可以忽略不计, 因此没有必要进行市场细分。 而异质性需求是指由于消费者所处的地理位置、 社会环境不同、 自身的心理和购买动机不同, 造成他们对产品的价格、质量款式上需求的差异性。 这种需求的差异性就是市场细分的基础。
②顾客需求的相似性
在同一地理条件、 社会环境和文化背景下的人们形成有相对类似的人生观、 价值观的亚文化群, 他们需求特点和消费习惯大致相同。 正是因为消费需求在某些方面的相对同质, 市场上绝对差异的消费者才能按一定标准聚合成不同的群体。 所以消费者的需求的绝对差异造成了市场细分的必要性, 消费需求的相对同质性则使市场细分有了实现的可能性。
③企业有限的资源
现代企业由于受到自身实力的限制, 不可能向市场提供能够满足一切需求的产品和服务。 为了有效的进行竞争, 企业必须进行市场细分, 选择最有利可图的目标细分市场, 集中企业的资源, 制定有效的竞争策略, 以取得和增加竞争优势。