【正确答案】正确答案：(1)决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能；决策的本质是一个过程；决策的目的是解决问题或利用机会。 (2)决策的影响因素有以下四种： 第一，环境因素。包括：①环境的稳定性。环境比较稳定情况下，决策一般由中层管理者进行；环境剧烈变化情况下，决策一般由高层管理者进行。②市场结构。垄断程度高，以生产为导向；竞争程度高，以市场为导向。③买卖双方在市场的地位。买方市场，以生产条件与能力为出发点；买方市场，以市场需求为出发点。 第二，组织自身的因素。包括：①组织文化。如保守型与进取型组织文化；有无伦理精神。②组织的信息化程度。高信息化有利于提高决策的效率和质量。③组织对环境的应变模式。应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等。 第三，决策问题的性质。包括：①问题的紧迫性。如时间敏感型决策；知识敏感型决策。②问题重要性对决策的影响是多方面的。引起高层领导的重视，得到更多力量的支持；越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高；越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开各类决策陷阱。 第四，决策主体的因素。包括：①个人对待风险的态度。有风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。②个人能力。有对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力。③个人价值观。个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。④决策群体的关系融洽程度。如影响较好方案被通过的可能性；影响决策的成本。