【正确答案】 错误

【答案解析】 传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动。现在，更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任，并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者或公众的持续对抗反应。