案例分析题   材料：2020年4月，某审计组对乙公司2019年度财务收支情况进行了审计。有关销售与收款业务循环审计的情况和资料如下。
    (1)审计人员对营业收入实施的实质性程序如下:
    ①比较各月营业收入的变动情况，了解有无异常情况；
    ②计算主要产品的毛利率并与上年对比，分析有无明显变化；
    ③抽取12月开具的发货凭证，审查相关业务是否全部登记入账；
    ④抽取金额较大的销货发票，与销售合同和主营业务收入明细账相核对。
    (2)审计人员为分析营业收入的总体合理性实施了以下程序:
    ①将2019年度财务报表分析计算的毛利率与行业平均毛利率相比较；
    ②将2019年度营业收入的变化趋势与行业趋势相比较；
    ③将2019年度各月营业收入的实际数与预算数相比较；
    ④将2019年度不同产品的毛利率水平相比较。
    (3)审计人员决定以积极函证方式审查应收账款的真实性，函证过程中实施了如下审计程序:
    ①由乙公司出纳员负责填写信封并将询证函寄出；
    ②审计人员编制了函证汇总分析表作为审计工作底稿；
    ③对一次函证未能在规定时间内回复的，再次寄出询证函；
    ④多次发函均来能收到对方复函的，建议乙公司作为坏账处理。
    (4)审计人员对应收账款明细账进行审查时发现，2019年6月30日，乙公司收回以前年度已核销坏账320000元，所作会计分录为
    借:应收账款    320000
    贷:主营业务收入    320000
    借:银行存款    320000
    贷:应收账款    320000
    (5)审计人员发现，乙公司2020年2月16日有一笔金额为500万元的销售退回记录，该笔销售原记录于2019年12月10日的营业收入明细账中。审计人员对该笔销售和退回业务的真实性进行了审查。
    要求:根据上述资料，为下列问题从备选答案中选出正确的答案。

多选题     “资料(1)”所述的审计人员实施的实质性程序中，属于分析方法的有______。

多选题     “资料(2)”中，能够有效分析乙公司2019年度营业收入总体合理性的程序有______。

多选题     “资料(3)”中，审计人员在函证过程中实施的审计程序正确的有______。

单选题     针对“资料(4)”，审计人员能够得出的初步结论为______。

多选题     针对“资料(5)”，审计人员对该笔销售和退回业务的真实性进行审查时，应采取的审计程序有______。