【正确答案】宝洁公司（P&G）公司根据东方女性对乌黑秀发、草本概念的钟爱，推出“润妍”这一具有草本和“黑发美”概念的产品“润妍”。）宝洁公司简介：宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。 品牌推出背景：根据东方女性对乌黑秀发、草本概念的钟爱，以及市场上来自竞争对手联合利华、奥妮的压力——这些产品基本上采取定位区隔的方式，将植物与化学进行系统区分，将宝洁划分为化学成分阵营，有效击中了宝洁的要害；另一方面，在世界范围领域，天然、环保的潮流愈演愈烈，成为未来主导的流行趋势，而这很可能使得宝洁的洗发水走向穷途末路。面对这一局面，宝洁也不得不正视这一块的市场，中草药和植物概念必须被引入到宝洁的品牌当中，故推出润妍。 失败原因：1、目标人群有误，失去需求基础。润妍的定位是中国都市中18—35岁的高知女性，但这一部分目标消费者对洗发水的诉求更多的集中在时尚、流行的，并不是传统的“黑头发”；在市场调研中发现真正对“天然草本”、“黑头发”的产品感兴趣和购买的是大众化和普通的家庭使用者，这部分人群具有讲求实用、购买能力较低的特点，反观润妍的目标人群，属于社会阶层当中的潮流引导者，她们的行为特点就是改变与创新，其发型与颜色都在不断变换，于是，问题出现了，该产品的市场定位有问题。2、进入市场时机不佳，且未突出新功能和配方，购买诱因不足。夏士莲的“黑芝麻”系列和重庆“奥妮”的“百年润发”系列早就在“黑发”和“草本”的市场上展开营销，并取得了不俗的成绩，市场占有率颇高。宝洁公司洗发水的强项不在草本、植物这样的概念之上，进入市场时间太晚，虽然其在推出“润妍”之前作的市场调查非常谨慎——要求品牌经理和相关人员和目标消费者48小时住在一起，进行“蛔虫式调查”，但不得不说“润妍”的市场已被上述品牌占完，且其推出的“润妍”，虽然包装和广告非常亮丽，但产品没有突出其特点——新功能和配方，所以不易获得消费者的青睐。