【正确答案】(1)所谓激励，一般是指激发人的动机的心理过程。具体来说，可以从以下三个方面来理解激励：
①从诱因和强化的观点来看，激励就是把外部适当的刺激(诱因)转化为内部心理动力，从而强化人的行为。
②从内部心理状态来看，激励就是激发人的动机，是推动人的行为的强大力量。
③从心理和行为过程来看，激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动过程。
(2)在管理中，激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理效率等都具有很重要的作用。
①激励为行为提供动力。
②激励可以发挥人的潜力。
③激励可以激发人的工作热情与兴趣。
④激励能够吸引人才、留住人才。
⑤激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性。