你是你们公司的技术员，公司由总部和分公司组成。总部的电脑都是WindowsXP专业版，分公司的电脑都是WindowsNT Workstation 4．0。分公司的员工需要使用总部电脑上共享的打印机，他们可以通过Web访问到打印机，但他们不能在自己机器上安装打印机。分公司的用户说当他们通过Web访问总公司的打印机时，总提示要插入一张生产商的磁盘，总公司的员工并未报告这样的情况。你要确保分公司的员工能使用打印机，你要怎么做呢？