单选题
客户关系管理强调为了满足( )的客户需求,企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向,才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
A、
专业化
B、
个性化
C、
经济化
D、
细节化
【正确答案】
B
【答案解析】
提交答案
关闭