评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，评估可以采取不同的方法，经常采用的有：由服务对象评估服 务工作的开展状况及对服务工作的满意程度；由社会工作同行评估服务工作的开展情况；由服务机构评估社会工作者的 服务工作开展情况。