信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是__________。
【正确答案】 B
【答案解析】解析：ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。