单选题 下列情形中,顾客满意程度最高的是( )。
A.顾客所感知到的效用低于期望值
B.顾客所感知到的效用高于期望值
C.顾客所感知到的效用等于期望值
D.顾客所感知到的效用较低

【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值,顾客满意程度较高。