充分了解网络应用系统需求是做好需求分析的关键。需求分析人员在与用户交流和观察工作流程获取初步需求时，采取一定的技术和技巧可以快速、准确地获取初步需求。
网络规划设计师在收集需求时，获取用户需求的常用方法包括采访、观察、问卷和调查、建立原型得到潜在用户的反馈。