问答题
开福公司于2007年10月委托立新会计师事务所审计该公司2006年度财务报表。注册会计师邓龙任该审计项目的负责人，他决定在决算日前先实施某些审计程序，包括对截至2006年11月30日的应收账款进行函证。复函中有5家客户提出了以下意见：
(1)本公司资料处理系统无法复核贵公司的对账单。
(2)所欠余额10000元已于2006年11月26日付讫。
(3)大体一致。
(4)本公司曾预付货款25000元，足以抵付对账单中所列两张发票的金额20000元。
(5)所购货物从未收到。
请问：针对客户复函中提出的这些意见，注册会计师应采取何种步骤进行处理?
【正确答案】(1)此种情况下应采取替代程序，主要是审查顾客订货单，购销合同，发票副本、运货文件、收款凭证等文件、资料，验证构成应收账款的销货交易是否确实发生。
(2)这种情况可能是由于时间差异造成的，注册会计师应审查收款凭证，看货款是否收到及收到的日期。如果货款函证日之前已收到，则可能是记账错误，即收到货款时贷记另一客户的明细账户，注册会计师应审查账户记录并对贷记的账户进行函证。
(3)该顾客的回答很不清楚。注册会计师应重新函证，要求对方具体答复。
(4)注册会计师应查明预收货款是否确实收到并已入账，如查明确能抵付，应提请客户进行相应的账务处理。
(5)审核货运文件等资料，以查明货物是否确已运出。如确已运出，应将货运文件复印件送顾客重新查证；如确未运出，应提请客户作调账处理。
【答案解析】