【答案解析】(1)影响招聘规划的外部因素： 1)技术的变化。 2)产品、服务市场状况分析：①市场状况对用工量的影响；②市场预期对劳动力供给的影响；③市场状况对工资的影响。 3)劳动力市场：①市场的供求关系；②市场的地域环境。 4)竞争对手的分析：①竞争对手正在招聘哪类人员?招聘条件是怎样的?②竞争对手采取怎样的招聘方式?③竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?④竞争对手的用人政策是怎样的? (2)人员招聘的内部环境分析： 1)组织战略。 2)岗位性质：①岗位的挑战性和职责；②岗位的发展和晋升机会。 3)组织内部的政策与实践：①人力资源规划；②内部晋升政策。 (3)吸引和选拔专门人才的策略： 1)向应聘者介绍企业的真实信息。 2)利用廉价的“广告”机会。 3)与职业中介机构保持密切联系。 4)建立自己的人际关系网。 5)营造尊重人才的氛围。 6)巧妙获取候选人信息。 (4)选拔人才的程序和方法： 1)筛选申请材料：①学历、经验和技能水平；②职业生涯发展趋势；③履历的真实可信度；④自我评价的适度性；⑤推荐人的资格审定及评价内容的事实依据；⑥书写格式的规范化；⑦求职者联系方式的自由度。 2)预备性面试：①对简历内容进行简要核对；②注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求，服饰是否职业化；③通过谈话考察求职者概括化的思维水平；④注意求职者的非言语行为(如目光接触、面部表情、手势、体态、空间距离等)以及其中传达的一些信息；⑤与岗位要求的符合性(高分限制项目)。 3)职业心理测试。 4)公文筐测试。 5)结构化面试。 6)评价中心测试。 7)背景调查。