读错字的北大校长
2018年5月4日，北大校长林建华，在北大120周年校庆致辞时，把“鸿鹄（hú）志”念成了“鸿鹄（hào）志”。此外，林校长在这篇致辞里念错的词，还不止“鸿鹄”一个，还把“莘莘（shēnshēn）学子”读成了“jīngjing”学子。此事一出，引起轩然大波，林建华本人立刻成为网上舆论狂欢的消费对象。
5月5日，也就是事发后的第二天，林建华校长写了一封诚意满满的道歉信，并且承认自己“文字功底的确不好”，这次出错是把问题暴露出来了，需要自己承担责任。此外，他对北大同学说自己不是一个完美的人，他还说，作为北大校长以后会努力修炼文字水平，终身学习。
请分析：
（1）林校长念错了一个字，这是大事还是小事？请你根据管理者的技能理论，分析北大校长读错字的可以原谅的一面。
（2）请根据管理者角色的角度，案例里体现了林校长什么样的管理角色？
（1）根据卡茨的管理者技能理论，管理者应该具备技术技能、概念技能和人际技能这三种技能。其中概念技能对高层管理者来说最重要，技术技能对基层管理者最重要，人际技能对各层次的管理者都重要。北大校长属于学校的高层管理者，着重在于概念技能，而文字发音又属于技术技能的范畴，所以站在这个角度考虑，林校长读错字，是有可以原谅的一面的。
（2）明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括：代表人、领导者和联络者；信息角色包括：监督者、传播者和发言人；决策角色包括：企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
本案例中，林校长召开个人发布会发布致歉信，对外传递信息，体现了管理者发言人角色。林校长坦诚承认自己的错误并愿意为此承担责任，体现了管理者领导者角色。此外，林校长的讲话成为网络舆情，林校长通过“道歉信”及时消除公众对北大的质疑，也体现了林校长的冲突管理者角色。