【正确答案】网上银行，是借助于因特网作为传输渠道向客户提供银行服务的方式，包含两层意思：一是机构概念；二是业务概念。网上银行的特点主要有：
   (1)降低银行经营成本，增加银行利润。与传统银行新建网点、增加员工的扩张规模相比较，网上银行除了在开发期间需投入大量资金外，运行过程中成本费用相对很低，安全性好。
   (2)突破地域与时间的限制，实现“三A”服务。网上银行可以借助于网络优势可以实现一年365天、每天24小时全天候服务，只要上网条件具备，不论何人何时何地均可以自行办理金融业务，充分体现其方便快捷、不受时间地域限制的优点。网上银行真正实现了以客户为中心的银行“三A”服务(Anytime—任何时间，Anywhere—任何地点，Anyhow—任何方式)。
   (3)节省客户成本，改善银行与客户的关系。网上银行客户只要可以上Internet网络便可介入银行服务，使客户足不出户便可理财、结算，使银行走入办公室和家庭成为现实，这不仅能够节省异地客户国际、国内长途费用，还可以更好地改善银行与客户之间的关系；同时，客户借助于公共浏览器还可享受生动友好、图文并茂的服务。