简答题 案例:A公司是一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司,由于产品质量好,产品供不应求,经济效益不断增加,也成为当地纳税大户,几乎每年都得到上级和国家相关部门的表彰。公司自生产线投产以来,虽安装了环保设施,但由于环保设施投入使用后出现泄漏现象,环保质量不过关,导致在生产过程中分离出来的氰酸和乙氰酸无法及时处理,只能排放到污水沟。因氰酸的毒性较大,在土壤中需要上万年才可能分解,为此,环保部门已经给A公司提出了黄牌警告,限令半年内达标,否则需要停产整顿甚至关闭企业。面对这种情况,公司领导认为自己企业是当地的纳税大户,产品深受用户欢迎,公司又备受上级领导重视,停产关闭仅仅只是说说而已,故对黄牌警告重视不够,也未采取得力措施,到黄牌期限后环保仍未达标。于是,环保部门下达了停产关闭令。针对这一做法,公司内外议论纷纷,有不同观点。问题:(1)依据社会经济观,企业应承担的社会责任是什么?其具体体现有哪些?(2)从企业社会责任的角度,对该公司的做法进行评述。
【正确答案】(1)依据社会经济观,企业应承担的社会责任是企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任。其具体表现为:对雇员、顾客、竞争对手、环境、社会发展等的责任。

①对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时,应坚持“以人为本”,维护员工的合法权益,建立规范和谐稳定的劳动关系;坚持依法诚信经营,遵守商业道德;坚持奉献社会、回报社会,热心公益事业,做合格的企业公民,促进企业可持续发展;解决就业问题,让员工有工可做,有钱可挣,生活得到保障。②对顾客的责任。企业对顾客的责任主要体现在提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。企业千万不能做对顾客不负责任的事情。③对竞争对手的责任。在竞争激烈的市场中,竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。就像有些企业家已经认识到的那样,竞争的终极不在于获得一整块蛋糕,而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。④对环境的责任。企业对环境的责任,主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等。为体现企业的人文关怀,关注经济与环境的协调发展,推进可持续发展应采取的措施包括:调整结构,优化工艺,生产环境友好的产品;努力节能降耗,提高资源和能源利用效率;重视全过程的污染防治,全面推行清洁生产。⑤对社会发展的责任。企业对社会发展的贡献非常广泛,涉及救助灾害、救济贫困、扶助残疾人等,赞助教育、科学、文化、卫生、体育、环保、社会公共设施建设或其他促进社会发展和进步的社会公共和福利事业等方方面面。同时,企业应避免财务欺诈、偷税漏费、官商勾结、权力腐败、商业贿赂、地方保护主义、国有企业改革中的“内部人”控制现象等,也是对社会发展责任的贡献。

(2)A公司作为一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司,除了在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任,由此,遵守国家环保的各项要求,确保产品生产对社会环境不造成危害是其必须要履行的社会责任。从案例中看,公司没有尽到应有的责任。需要企业从上到下全面强化社会责任的意识。

【答案解析】