巴奴暗斗海底捞
“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”,几年前看到满街冒出来这样的广告词,郑州人民都笑了,这家火锅店真能傍大腿啊,要靠讽刺江湖老大海底捞上位呀!不过没想到的是,海底捞一直沉默不回应,几年过去了,这个叫“巴奴”的还真上位了。迅速崛起的巴奴毛肚火锅,已然成为以产品主义公开挑战海底捞的代表企业。
隐忍了几年,海底捞终于怒了,老大一发怒,后果很严重。而针对巴奴毛肚火锅的核心产品---毛肚,2月27日,海底捞官方微信发出《毛肚为什么有的是黑的,有的是白的》,称白毛肚
系脱了“黑色马甲”对自家的白毛肚不吝溢美之词。对巴奴赖以起家和核心竞争产品的毛肚,重拳出击。
有一种声音认为,海底捞或许是在借势巴奴。善于学习,向来是海底捞的鲜明企业文化。海底捞掌门张勇曾公开表示认同:“在商业领域比邻开店的情形比比皆是,最典型的是麦当劳与肯德基。两家级别同等的竞争者在一起,可形成消费商圈效应,吸引更多的消费者前来,共同把市场蛋糕做大。海底捞贴身巴奴开店,双方消费客流可以共享,而且在一家排队过长的情形下,也可向另一家导流。海底捞的特色是服务,巴奴的特色是毛肚。不管你服不服,江湖还是那个江湖。
问题:
(1)海底捞的特色是服务,巴奴的特色是毛肚,这是鲜明的特色。请问什么是组织文化,组织文化的特点是什么?
(2)海底捞和巴奴都有鲜明的文化印记,这明显有助于组织的存在与发展。请问组织文化的塑造途径是什么?
(1)组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风,行为规范和思维方式的总和。组织文化具有以下四个主要特征:超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性。海底捞的特色是服务,巴奴的特色是毛肚,反映出了组织文化的超个体的独特性。
(2)组织文化的塑造是个长期的过程,同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。从路径上讲,组织文化的塑造需要经过以下几个过程:①确立正确的组织价值观。②强化员工的认同感。③提炼定格。④巩固落实。⑤在发展中不断丰富和完善。