【正确答案】管理体系的建立包括管理体系的策划启动，策划信息及内容和创建体系文件。管理体系运行过程中，主要的管理事项有：1)过程内和过程间的信息沟通2)组织与外部的信息沟通和协调3)员工的能力管理与提高4)基础设施的配置与运行5)供方、顾客及其他相关方的关系管理6)特定领域和外包方的控制7)运行过程中的变更控制和其他