【正确答案】为得到结构不良问题的近似可用的解，分析人员必须运用自己的感知和洞察力，从与其有关而较基本的模型及算法中寻求其间的联系，从中得到启发，去发现适于解决该问题的思路和途径，这种方法称为启发式方法。
   用启发式方法解决实际问题的过程和步骤：(1)选择启发式策略；(2)通过解决经过简化的问题得到启示，设计启发式方法；(3)按启发式方法的步骤逐步迭代，直至得到满意解(或最优解)。