多选题市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动，为了达到更好的效果，领导交办你负责此项工作，要求组织一些人员认真筹备，务必做好落实。

多选题作为此项工作负责人，你首先应做好哪项工作?______

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 凡事预则立，不预则废，公众接待日作为一项重要活动，要做好策划，分工明确，责任到人，这是首先要做的工作。因此，本题应选A项。

多选题在“公众接待日”活动中，有一位长期上访的居民，在接待室外大吵大闹，说是弄虚作假，搞形式主义，引得多位过往群众驻足围观，领导正在忙着接访，你准备首先采取的是______。

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 作为访民，可能其合理的要求未被解决，我们应该热情接待，问明缘由。AB选项有可能起到相反的作用，D选项中都不知道什么事就明确表态，不客观。因此，本题应选C项。

多选题由于这次“公众接待日”活动效果良好，局领导有意将此次活动转化为长效机制，安排你做一些前期调研，以下不属于调研范围的是______。

【正确答案】 D

【答案解析】[解析] 人大代表的资格审查情况是人大常委会的职责，不属于调查的范围。因此，本题应选D项。

多选题如果领导让你定制公众接待相应的工作规范，你认为重点要注意哪些内容?______

【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 工作规范一定要符合上级的政策，也要结合本地的实际情况，同时建立一整套制度，而通过责任倒查，能促进接待工作，起到更好的作用，解决更多的问题。因此，本题应选ABCD项。