填空题客户关系管理(CRM)的核心理念是( )，核心的方法是( )。
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在Windows 2000系统中，管理员可以拒绝、允许或简单地监视Active Directory中特定对象的访问，及对特定文件和文件夹的访问。可以记录这些事件，如用户登录、未成功登录企图以及已经授予特殊权限的使用等。这类安全措施称为（ ）
填空题五笔输入法把130种基本字根，按照字根分区划位原则，兼顾其键位设计的需要，共分成______个区。
填空题当要选定多个连续的文件或文件夹时，可单击要选定的第一个文件或文件夹，然后按住( )键，单击最后一个文件或文件夹。选定多个不连续的文件或文件夹时，首先单击要选定的第一个文件或文件夹，然后按住( )键，单击其余的单个文件或文件夹。
填空题在PowerPoint中，可设置两种不同的幻灯片方向：一种用于______，另一种用于______和演示文稿大纲。利用这些设置值，可按横向打印______，而按纵向打印______和______。
填空题用户在终端上控制终端作业的执行，按顺序—般有以下几个步骤：______、______、 ______和______。
填空题我们说可同时执行的进程具有并发性，并且把可同时执行的进程称为______。
填空题根据是否采用调制，可将通信系统分为______和频带(调制)传输。
填空题在【显示属性】对话框中的【桌面】选项卡______、______和______3种显示方式。
填空题使用______组合键，可以进行中文输入法与英文输入法之间的转换。
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地址解析协议ARP是以太网经常使用的（ ）方法，它充分利用了以太网的（ ）能力，将（ ）与（ ）进行动态联编。
填空题Connection接口代表与数据库的连接，并拥有创建SQL语句的方法，以完成基本的SQL操作，同时为数据库事务处理提供提交和回滚的方法。Connection conn=DriverManager.getConnection(JDBC:odbc:shopdata, sa, );在本语句中数据源的名称为______。
填空题目前网站常用的服务器按服务器的处理器架构划分可分为______架构服务器、______架构服务器和______架构服务器。
填空题对文档进行页面设置时，默认的页面方向为______，纸型为______。
填空题OA的中文含义是指______。
填空题Windows XP中的菜单可包括控制菜单、快捷菜单和______。
填空题要把VBScript嵌入到HTML中，必须把所有的语句都包含到______标签之内。
填空题信号量的物理意义是当信号量值大于零时表示______；当信号量值小于零时，其绝对值为______。
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在PhotoshopCS3图像处理软件中，执行“滤镜”菜单中的( )命令可以用于制作精确的选区。
填空题______是辅助存储器与内存之间进行信息传输的单位。