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管理学
单选题______是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。 A．首要群体 B．次要群体 C．向往群体 D．厌恶群体
单选题谁的方式更有效 高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25/%、利润下降了10/%，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人… …” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。 [教学功能]本案例既涉及对人的激励，又涉及领导行为模式、领导环境等内容，有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论，可在讲授领导职能时选用。 案例分析关键词：领导行为理论、菲德勒的领导权变模型、领导生命周期理论
单选题观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以( )必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查 B．全面调查 C．典型调查 D．重点调查
单选题有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的( )。 A．真实想法 B．实际感受 C．潜在需求 D．反馈意见
单选题
根据管理、技术、研究、操作、机械等工种的不同制定工资标准属于（ ）
A、业务型工资 B、工作地型工资 C、职务型工资 D、业绩型工资
单选题国际电子商务，是指企业利用电子商务运作的各种手段所从事的( )活动。 A．国内贸易 B．经济贸易 C．国际贸易 D．电子贸易
单选题小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是( )。 A．由主管直接为他制定绩效目标和要求 B．主管帮助他确定实现绩效目标的计划 C．对他的绩效目标制定过程进行及时的指导 D．主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
单选题应当实行招标采购的项目因特殊情况需采用( )、询价和单一来源采购方式的，须事先向计财司提出其他采购方式核准申请。计财司收到申请后( )提出是否核准的意见。 A．竞争性谈判5日内 B．邀请招标3日内 C．竞争性谈判3日内 D．邀请招标5日内
单选题公司要求某项特定产品的采购成本降低5/%，当设定的期限一到，即评估实际的成果是否高于或低于5/%，并就此成果给予采购人员适当的奖惩。这体现了( )工作绩效评估的方式。 A．不定期 B．定期 C．短期 D．长期
单选题一般来说消费品的促销工具主要是______。 (A) 销售促进 (B) 广告 (C) 人员推销 (D) 宣传
单选题下列不属于循环信用证循环方式的是( )。 A．自动循环 B．半自动循环 C．非自动循环 D．全自动循环
单选题一般来说，( )不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。 A．服务人员 B．事务性工作人员 C．销售人员 D．技术性研发人员
单选题( )指连续不断地监控和评估供应商分布的价格以及价格增长情况。 A．采购产品/质量尺度 B．采购价格/成本尺度 C．价格/成本减少 D．价格/成本控制
单选题( )在促销时往往广告用得较多，人员推销用得较少。 A．低价消费品 B．高价消费品 C．低价工业品 D．高价工业品
单选题“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的( )。 A．集体 B．计划 C．任务 D．部门
单选题中国企业全球化面临的最主要的内部挑战是( )。 A．资金缺乏 B．政策因素 C．人才匮乏 D．品牌认知度低
单选题表见代理中签订的合同( )。 A．是无效合同 B．是效力待定合同 C．是有效合同 D．是可撤销合同
单选题美国管理学家孔茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( )。 A．技术技能、人事技能、概念技能 B．技术技能、学习技能、人事技能 C．人事技能、学习技能、概念技能 D．概念技能、学习技能、技术技能
单选题下列有关VaR方法说法不正确的是( )。 A．VaR方法适合对风险进行量化分析 B．VaR方法在企业界得到了广泛的认可和应用，成为一种能够有效测定风险的计量方法 C．VaR是指在某一特定的概率下，在某一特定的时期内，预期能够发生的最大亏损值 D．在具体使用VaR方法时，可以将风险定义为概率分布的标准差，但是处理复杂不易理解
单选题以下哪项符合内部招募的特征?( ) A．低成本，高效率，节省培训费用 B．可在一定程度上缓和企业内部的竞争情绪，有利于提高企业的凝聚力 C．新员工可以带来新思想、新方法、新技术和新经验，能为企业带来更多的创新思路和机会 D．新员工对企业缺乏了解，通常需要较长的适应期