单选题“好吃懒做、唯利是图”，符合下面( )的思想假设。 A．“经济人” B．“社会人” C．“自我实现人” D．“复杂人”

单选题被称为“科学管理之父”的是(B)。 A法约尔 B．泰勒 C．巴纳德 D．韦伯

单选题组织市场需求的波动幅度______消费者市场需求的波动幅度。 A．小于 B．大于 C．等于 D．以上都不是

单选题在企业形象的形成中处于核心和关键地位的是( )。 A．产品形象 B．服务形象 C．企业家形象 D．员工形象

单选题组织绩效一般是由实体形态的( )和价值形态的( )两个方面共同体现的。 A．业绩，效率 B．效率，效益 C．效率，业绩 D．效果，效率

单选题现代企业的经营已经超越了企业内部边界的范围，开始在企业与企业之间结成比较密切的长期的联系。致中国际商贸集团在一个月前，以每股23元的价格购买了蓝宝石大酒店51/%的股份。试问，下述哪种判断不能准确地反映出致中国际商贸集团与蓝宝石大酒店之间的关系？ A．二者之间是上下级之间的行政管理关系 B．二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系 C．致中国际商贸集团扮演的是母公司角色，而蓝宝石大酒店则是子公司 D．蓝宝石大酒店必须接受致中国际商贸集团根据所握有的51/%的股权而派来的产权

单选题对市场需求规模的分析与预测属于( )。 A．消费者研究行为 B．竞争者研究 C．市场研究 D．顾客满意度研究

单选题下列不属于质量成本的绩效领域的是( )。 A．质量创新 B．内部质量管理 C．技术和知识的开发 D．外部质量偏差控制

单选题 正保公司2008年实际投资资本平均总额为3000万元，为扩大产品销售规模，计划年初追加500万元营运资本，企业与其投资资本回报率为20/%，则该公司2009年的目标利润为（ ）万元。 A、700万元 B、600万元 C、500万元 D、800万元

单选题( )是指把对时间序列观察值计算的动态平均数作为预测值的基础，能够将现象在不同时间发展水平的差异抽象掉，表现某种现象在某段时期发展的一般水平的方法。 A．序时平均数预测法 B．环比平均数预测法 C．加权平均预测法 D．定比平均数预测法

单选题程序可以看成是( )的总和。 A．政策 B．规则 C．策略 D．规划

单选题按企业规模划分，中小企业中领导人应拥有的最重要的能力是( )。 A．技术能力 B．管理能力 C．财务能力 D．安全能力

单选题关于网络信息的收集的说法中正确的是。( ) A．网络信息的收集，无法保证信息的准确性。 B．网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性。 C．网络信息的收集没有任何中间环节。 D．网络信息的收集是全免费的。

单选题 （ ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 A、交往性礼仪 B、工作惯例礼仪 C、生活惯例礼仪 D、纪念性礼仪

单选题产业用品的生产企业在进行区域市场潜量预测时，通常采用( )。 A．市场累加法 B．购买者意向法 C．市场试验法 D．购买力指数法

单选题如果议价、比价及开标结果的金额不超过授权的金额，由( )核准即可。金额超过此限时，由( )审查后，送请( )核定。 A．采购员 采购经理 总经理 B．采购经理 采购经理 总经理 C．采购员 总经理 采购经理 D．采购员 采购员 采购经理

单选题企业的声誉高、财力雄厚，具备经营管理销售业务的经验和能力，在选择中间商方面就有更大的主动权，甚至有可能建立自己的销售力量，这种营销渠道会( )。 A．短而窄 B．长而窄 C．短而宽 D．长而宽

单选题市场营销的核心是( )。 A．销售 B．满足需求和欲望 C．交换 D．促销

单选题DX寻呼台的兴衰 DX寻呼台成立于1991年。作为Y市开通的第二家寻呼台，开业前，有关领导与筹备人员都觉得有点心中无底。因为，当时Y市已有一家由邮电系统开通的BZ寻呼台，尽管开业已有一年时间，但仍鲜为人知，使用者更是寥寥无几。为此，DX寻呼台在开业前做了大量的准备工作。首先，依托该台由当地政府主办的有利条件，在开业前请政府有关领导在各部门办公室主任的会上作动员，寻呼台的筹建人员介绍BP机的用途，并向他们发出征购函。 第二，该台的管理决策者，树立以优质服务取胜的思想。话务员的选聘，经过严格的笔试与面试，从100多人中选了5人。这些入选者各方面表现都比较突出，使得当时高中毕业的女学生都以能成为DX台的话务员而感到非常自豪。在接线上，通过对话务员的培训，一改过去千篇一律以“喂！”应答的习惯，采用亲切的“您好，DX台！”这在当时情况下，使得该台显得很富人情味，后来的调查表明，很多用户就是因为这亲切的声音而购买了该台的BP机。 尽管做了这些工作，开业后的前3、4个月，销售情况并不理想。对于容量为2万户的寻呼设备，当时DX寻呼台准备的300台BP机，除了开业前就已预订的100多台基本销出外，其余部分均销售受阻。看到购买BP机入网的用户很少，当时的决策者都非常着急，以为这个项目要失败了。 但是，4个月后，随着DX寻呼台的优质服务逐渐被用户认同，在用户中形成了良好的形象，销售形势剧变，一下子出现了火爆局面，300台BP机很快销完。在向厂家追加订购的BP机还没有到货前，许多人预交了钱等着领取BP机，而且都是凭政府部门的工作证才准予预先缴款认购，否则预付款认购的人数会更多。一时间，该寻呼台的寻呼机红遍Y市，人们四处托关系求购该台的BP机，而由于购买困难，使得拥有该寻呼台的BP机似乎成了一种身份的象征，这又进一步刺激了人们的购买欲望。与此形成对照的是，该市最先开通的BZ寻呼台，即使有现货BP机供货也还是没有人去购买。 面对用户剧增的情况，DX寻呼台的领导再接再厉，提出了“迅速、准确、热情、方便”的八字方针。在不断改善服务质量的基础上，继数字台、中文台后，推出了自动台、语音信箱、天气预报、股票信息等新的服务项目。结果，到1994年，DX寻呼台的BP机用户从0增加到近2万户，成为了Y市信息专用网的“龙头老大”，几十万元的初始投入获得了几百万元的收益。 正是由于DX寻呼台的努力，Y市很多人开始了解并逐渐购买和使用BP机，从而使得Y市的寻呼业得到了迅速发展。在此期间，一方面，国家有关部门对于寻呼市场的开放，打破了电信系统对于寻呼市场一统天下的局面；另一方面，受新兴寻呼市场高回报的吸引，许多企业开始参与寻呼行业竞争。在Y市，仅1994年就新开通了10多家寻呼台，截止到1995年初，Y市共出现了近30家寻呼台。 这些新出现的寻呼台，许多都以DX寻呼台为榜样，在仿效DX寻呼台优质服务的基础上，再推出一些新举措，如全国寻呼联网、同步股票行情、多种促销手段等，大家相互竞争，争取用户。1995年，DX寻呼台领导更替，一位新领导上任。新官上任，为了迎接竞争，确保DX寻呼台能在行业内稳居老大地位，考虑到原有设备2万用户的容量已满，决定投资近500万元，引进容量为10万户的国外先进设备，从而使得该台在设备容量与性能上都较以前有了很大的提高。 让人始料不及的是，DX寻呼台发现，随着整个寻呼行业市场规模的扩大，不仅很难招聘到与当初创业时招聘到的话务员具有同样水准的话务员，以满足硬件设备容量扩大所提出的对于优势话务员的需要，还出现了个别老资格话务员为同行竞争者优惠条件所吸引而流失的情况。再加新领导主观上比较重设备硬件投入而忽视服务质量改善，结果使得DX寻呼台的总体服务质量出现了一日不如一日的局面。话务员态度生硬、呼错用户号的事也时有发生，致使用户抱怨大幅度增加。 正是由于上述情况，1995年以后，DX寻呼台几乎没有什么大的变化。这使得新增投资提高的10万户设备能力基本上处于空闲状态，实际用户还是一直徘徊于2万户左右。结果，受设备投资所带来的过高成本拖累，DX寻呼台的相对竞争地位逐渐从原先的老大退到了第3,第4位。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

单选题( )就是指当时间序列环比增减量相差不大的情况下，以平均增减量为依据，建立预测模型计算预测值的方法。 A．序时平均数预测法 B．环比增减量预测法 C．平均增减量预测法 D．平均发展速度预测法