单选题“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成( )。 A．资本 B．成本 C．工具 D．物体

单选题销售人员应用关键成功因素分析法的第一步是( )。 A．识别关键成功因素 B．收集相关竞争者的数据 C．运用各种评估方法 D．确定行动计划

单选题企业与政府之间的电子商务，简称为( )。 A．B to G B．G to C C．C to P D．E to C

单选题( )是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A．平衡计分卡 B．评价中心 C．360°考评 D．行为定位法

单选题下面哪句话是错误的?( ) A．试用期内员工接受的培训费用在职工提出解除合同时不需要支付 B．用人单位若没有与劳动者签订劳动合同，在没签订合同的第二个月需向劳动者支付月工资的2倍 C．女职工在哺乳期合同期满的，合同期限应当续延至哺乳期满 D．劳动者不得同时向用人单位要经济补偿和赔偿金

单选题 企业哲学是以（ ）为主导的企业核心群体对于企业如何生存和发展的哲理性思维。 A、企业家文化 B、企业家 C、企业财富 D、企业财富

单选题 在员工招聘原则中，要求根据不同的招聘要求，灵活选用招聘形式和方法，力争用尽量少的招聘费用，录用到高素质、适应组织需要的员工，这体现了（ ）。 A、公开、公平、竞争的原则 B、符合国家法律、法规原则 C、内部优先原则 D、经济高效原则

单选题成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立______来争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信誉 D．品牌偏好

单选题 经济全球化始于（ ）。 A、 二战前 B、二战后-1980年代 C、1980年代 D、1990年代

单选题日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明： A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 B．企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D．管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

单选题最早的拍卖起源于( )。 A．美国 B．中国 C．德国 D．英国

单选题下列各项中，( )是影响公司理财的最主要的环境因素。 A．法律环境 B．经济环境 C．金融环境 D．企业内部环境

单选题科特勒根据成熟期销售量的变化情况，把成熟期分为三个阶段，下列哪项不包括在其中( )? A．成熟中的引入 B．成熟中的成长 C．成熟中的稳定 D．成熟中的衰退

单选题关于期货投机与套期保值的关系的叙述错误的是( )。 A．投机的出现是套期保值业务存在的必要条件 B．投机者提供套期保值者所需要的风险资金 C．投机者的参与，增加了市场交易量，增强了市场流动性 D．投机者的参与，使相关的市场的变化相同，从而消除了风险

单选题某公司股利保障倍数是2.5，则其留存收益比率为( )。 A．33/% B．40/% C．60/% D．75/%

单选题广星公司振兴之路 广星公司是一家以电光源产品的生产经营为主业的大型工业企业，具有近30年的生产历史，公司目前有职工近2000人。在计划经济时代，该企业作为国内为数不多的定点生产企业之一，生产任务一直比较饱满。企业的设备虽然基本上是国产的，但在保证产品质量和生产效率方面还是能满足当时需要的。伴随着企业的成长，广星公司也形成了一些具有自身特色的传统，如职工有质量意识，严格按规章制度办事等。企业一直提倡爱厂如家和集体主义思想，这一点在许多老职工身上得到了很突出的体现。广星也的确有一些让它的职工自豪的地方，如他们是国内最早生产日光灯的企业之一，还是最早出口日光灯产品到友好国家的企业之一。改革开放以后，广星公司和其他许多大型工业企业一样，在面临许多发展机遇的同时也遇到了许多困难，其中最为突出的主要表现在以下几个方面： 首先，企业产品严重老化。改革开放以来，新的消费模式的示范作用和居民收入水平的提高，拉动了新型电光源产品，如节能灯、磨泡灯等不断出现，需求差异度显著增大，新兴市场的重要性日益突出。而广星的产品恰恰不能适应这部门市场。产品严重老化不仅使企业的市场份额迅速降低，其品牌形象和企业形象也受到很大影响。其次，综合经济效益大幅降低。由于产品竞争能力的下降，销售持续下滑，单位产品成本随之上升。另一方面，由于产品技术相对简单，企业产品市场面临众多竞争对手，主要靠价格手段在促销，更导致企业利润水平大大下降。再次，比产品老化更为严重的是企业人才老化。现代营销、公司理财、企划等方面的人才基本空白，由于企业效益下滑，很难提供吸引人才的优惠条件。 针对以上情况，企业领导统一思想，采取了一系列的措施。他们认为，企业要摆脱困境重振雄风，必须首先调整经营观念，摆正本企业的位置。因此，企业领导请来了专家帮助进行全方位的企业诊断和环境分析。专家的意见，特别是以下几方面的看法给了他们很大的启发：第一，尽管我国电光源市场结构变化很大，但普通灯泡的总需求量一直稳中有升，只不过构成这一总需求量的用户结构发生了变化，这就是城市用户比例在下降而农村需求则大为增加，此外出口需求量也在增加。第二，普通灯泡的最佳销售场所与特种灯泡的最佳销售场所实际上可以而且也应当有所区别。普通灯泡作为日用品，买方主要考虑便利性，其销售应安排在超市或普通百货商店；特种灯泡则是选购品，应主要在专卖店或专业市场销售。第三，广星目前在生产组织体系存在很大的改进余地，主要表现在生产资源能力负荷严重不均衡，通过有限的工艺技术革新和管理改进可以大幅提高产量。 综合以上几方面的意见后，广星决策层作出一系列决定： 一、坚持以普通灯泡为主产品。在主业经营上明确坚持低成本领先的方针，通过更大规模经营来寻求成本方面的优势。二、尽快调整广星的销售网络体系。争取形成独具特色的强有力销售渠道和零售网点，以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面竞争冲突。三、除了直接投资以形成关键生产能力以外，加大与其他企业联合的力度，通过生产组织方面的创新来形成新的竞争力。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

单选题培训对象的培训需求在一定程度上有( )，根据这种性质可以将培训需求分为几类。 A．类似性 B．一致性 C．多样性 D．特殊性

单选题成栋公司经营业务的发展与组织 成栋集团股份有限公司正式成立于1992年8月，注册资本6800万元。公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等。成栋公司的前身是创办于1968年的一家集体企业，在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品。1980年开始生产金属风扇，产品曾获农业部优质产品称号。1987年，该企业被批准为国家机电产品出口基地企业，次年被省政府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。1988年，其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币，出口创汇超过400万美元。直接附属于该企业的成栋风扇厂。在1989年及1990年先后被评为省级先进企业和国家二级企业。 为开拓国内庞大的家电市场，这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业，在1990年与外商合资兴办了成栋冷气机制造有限公司。1992年3月，经省人民政府批准，以该企业为核心组建了成栋电器企业集团。同年5月，成栋集团核心企业改组为一家股份公司，三个月后遂更名为“成栋集团股份有限公司”(以下简称成栋公司)。成栋公司法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成。公司总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律宣、广告科、研究所、技术委员会等机构。成栋公司下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产公司、贸易发展公司和节能工程研究开发中心。成栋公司还拥有控股和持股的企业，如成栋冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司等。成栋公司的主要产品包括空调器、电风扇、微电机、小家电等等。成栋公司认为，空调器、小家电在国内外拥有广阔的市场潜力。尤其是国内空调器市场从20世纪80年代中期开始缓慢启动，20世纪90年代后年需求量迅速增加。空调器的主要消费者为社会团体和城镇居民，这块市场1991年底的普及率为1/%左右。至于广大农村地区，随着家庭收入的提高和供电问题的解决，也将会对空调器构成需求。因此，成栋公司预计今后十年将是空调器的高需求期。 成栋公司同时看到，与强劲的市场需求相对应，国内空调器行业也迅速成长；生产能力是急剧扩大之势，1992年底全国空调器的生产能力已达300万台，开始出现供过于求的迹象。国内当时有80余家空调器主要生产厂家，不过没有任何一家的规模超过40万台～50万台。成栋公司从1986年开始生产空调器，到1991年底已有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号。公司拥有世界先进的生产技术和检测设备，在20世纪90年代初就形成了年产30万台空调器的生产能力。1992年，成栋空调器产销量达到11.4万台，销售额为2.2亿元，在全国市场的占有率为8/%。次年，公司又利用新股发行收回的股金扩大生产能力，使空调器生产规模从30万台提高到50万台。最近几年，成栋公司的空调器生产规模进一步扩大，到1998年时产销量已达到100多万台，并一举夺得本行业全国三个第一。空调器出口也取得了显著成绩。 成栋小家电产品最初是利用风扇生产富余的设备和场地开始的，20世纪90年代初生产能力仅10万台，主要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器，1992年实际产销量为17.1万台。1993年，成栋公司着眼未来发展，将这些小家电从风扇生产体系中独立出来，成立了家电厂，并投资1600万元将其生产能力扩大到50万台。后来又经发展，到目前成栋小家电产品已跃居行业前列。据统计，1998年成栋风扇产销1000多万台，高居全球销量冠军宝座；电饭煲产销150万台，稳坐国内行业头把交椅。另外，成栋集团已在近日公开宣布准备建造中国最大的小家电制造基地，预计包括风扇、电饭煲、电磁炉、饮水机、电火锅以及即将推出的微波炉等在内的小家电产品年产值将达到50亿元。 随着各项经营业务的发展，成栋集团在1997年开始推行事业部制改革，按照产品类别将原有经营单位分为五个事业部，即空调、风扇、电饭煲、电机和小家电事业部。改革激发了各经直率位的积极性。与此同时，组织运行中也发现，风扇与电饭煲这两类产品的销售和服务网络具有很强的兼容性和互补性。为优化资源配置，成栋公司在1999年下半年又将风扇事业部和电饭煲事业部重组为成栋小家电事业一部(原来的小家电事业部相应更名为小家电事业二部)。小家电事业一部由国内营销公司、国外营销公司和六个生产厂组成。营销公司与生产厂之间的关系由单纯的产销关系转变成买卖关系，营销公司是生产厂的顾客，营销环节的问题由两大营销公司全权负责，制造质量和设备质量造成的损失则由生产厂承担。成栋公司认为，新体制的推行将使该事业部全面进入“市场经营”和“顾客服务”状态中。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

单选题当企业的息税前利润大于零，且存在固定成本时，其经营杠杆系数必然( )。 A．与销售额成本反比 B．恒大于1 C．与风险成反比 D．与固定成本成反比

单选题下面哪部分收入是消费需求变化中最活跃的因素( )。 A．国民收入 B．人均国民收入 C．个人可支配收入 D．个人可任意支配收入