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管理学
单选题与研究对象的特定顺序相对应的测定尺度是______。 A．顺序尺度 B．间距尺度 C．比例尺度 D．名义尺度
单选题当公司的采购部门，无论是组织、职责或人员等，均没有重大变动的情况下，比较适合使用( )的采购绩效评价标准。 A．历史绩效标准 B．预算标准 C．行业平均标准 D．国际最先进标准
单选题平台是否提供有配套的商业服务系统，如是否有方便顾客的支付平台，是否有覆盖全国的配送系统，是指( ) A．平台的易用性 B．平台的商用性 C．平台的知名度和平台的聚集性 D．平台的廉价性
单选题企业如果要加入战略联盟，做好谈判和订约的第一步是( )。 A．明确各方的权利义务划分 B．确定联盟目标和宗旨 C．制订适当的利益分配原则 D．明确联盟终止条款
单选题因果关系研究的方法主要是( )。 A．回归分析法 B．统计分组法 C．实验法 D．多项比较法
单选题1981年，丹麦政府制定法令，规定啤酒和软饮料只有使用可重复使用的包装才可上市出售。对此，1986年12月1日欧共体委员会向欧洲法院起诉丹麦，指控丹麦制定的啤酒和清凉饮料包装回收制度实际上将使其他成员国的啤酒和清凉饮料被排斥在丹麦市场之外，丹麦因此违反了欧共体条约第30条。上述材料说明东道国的法律会影响国际企业的( )。 A．产品策略 B．价格策略 C．渠道策略 D．促销策略
单选题企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用( )。 A．生产者品牌 B．企业品牌 C．中间商品牌 D．自己的品牌
单选题
由于计算机具有强大的计算功能和信息储存功能，使人们对生产经营管理的能力大大加强，即由原来对产品的管理进入到以( )的管理。
A、库存为对象 B、零件为对象 C、部件为对象 D、零部件为对象
单选题视觉识别(VI)是对企业理念的( )。 A．静态表现 B．动态表现 C．行为表现 D．形象表现
单选题战术的制定应由( )来负主要责任。 A．企业高层管理者 B．基层管理者和职工骨干 C．业务单元主要管理者 D．职能机构的中级管理人员
单选题甲公司欠乙公司500万元债务，且甲公司本身无力偿还。但是甲公司享有对丙公司的200万元到期债权，甲公司与丙公司签订长期的合作协议，但两者目前经营都暂时比较艰难，为了共赢，甲公司宣布放弃对丙公司的200万元债权。这种情况下，乙公司可以行使( )来保护自己的权利。 A．撤销权 B．混同权 C．解除权 D．代位权
单选题竞争关系在一定程度上会给制造企业带来负面影响，下列哪项不属于负面影响( )。 A．给制造企业带来额外的管理负担增加了制造企业的管理费用，导致其交易成本的增加 B．减慢了新产品的开发速度 C．会破坏供应商与制造企业之间的关系，甚至发生公开的对抗 D．企业在调节供应商结构“优胜劣汰”方面有很大的余地
单选题企业人力资源供给预测包括( )两个方面。 A．内部人员供给预测和外部人员供给预测 B．管理人员预测和工人预测 C．固定员工预测和临时工预测 D．技术工人预测和普通工人预测
单选题客户满意度的数据可以从( )中得到。 A．调查 B．手工系统 C．IT系统 D．设计提供度量信息的系统和流程
单选题YG公司的技术引进 YG公司是L省一家生产铝型材的公司。1991年，该公司获得信息，彩色铝型材将成为90年代我国新的铝型材发展趋势，用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。当时我国还没有一家企业生产这种产品，YG公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。1992年，恰好YG公司获得了世界银行贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生产过程。YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把全部设备安装完毕，试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。YG公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向省政府和中央有关单位报喜。意大利专家认为他的任务已经完成，于庆功会后第二天即飞回意大利。但1994年初该生产线刚正式投产，就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。摊开图纸，因为都是意大利文，谁也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大利专家请回来。这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲，没用2小时，生产线又正常运转起来了。这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说：“我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。”但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运行，主要是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。意大利专家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习。于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995年初，终于算是真正掌握了操作技术，这台引进设备可以正式投入运行了。正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有8家企业都已在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了，其中最大的竞争对手调公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家企业也已把国内市场瓜分完毕，因而YG公司的产品一直打不开市场YG公司的彩色铝型材生产线年生产能力达7000吨，而1995年才售出去300来吨。这种彩色铅型材的生产特点是批量愈小愈难组织，尤其是小批量、彩色品种更换频繁的，每换一种颜色，就要对上色设备彻底清洗一次，费时费事，生产成本亦随之上升。面对激烈的市场竞争，YG公司陷入了困境。 针对上述情况，经刘经理与YG公司高层领导们多次研究，决定进一步成立两个厂及两个公司，即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是如果这两个厂及两个公司生意较好，公司生产的彩色铝型材就可内部消化掉1/2至2/3，这样彩色铝型材的销售就不成问题了。这两个厂及两个公司于1997年初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线，开一年来，由于这一产品尚未被人们所认识，价格较贵，因此生意清淡，没有利润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线，并已正式投产了，但听说建设部不久要发文，为防止反射光污染和热污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙，因此该厂发展前景并不看好。而装饰公司和土建公司遇到的竞争更加激烈，全国有四路建筑装饰及土建大军，即中央部委一级及各省市一级的公司，有解放军武警部队的公司，有乡镇企业开办的公司，有中外合资企业的公司，全国的建筑及装饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量，僧多粥少，竞争几近白热化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。 根据上述情况，请回答下列问题：
单选题( )是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。 A．职系 B．职组 C．职门 D．职等
单选题比较深入、具体地反映调查对象全貌的调查是( )。 A．实地性调查 B．探测性调查 C．描述性调查 D．因果性调查
单选题在当前全球经济一体化的大环境下，( )作为企业提高经济效益和市场竞争能力的重要手段之一，它在企业管理中的战略性地位日益受到国内企业的关注。 A．财务管理 B．仓储管理 C．采购管理 D．生产管理
单选题公司高层主管主要从事( )层次的管理工作。 A．公司战略 B．事业部战略 C．职能战略 D．战术
单选题感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )。 A．客观反应 B．反应 C．变化 D．主观经验
单选题节列哪项不是对商品的陈列进行系统化设计、规划时要遵循的原则( )? A．突出核心或重点商品的特点 B．突出品牌 C．强调个性，避免雷同 D．价格放置明显
单选题( )最常用于寡头垄断市场。 A．成本加成定价法 B．采购商理解价值定价法 C．投标定价法 D．竞争定价法
单选题
某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种( )策略。
A、市场集中化 B、市场专业化 C、 全面市场覆盖 D、产品专业化
单选题有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的。”显然。十这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分? A．事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微。 B．事前措施总是能够有效防范可能出现的问题。 C．对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握。 D．过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善。
单选题在公司理财信息化系统实施项目中潜在的风险包括( )和实施风险。 A．操作风险 B．管理观念转变的风险 C．软件风险 D．成本控制风险
单选题关于网络营销将在将来的品牌策略可能中起到的作用是( ) A．网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划 B．网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议 C．通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品 D．与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定
单选题局域网常用的基本拓扑结构有( )、环型和星型。 A．层次型 B．总线型 C．交换型 D．分组型
单选题让步的实质是( )。 A．损失 B．妥协 C．逃避 D．策略
单选题在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司称为( )。 A．战略单位 B．战略伙伴 C．战略集团 D．战略联盟
单选题在产品生命周期的______，社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。如果企业想继续提高市场占有率，就必须加强原来的促销工作。如果企业想取得更多利润，就要善于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。 A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
单选题促销信息传播过程是由( )→编码→信息渠道→解码→终点→( )6个部分构成。 A．媒体 顾客 B．信息源 数据库 C．信息源 反馈 D．反馈 数据库
单选题前后两批产品投入或产出的时间间隔，这是( )。 A．生产节拍 B．生产周期 C．生产提前期 D．生产间隔期
单选题政府对外国投资进行鼓励的最重要原因是( )。 A．它能加快该国经济的发展 B．它能帮助该国与企业母国建立良好的关系 C．它能提高该国的国际知名度 D．它能吸引更多的国际企业
单选题以下属于高优先级别物料的是( )。 A．原材料 B．设备 C．清洁材料 D．标准元件
单选题基于事件驱动的理财信息系统结构是( )的产物。 A．控制导向型应用模式 B．决策导向型理财信息化模式 C．核算导向型应用模式 D．传统公司理财模式
单选题广告的诱导功能主要体现在( )。 A．吸引消费者的注意 B．激发消费者的购买欲望 C．改变消费者的态度 D．提供商品知识
单选题
管理实践者以及学者们都承认，任何一种组织结构并不能适用于所有的情况，也不存在一种普遍的最好的组织方式。因此，人们提出了组织结构设计的什么理论？（ ）
A、随机制宜论
B、战略适应论
C、产业特点制宜论
D、产品适宜论
单选题权变理论对人的假设是( D )。 A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
单选题关于入职培训，表述错误的是( )。 A．较少考虑新员工之间的个体差异 B．使任职者具备合格员工的所有条件 C．培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
单选题如果企业所在的市场，购买者有不同的偏好，标准化的产品很难满足他们的需求，那么企业应采用( )。 A．直销战略 B．成本领先战略 C．差异化战略 D．集中化战略
单选题在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? A．他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。 B．当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。 C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 D．这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。
单选题互联网商务系统的英文缩写是( )。 A．ICP B．IIS C．IBS D．EMS
单选题网络营销对传统营销的影响主要表现在______。 A．营销竞争战略的影响 B．对企业跨国经营战略的影响 C．对营销组织的影响 D．对企业内部生产的影响
单选题以( )将网络划分为广域网(WAN)、城域网(MAN)和局域网(LAN)。 A．接入的计算机多少 B．接入的计算机类型 C．拓扑类型 D．地理范围
单选题
战略分析包括企业外部环境分析和（ ）两部分。
A、企业内部环境或条件分析
B、企业经营情况分析
C、企业管理情况分析
D、市场环境分析
单选题
请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是（ ）
A、观察法
B、访谈法
C、问卷法
D、调查法
单选题市场细分化是根据( )的差异对市场进行的划分。 A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商
单选题培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工文化素质培训等宜采用( )的培训方式。 A．分散 B．边实践边学习 C．集中 D．完全脱产学习
单选题通常供应商不会自动降价，采购人员必须据理力争。但是，供应商的降价意愿与幅度，视议价的对象而定。此时应采取的还价技巧是( )。 A．敲山震虎 B．压迫降价 C．还价要有弹性 D．善用高层，采购人员应善用上级主管的议价能力
单选题根据生产系统对企业竞争能力的贡献程度，生产系统的功能水平可分为缺乏竞争力、形成竞争对峙、赢得竞争优势和世界级制造系统，从赢得竞争优势转变到世界级制造系统，需要______理论的支持。 (A) 生产战略系统发展理论 (B) 生产战略竞争优势理论 (C) (A)和(B) (D) 以上都不对
单选题
目标展开过程的起点是识别组织和（ ）的要求，由这些要求而决定了所要采取的行动，进而再考虑采取这些行动的需要的资源，从而产出一整套的子目标。
A、顾客
B、高层管理者
C、技术人员
D、政策
单选题大多数商家经常有意识地借店庆及各种节日搞些场面宏大、气氛热烈的促销活动，请名人主持表演、现场抽奖、扶贫救灾等引发的( )。 A．享受性购买动机 B．发展性购买动机 C．习惯性购买动机 D．情感性购买动机
单选题在网站的主页制作时，填写关键字，用到的设置( )标记 A．Src B．Meta C．Details D．Title
单选题顾客购买桶装水，肯定希望水是纯净的、桶是卫生的，而且水要送到家门口等，这些均称为影响顾客满意的( )。 A．越多越好的因素 B．必须具备的因素 C．期望之外的因素 D．希望具备的因素
单选题一般来说，“好”的竞争者的存在会给公司( )。 A．增加市场开发成本 B．带来一些战略利益 C．降低产品差别 D．必然造成战略利益损失
单选题梅奥和罗特利伯格于20世纪20年代后期开始，在美国进行了有名的霍桑实验，并以实验的结果为依据，提出了三条原理，即( )。 A．人是“社会人” B．人是“经济人” C．非正式组织 D．正式组织 E．生产效率除了受工作方法和工作条件制约外，还受到人的因素影响
单选题市场经济运行机制是以( )为杠杆的。 A．供求关系 B．市场 C．价格 D．资源
单选题在我国财务法规制度体系中，行业财务制度起( )作用。 A．统帅 B．主体 C．基础 D．补充
单选题某公司的总经理日前做出一项决定：由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使( )。 A．直线职权 B．职能职权 C．参谋职权 D．其他
单选题在Excel 2000的工作表中，每个单元格都有固定的地址，如“B7”表示( )。 A．单元格的数据 B．“B”代表第“B”行，“7”代表第“7”列 C．“B”代表第“B”列，“7”代表第“7”行 D．以上都不是
单选题当采购项目的品质与数量对企业的最终产品质量与生产影响重大时，也可以由( )。 A．采购部门主管 B．会计部门或财务部门 C．工程部门或生产主管部门 D．供应商
单选题网络营销定价的特点是全球性，低价位和( )。 A．顾客主导 B．企业主导 C．商品主导 D．政论主导
单选题海尔集团的所有产品都采用“海尔”的商标，属于_______策略 (A) 单一品牌 (B) 统一品牌 (C) 个别品牌 (D) 企业名称与个别品牌并行制
单选题下列属于对合作型债务人的策略的是( )。 A．软硬兼施策略 B．私下接触策略 C．恭维策略 D．制约策略
单选题进行国际采购的主要原因是( )。 A．从国外购买商品或服务可以获得更多的利益 B．国外供应商提供产品的总成本总要比国内供应商的低一些 C．国内缺货 D．技术因素
单选题产品的生产过程是指( )。 A．从原材料进厂开始，到产品生产出来的全部过程 B．从原材料投入生产开始到成品制造出来为止的全部过程 C．从准备生产该产品开始，一直到产品销售为止的全部过程 D．从准备生产这种产品开始，直到产品使用为止
单选题计算机网络的主要目标是实现( )。 A．数据处理 B．文献检索 C．资源共享和信息传输 D．信息传输
单选题在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应该采用( )的促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广
单选题企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建能满足自己个性化需求的网上商店，难以达到的是( ) A．可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店 B．是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量 C．生成的商店具有规模效应 D．不需要大力推广
单选题下列有关政府国际采购说法不正确的是( )。 A．政府国际采购是一种特殊的国际贸易方式 B．其交易行为也必须符合国际规范和国际惯例，权利与义务具有对等关系 C．政府国际采购是国家政府的经济行为，具有明显的国家政权色彩和国家利益至上的特点 D．其行为只要符合国内法律，不管政府采购国际法律规范
单选题企业的创新能力主要表现在研究开发新产品、开拓新市场和( )，采用新技术、新工艺、新设备，发现应用新材料、新能源，改进管理组织形式，采用新管理手段和方法等。 A．培养新的人才 B．创造新的需求 C．培育新理念 D．创造新的营销能力
单选题管理控制工作的一般程序是： A．建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B．采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C．建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D．分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准
单选题如果议价、比价及开标结果的金额不超过授权的金额，由( )核准即可。金额超过此限时，由( )审查后，送请( )核定。 A．采购员 采购经理 总经理 B．采购经理 采购经理 总经理 C．采购员 总经理 采购经理 D．采购员 采购员 采购经理
单选题产品生命周期是由______的生命周期决定的。 A．企业与市场 B．需要与技术 C．质量与价格 D．促销与服务
单选题在电子商务下，物流的运作是以( )为中心的。 A．信息 B．商品 C．企业 D．客户
单选题市场营销的核心是( )。 A．销售 B．满足需求和欲望 C．交换 D．促销
单选题电子商务物流配送的基本特征是( )。 A．国际化、快速化、智能化 B．信息化、现代化、社会化 C．专业化、集成化、规范化 D．自动化、快速化、系统化
单选题产品特色属于产品整体中的______部分。 A．核心 B．附加 C．形体 D．特设
单选题( )就是指当时间序列环比增减量相差不大的情况下，以平均增减量为依据，建立预测模型计算预测值的方法。 A．序时平均数预测法 B．环比增减量预测法 C．平均增减量预测法 D．平均发展速度预测法
单选题产品定价方面，可以在产量和成本既定的情况下，按照预期的利润要求，确定价格，该方法称作( )。 A．成本加成定价 B．认知价值定价 C．盈亏平衡定价 D．随行就市定价
单选题一家生产名牌商品的厂商，由于厂商长期提供优质的服务而得到了信誉。这家厂商在实施授权分销进行了一段时间以后，取消了分销商的经销，而改为自己跨入到销售领域进行销售，即采取了( )行为。 A．横向一体化 B．纵向一体化 C．前向一体化 D．后向一体化
单选题Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是 A．TCP/IP B．FTP C．HTML D．HTTP
单选题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )，并不涉及所有权的转移。 A．管理权 B．保护权 C．所有权 D．使用权
单选题传统营销理论以4Ps为基础，4Ps不包括( )。 A．Product B．Price C．Place D．Probe
单选题指数曲线所依据资料的特点是( )。 A．定基发展速度大致相等 B．环比发展速度大致相等 C．逐期增长量大致接近一个常数 D．逐期增长量的逐期增长量大致接近一个常数
单选题下列不属于我国国际采购迫切需要做好的是( )。 A．围绕政府国际采购基本原则，尽快加强和完善政府国际采购的法律规范建设，为我国政府国际采购提供法律依据 B．要加强国内法和国际法律规范的匹配研究 C．加强质量风险管理 D．政府国际采购制度建设
单选题______战略适合于大现金牛类战略的单位。 A．发展增大 B．保持 C．收割 D．放弃
单选题以下属于企业形象方面的外包风险事件的是( )。 A．契约修订成本 B．争端与诉讼 C．服务质量下降 D．隐藏的服务成本
单选题录音机和磁带属于______关系，羊肉和牛肉属于______关系。( ) A．替代、互补 B．替代、替代 C．互补、互补 D．互补、替代
单选题下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是( )。 A．观察法 B．面谈法 C．工作日志法 D．调查问卷法
单选题宝登的问题 宝登酒店是某省会城市的一个四星级宾馆。随着我国经济的飞速发展，作为一个区域政治、经济、文化以及科技中心，该市举办的各类科技文化交流活动的数量越来越多，规模越来越大。而各类商务活动更是频繁，这使得该市酒店业获得了较充分的发展机遇，宝登酒店便是如此。 宝登酒店由该市供电局和月淮区政府共同投资创办。酒店总经理陆帆50多岁，从供电局综合业务部部长职位调任酒店总经理，供电局综合业务部主要负责电力成套设备采购、技术改造项目管理。陆帆作为该部部长具有很强的业务能力，照他部下的话说，电力成套设备方面的质量、性能、规格等问题很少有陆总不清楚的，遇到这些把不准、拿不住的问题交给陆总就完了。 担任酒店总经理以后，陆帆平均每天工作10小时以上，他为自己规定了三条“任务”：第一，抓紧时间学习酒店业务运作知识。第二，抓紧招聘各类业务人才。第三，抓内部综合计划的制定，落实和考核。酒店经营在陆总的督促下轰轰烈烈地开展了起来。在短短的半年中宝登酒店更新配备了客房总监、财务总监、商务部总经理、工程部总经理等岗位人选。一线服务人员如大堂接待、客房服务、柜台售货员等必须参加各自的业务培训。 2000年12月中旬，陆总主持召开了一次酒店的特别经营工作会议。会议主题是分析检讨全年工作并酝酿下年度发展计划。 陆总首先发言，他扼要地总结了1999年以来的工作，认为酒店的经营业绩虽然不错，但管理方面的问题也十分尖锐，特别是随着我国假日经济的逐步兴旺，宝登未能表现出令人满意的快速反应，假日期间服务跟不上，“服务质量全线下滑”，陆总如是说。他举例道：“早餐出现客人排队等待食品，房间打扫不及时，尤其是房间常备用品居然出现短缺，客人寄存物品管理混乱，前台结账速度缓慢，甚至有错账导致纠纷。”陆总严正强调：“这些情况是绝对不能容忍的。不仅节假日不能容忍，平时也不能容忍！” 客房部总监鲁素对上述情况首先作了检讨，随后又做了相应的解释和分析。她说：“假日期间服务质量下滑有我们自身管理的原因，但对市场估计不足也是一个原因。比如关于客房用品更换不及时，原因是那些天已没有存货可换。因此我认为改善计划，完善供应也是解决问题所不可缺少的。” 事涉本部门工作，采购部经理顾骏不能不说话了，“我们的采购活动都是按计划来执行的，若要超计划采购，我们不仅没这个权去做，而且也做不到，最起码财务部老蒋那里就不可能付款嘛。”顾经理接着说道：“鲁总你说的供应不上的那段时间，我们的供应可是按计划百分之百地完成的。” 看到顾经理似乎有推卸责任的意思，陆总微感不快。他插话道：“计划是死的，人是活的，市场情况放在那儿，你就不能主动灵活点儿？你白跟我那么多年了？！”在供电局就是陆总部下的顾经理不仅困惑而且委屈，想了一下他还是说道：“陆总，以前我们的采购可都是按计划走的呀，要说灵活也首先是计划要灵活，而计划……哎，说起来我也是老业务了，现在还真看不懂这节日旅游市场。”陆总说：“看不懂就学习啊，我不也一样，这有什么好说的。” 由于涉及到计划工作问题，财务总监蒋培说道：“我认为我们的计划工作真的应该好好总结和提高。现在的计划也就是估摸个业绩指标，然后按时间分解下去，这样搞出来的东西，比如全面预算，真的意义不大。” “的确是这样，”总经理助理肖永平立即说道：“以前我们酒店的客户无非是旅游团、会议预定、散户这三大类，我们把握起来问题不大，预算也比较好办，现在真的挺难下手。” “就是，”蒋培随即补充，“财务部工作实在是太紧张，我们95/%的人每周都有3—4天要加班，人手少，工作多，但只能拿平均奖，这些问题也应该有个说法。” 蒋培一说此事，工程部经理秦强立即也表明同样的观点。一时大家又就各单位员工的奖金等级和计算办法争论开了，而让陆总更感头痛的是，在硬件条件、人员配备、工资待遇等问题上，客房部、商场部、餐饮部又各自表白自己应是酒店优先倾斜的对象，这几个部门都认为本部门对酒店的贡献最大，应得到优先支持。 “你们讲的我都知道。”陆总接过话头说，“现在的问题是，据我所知，我市已有6家三星级宾馆将升至四星级，另外还有4家五星级标准的饭店已经或即将上马 ，竞争残酷啊！现在无论如何我们必须咬紧牙关，这时候不许谈不利于团结的话，我们的每一项业务都是重点，不可偏颇。这次会议我们提出了一些问题，也澄清了一些问题，下一步我们要狠抓责任落实和内部控制。各部门都必须尽心尽责把本职工作做好！” 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
单选题关于工作说明书主要内容表述正确的是( )。 A．工作标识条目中应包括：担任该职务人员应具备的基本资格和条件 B．工作条件与物理环境条目中应包括：工作时数、工资结构、支付方法等 C．工作综述条目中应包括：工作的名称、所属部门、工作说明书的编写日期等 D．社会环境条目中应包括：工作群体的人数、完成工作所要求的人际交往程度等
单选题营销策划分为( )。 A．战略性策划 B．战术性策划 C．日常策划 D．年度计划
单选题预测市场前景的一个重要指标是( )。 A．人口总量 B．人口增长率 C．人口分布状况 D．人口年龄结构
单选题电子现金的优点是( )。 A．实用 B．成本高 C．风险大 D．无纸化
单选题战略企业管理信息化解决方案可分为业务运营管理层、( )和战略企业管理层三层。 A．决策支持层 B．管理控制层 C．商业智能层 D．业务操作层
单选题“好吃懒做、唯利是图”，符合下面( )的思想假设。 A．“经济人” B．“社会人” C．“自我实现人” D．“复杂人”
单选题在企业形象的形成中处于核心和关键地位的是( )。 A．产品形象 B．服务形象 C．企业家形象 D．员工形象
单选题组织市场需求的波动幅度______消费者市场需求的波动幅度。 A．小于 B．大于 C．等于 D．以上都不是
单选题
各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以（ ）为主要手段争取他们的理解和支持
A、网络 B、公共关系
C、公共政策 D、促销政策
单选题在电子商务下，( )的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。 A．商流 B．资金流 C．物流 D．信息流
单选题下列不属于质量成本的绩效领域的是( )。 A．质量创新 B．内部质量管理 C．技术和知识的开发 D．外部质量偏差控制
单选题被称为“科学管理之父”的是(B)。 A法约尔 B．泰勒 C．巴纳德 D．韦伯
单选题组织绩效一般是由实体形态的( )和价值形态的( )两个方面共同体现的。 A．业绩，效率 B．效率，效益 C．效率，业绩 D．效果，效率
单选题( )是指把对时间序列观察值计算的动态平均数作为预测值的基础，能够将现象在不同时间发展水平的差异抽象掉，表现某种现象在某段时期发展的一般水平的方法。 A．序时平均数预测法 B．环比平均数预测法 C．加权平均预测法 D．定比平均数预测法
单选题现代企业的经营已经超越了企业内部边界的范围，开始在企业与企业之间结成比较密切的长期的联系。致中国际商贸集团在一个月前，以每股23元的价格购买了蓝宝石大酒店51/%的股份。试问，下述哪种判断不能准确地反映出致中国际商贸集团与蓝宝石大酒店之间的关系？ A．二者之间是上下级之间的行政管理关系 B．二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系 C．致中国际商贸集团扮演的是母公司角色，而蓝宝石大酒店则是子公司 D．蓝宝石大酒店必须接受致中国际商贸集团根据所握有的51/%的股权而派来的产权
单选题对市场需求规模的分析与预测属于( )。 A．消费者研究行为 B．竞争者研究 C．市场研究 D．顾客满意度研究
单选题按企业规模划分，中小企业中领导人应拥有的最重要的能力是( )。 A．技术能力 B．管理能力 C．财务能力 D．安全能力
单选题
正保公司2008年实际投资资本平均总额为3000万元，为扩大产品销售规模，计划年初追加500万元营运资本，企业与其投资资本回报率为20/%，则该公司2009年的目标利润为（ ）万元。
A、700万元
B、600万元
C、500万元
D、800万元
单选题关于网络信息的收集的说法中正确的是。( ) A．网络信息的收集，无法保证信息的准确性。 B．网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性。 C．网络信息的收集没有任何中间环节。 D．网络信息的收集是全免费的。
单选题工序处于稳定状态的直方图是( )直方图。 A．正常型 B．双峰型 C．平顶型 D．锯齿型
单选题程序可以看成是( )的总和。 A．政策 B．规则 C．策略 D．规划
单选题大型公司中的原材料和包装材料的购买通常集中在一个(公司)地点的原因是( )。 A．采购需求的通用性 B．地理位置 C．供应市场结构 D．客户需求
单选题产业用品的生产企业在进行区域市场潜量预测时，通常采用( )。 A．市场累加法 B．购买者意向法 C．市场试验法 D．购买力指数法
单选题下列组织结构类型中，应变力、灵活性最强的是( )。 A．网络结构 B．事业部结构 C．职能型结构 D．矩阵式结构
单选题
（ ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。
A、交往性礼仪
B、工作惯例礼仪
C、生活惯例礼仪
D、纪念性礼仪
单选题管理的任务就是要充分调动( )的积极性，有效地分配和使用企业的各种资源，合理组织生产经营，以较少的投入实现较多的产出，在科学合理制定生产经营目标的基础上，保证实现目标。 A．劳动者 B．企业职工 C．管理者 D．全体成员
单选题从本质上来讲，正是采购的( )才将政府采购和私人采购区别开来。 A．资金来源不同 B．对象的广泛性 C．主体的特定性 D．行政性
单选题企业的声誉高、财力雄厚，具备经营管理销售业务的经验和能力，在选择中间商方面就有更大的主动权，甚至有可能建立自己的销售力量，这种营销渠道会( )。 A．短而窄 B．长而窄 C．短而宽 D．长而宽
单选题企业作为国民经济的细胞，应当有旺盛的生命力，不仅能从事简单再生产，而且能在国家政策、法律所允许的范围内，主要依靠自己的力量从事( )，求得自身发展壮大。 A．扩大再生产 B．扩大再生产和扩大交换 C．扩大再生产和扩大商品分配 D．扩大再生产和扩大对外贸易
单选题DX寻呼台的兴衰 DX寻呼台成立于1991年。作为Y市开通的第二家寻呼台，开业前，有关领导与筹备人员都觉得有点心中无底。因为，当时Y市已有一家由邮电系统开通的BZ寻呼台，尽管开业已有一年时间，但仍鲜为人知，使用者更是寥寥无几。为此，DX寻呼台在开业前做了大量的准备工作。首先，依托该台由当地政府主办的有利条件，在开业前请政府有关领导在各部门办公室主任的会上作动员，寻呼台的筹建人员介绍BP机的用途，并向他们发出征购函。 第二，该台的管理决策者，树立以优质服务取胜的思想。话务员的选聘，经过严格的笔试与面试，从100多人中选了5人。这些入选者各方面表现都比较突出，使得当时高中毕业的女学生都以能成为DX台的话务员而感到非常自豪。在接线上，通过对话务员的培训，一改过去千篇一律以“喂！”应答的习惯，采用亲切的“您好，DX台！”这在当时情况下，使得该台显得很富人情味，后来的调查表明，很多用户就是因为这亲切的声音而购买了该台的BP机。 尽管做了这些工作，开业后的前3、4个月，销售情况并不理想。对于容量为2万户的寻呼设备，当时DX寻呼台准备的300台BP机，除了开业前就已预订的100多台基本销出外，其余部分均销售受阻。看到购买BP机入网的用户很少，当时的决策者都非常着急，以为这个项目要失败了。 但是，4个月后，随着DX寻呼台的优质服务逐渐被用户认同，在用户中形成了良好的形象，销售形势剧变，一下子出现了火爆局面，300台BP机很快销完。在向厂家追加订购的BP机还没有到货前，许多人预交了钱等着领取BP机，而且都是凭政府部门的工作证才准予预先缴款认购，否则预付款认购的人数会更多。一时间，该寻呼台的寻呼机红遍Y市，人们四处托关系求购该台的BP机，而由于购买困难，使得拥有该寻呼台的BP机似乎成了一种身份的象征，这又进一步刺激了人们的购买欲望。与此形成对照的是，该市最先开通的BZ寻呼台，即使有现货BP机供货也还是没有人去购买。 面对用户剧增的情况，DX寻呼台的领导再接再厉，提出了“迅速、准确、热情、方便”的八字方针。在不断改善服务质量的基础上，继数字台、中文台后，推出了自动台、语音信箱、天气预报、股票信息等新的服务项目。结果，到1994年，DX寻呼台的BP机用户从0增加到近2万户，成为了Y市信息专用网的“龙头老大”，几十万元的初始投入获得了几百万元的收益。 正是由于DX寻呼台的努力，Y市很多人开始了解并逐渐购买和使用BP机，从而使得Y市的寻呼业得到了迅速发展。在此期间，一方面，国家有关部门对于寻呼市场的开放，打破了电信系统对于寻呼市场一统天下的局面；另一方面，受新兴寻呼市场高回报的吸引，许多企业开始参与寻呼行业竞争。在Y市，仅1994年就新开通了10多家寻呼台，截止到1995年初，Y市共出现了近30家寻呼台。 这些新出现的寻呼台，许多都以DX寻呼台为榜样，在仿效DX寻呼台优质服务的基础上，再推出一些新举措，如全国寻呼联网、同步股票行情、多种促销手段等，大家相互竞争，争取用户。1995年，DX寻呼台领导更替，一位新领导上任。新官上任，为了迎接竞争，确保DX寻呼台能在行业内稳居老大地位，考虑到原有设备2万用户的容量已满，决定投资近500万元，引进容量为10万户的国外先进设备，从而使得该台在设备容量与性能上都较以前有了很大的提高。 让人始料不及的是，DX寻呼台发现，随着整个寻呼行业市场规模的扩大，不仅很难招聘到与当初创业时招聘到的话务员具有同样水准的话务员，以满足硬件设备容量扩大所提出的对于优势话务员的需要，还出现了个别老资格话务员为同行竞争者优惠条件所吸引而流失的情况。再加新领导主观上比较重设备硬件投入而忽视服务质量改善，结果使得DX寻呼台的总体服务质量出现了一日不如一日的局面。话务员态度生硬、呼错用户号的事也时有发生，致使用户抱怨大幅度增加。 正是由于上述情况，1995年以后，DX寻呼台几乎没有什么大的变化。这使得新增投资提高的10万户设备能力基本上处于空闲状态，实际用户还是一直徘徊于2万户左右。结果，受设备投资所带来的过高成本拖累，DX寻呼台的相对竞争地位逐渐从原先的老大退到了第3,第4位。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
单选题杠杆型产品购买方的谈判地位在( )阶段最高。 A．合同谈判 B．合同有效期早期 C．合同有效期中期 D．合同到期更新
单选题决策要求有两个以上的( )，以便比较选择。 A．决策目标 B．备选方案 C．决策者 D．决策方法
单选题采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是( )。 A．目标管理法 B．绩效标准法 C．直接指标法 D．成绩记录法
单选题控制图的上下控制线一般取距离中心线______倍标准差(sigma)。 (A) 1 (B) 2 (C) 3 (D) 4
单选题网络营销理论认为，企业必须严格地执行以( )为归宿点。 A．利润最大化 B．高质量产品 C．满足消费者需求 D．顾客利益最大化
单选题( )在促销时，往往广告和人员推销都用得较多。 A．低价消费品 B．高价消费品 C．低价工业品 D．高价工业品
单选题什么是管理?有这样几种说法：①“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。”②“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”⑧“管理就是决策。”④“管理就是通过其他人来完成工作。⑤”管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。“对于这些观点；下面哪一种判断更为科学? A．①的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架。 B．这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已。 C．⑤的说法更科学，这反映出管理要追求增效效应的本质。 D．这些说法都只是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释。
单选题( )的永恒主题是企业同客户、用户、消费者的关系问题。 A．服务 B．战略 C．规划 D．创新
单选题推销观念强调采用大力推销和促销的方式来进行企业组织的市场经营活动，其最大的不足是( )，因此说该观念是“销售能生产的产品”。 A．将企业经营活动起点放在赢利上 B．将企业经营活动的起点放在顾客需求上 C．没有将企业经营活动起点放在赢利上 D．没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上
单选题( )不是战略管理的特点。 A．风险性 B．长远性 C．投资性 D．创新性
单选题若某网站2006年总访问人次中有约10/%会点击它的按钮广告，该网站按钮广告的CPC报价为10元，该网站2006年总访问量约为500万人次，你打算2006年在该网站投放按钮广告，那么你在2006年的广告费估算为( )元。 A．50 B．500 C．5000 D．10000
单选题收割策略适用于产品生命周期的( )。 A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
单选题某业主经过多年经营，发现一直困扰本企业的一大问题就是，虽然人才济济，但总是无法及时获得所需人员，这表明该企业在人力资源管理和开发中，应着重抓( )。 A．培训与开发 B．绩效考核 C．人力资源规划 D．人员甄选
单选题( )是产品生产的重要环节，这一环节的完成表明订单人员对货期有一个结论性答案。 A．组装总测 B．工艺文件 C．原材料的准备 D．包装入库
单选题
下列财务比率中，最能反映企业举债能力的是 （ ）
A、资产负债率
B、经营现金净流量与到期债务比
C、经营现金净流量与流动负债比
D、经营现金净流量与债务总额比
单选题领导行为理论认为，有效领导者以他们特殊的( )区别于那些不成功的领导者。 A．个性 B．管理能力 C．领导作风 D．领导愿望
单选题
下列各项中，属于酌量性固成是（ ）
A、折旧费 B、长期租赁费 C、直接材料费 D、广告费
单选题有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为______。 A．影响者 B．批准者 C．决策者 D．采购者
单选题( )是突出相互关系的一种方法，一般可以将两个或更多的方面紧密联系起来。 A．文本式陈述 B．流程图 C．图表 D．矩阵图
单选题对次级资料的搜集方法一般称为( )。 A．访问法 B．观察法 C．报告法 D．文案调查法
单选题很多跨国公司的采购组织通过( )使采购、开发、设计和执行、制造流程确保一致，实现经营战略和商品管理的集中化。 A．分散的采购组织 B．集中的采购组织 C．跨职能采购小组 D．集中/分散的采购组织
单选题( )，企业对原材料涨价越在乎。 A．原材料成本占的比例低，产品附加值小 B．原材料成本占的比例高，产品附加值小 C．原材料成本占的比例高，产品附加值高 D．原材料成本占的比例低，产品附加值高
单选题
某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（ ）。
A、 直接出口 B、 间接出口 C、 国外销售 D、 补偿贸易
单选题在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )。 A．事务性机构 B．简单服务性机构 C．非生产非效益部门 D．生产与效益部门
单选题每个人都是消费者，从而构成一个完整的消费者市场。社会中的每一个人都不可避免地发生消费行为或消费品购买行为成为消费者市场的一员。这属于消费者市场特点中的( )。 A．多变性 B．复杂性 C．分散性 D．普遍性
单选题按已有的产品标准和产品系列和市场预测来安排生产是( )。 A．MTO B．MTS C．MRP D．MPS
单选题4．市场营销的核心是______。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销
单选题下列不属于产品型结构优点的是( )。 A．能够避免机构重叠的弊病 B．能够对市场变化作出积极反应 C．有专门的产品经理，那些较小品牌产品就不会被忽视 D．营销经理能够有效地协调各种营销职能
单选题预算监控和考核运用的信息主要由( )提供。 A．财务会计 B．责任会计 C．业务核算 D．统计核算
单选题某三年各月的资料既有趋势变动的规律，又有季节变动规律，则季节比率的计算公式为( )。 A．同月实际观察值平均值/总平均值 B．同月实际观察值平均值/趋势值 C．同月实际观察值平均值一平均值 D．同月实际观察值平均值一趋势值
单选题产品组合的______是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽度 B．长度 C．黏度 D．深度
单选题品牌推广的方法是( )。 A．人员推销 B．销售促进 C．广告和公共宣传 D．以上都是
单选题实施德尔菲法时，挑选的专家人数一般不少于( )人。 A．10 B．20 C．30 D．40
单选题联合采购主要用于( )。 A．非营利单位的采购 B．同行业的采购 C．同地区的采购 D．中小企业的采购
单选题杜邦财务分析体系是利用各种主要财务比率之间的关系来综合分析和评价企业的财务状况，在所有比率中最综合、最具有代表性的财务比率是( )。 A．资产净利率 B．权益净利率 C．权益乘数 D．资产周转率
单选题参加政府采购活动的供应商的条件之一是应当在参加政府采购活动的前( )年内，无经营活动重大违法记录。 A．2 B．3 C．4 D．5
单选题在数据通讯的过程中，将模拟信号还原成数字信号的过程称为( )。 A．调制 B．解调 C．流量控制 D．差错控制
单选题营销策划的基本特点是( )。 A．营销策划是创新思维的科学 B．营销策划是市场营销系统工程 C．营销策划是具有可操作性的实践科学 D．营销策划一种经营哲学，是市场营销的方法论
单选题下列物品落在获取型象限的是( )。 A．办公设备 B．生物医药 C．个人电脑 D．办公用品的供应
单选题
美国通用电气公司的所有产品都统一采用“GE"这个标志”是因为
A、通用公司采用单一品牌战略
B、同一品牌向社会展现企业，可以大大提高企业的知名度
C、可以节约产品推广和广告费用
D、以上都对
单选题不属于决定行业结构的因素是( )。 A．成本结构 B．销售量及产品差异程度 C．进入与流动障碍 D．社会变化
单选题营销人员给自己的朋友一定的折扣( )。 A．符合定价原则 B．符合公平原则 C．违反定价原则 D．不符合公平原则
单选题
已知A公司在预算期间，销售当季度收回货款60/%，下季度收回货款30/%，下下季度收回货款10/%，预算年度期初应收账款金额为28万元，其中包括上年第三季度销售的应收款4万元，第四季度销售的应收账款24万元，则下列说法不正确的是（ ）。
A、上年第四季度的销售额为60万元
B、上年第三季度的销售额为40万元
C、题中的上年第三季度销售的应收款4万元在预计年度第一季度可以全部收回
D、第一季度收回的期初应收账款为24万元
单选题饮料、纯净水都满足了人们解渴的需求，它们的生产企业属于( )。 A．同类竞争者 B．产品形式竞争者 C．品牌竞争者 D．欲望竞争者
单选题下面对消费者信息来源渠道的叙述错误的是( )。 A．个人来源，包括家庭、朋友、同事、熟人等 B．商业来源，包括广告、推销员、经销商、产品包装、展览等 C．公共来源，包括大众传播媒体的相关报道 D．以上说法都不正确
单选题产品组合的长度是指______的总数。 A．产品项目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品晶牌
单选题公众是指对企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的任何团体，下列不属于公众的是( )。 A．政府机构 B．商人中间商 C．金融机构 D．大众媒体
单选题人力资源部门的工作为其他职能部门提供( )。 A．人力资源服务 B．人的智力服务 C．人的技能服务 D．业务培训
单选题主机域名MH.BIT.EDU.CN中第一级域名是( )。 A．MH B．EDU C．CN D．BIT
单选题甲按采购合同在约定的时间向乙交付了10吨大米，乙对大米进行检验后发现质量并不符合采购合同约定的质量标准，当晚由于突降暴雨，10吨大米被水淹没，无法食用。次日，乙向甲要求承担履行义务不符合约定的违约责任，甲则辩解说反正大米合不合格都会被淹掉，所以不能承担违约责任。已交付的大米估值80万元，约定质量的10吨大米采购价是100万元。对于本案，正确的处理方式是( )。 A．由甲向乙按约定重新交付10吨符合约定质量标准的大米 B．10吨大米由暴雨产生的灭失风险应由乙承担，甲不承担任何违约责任 C．10吨大米由暴雨产生的灭失风险应由乙承担，甲承担质量违约责任产生的20万元 D．10吨大米因暴雨产生的灭失风险由甲承担
单选题向热带国家出售的汽车里应装有空调，向寒带国家出售的汽车里应装有暖气设备。在温带地区运转良好的产品到了热带就有可能急剧恶化，必须加以特别的冷却和润滑才能正常使用。上述材料说明了( )在营销决策中的重要作用。 A．自然资源 B．地形 C．气候 D．基础设施
单选题消费能力极强但又具有自我压抑特征的消费者群体是( )。 A．儿童消费 B．青年消费 C．中年消费 D．老年消费
单选题从本质上看，市场营销观念______。 A．注重卖方需要 B．考虑如何把产品变成现金 C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现 D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
单选题投机的好处是( )。 A．活跃交易 B．扩大交易规模 C．为规避风险创造条件 D．A、B、C
单选题在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50/%的失败率，《企业再造》一书的作者之一詹姆斯·钱皮曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是( )。 A．未从关键流程入手进行再造 B．未注意实施新流程时的信息反馈，不断完善流程 C．未构筑一支优秀的再造队伍 D．未进行全面的再造，彻底打破原有的工作方式和程序
单选题下列不属于战略采购关于供应商的认识的是( )。 A．供应商是采购公司的一部分 B．供应商是买方企业的延伸 C．与主要供应商的关系必须持久 D．双方应重视以后的合作
单选题最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是______。 A．无选择性市场策略 B．选择性市场策略 C．集中性市场策略 D．大量市场营销
单选题与法律相比，道德( )。 A．产生的时间晚 B．比法律的适用范围广 C．内容上显得十分笼统 D．评价标准难以确定
单选题( )是以若干点上的指标项目，推算与之相关联的全面指标项目的预测方法。 A．比例推算预测法 B．德尔菲法 C．指标判断法 D．由点向面推算法
单选题员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是( )。 A．高弹性类 B．低弹性类 C．高风险类 D．高稳定类
单选题下列属于资本市场上的企业评价的是( )。 A．利润率 B．现金流量 C．股东回报率 D．经营效率
单选题
以孤立效应为基础的是。
A、拆整为零定价策略 B、声望定价策略
C、尾数定价策略 D、参照定价策略
单选题市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为______。 A．市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B．市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C．市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D．市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
单选题
日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性（ ）。
A、心理特性
B、线性特性
C、社会特性
D、技术特性
单选题一般而言，当谈判过程中提一些与谈判事件关系不很密切的题外问题，说明谈判处于( )。 A．开始阶段 B．实质性阶段 C．结束阶段 D．僵局阶段
单选题有高技术需求时会经常遇到这种情况，因为产品开发和生产时间较长，还有就是当经济形势不明确时，也会产生这种情况。这种情况是指( )。 A．价格并不是唯一重要的情况 B．买方企业预期有必要改变说明或采购合同的其他一些方面的情况 C．特殊的工具制造或安装成本是主要因素的情况 D．不可能确切地估计成本的情况
单选题( )是谈判中最常用的力量形式。 A．专业 B．奖励 C．影响力 D．信息
单选题谈判中双方想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到最大的利益，这一步骤就是( )。 A．估计价值 B．创造价值 C．克服障碍 D．申明价值
单选题企业经营战略的灵魂，并贯穿于经营战略管理全过程的是( )。 A．战略宗旨 B．战略思想 C．战略目标 D．战略方案
单选题我们当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过( )获得的。 A．聊天程序 B．新闻组 C．搜索引擎 D．BBS
单选题体积大、分量重、技术性强的专用产品适于尽可能( )的渠道。 A．长 B．短 C．宽 D．窄
单选题注意变化或弹性范围以及偶然事件的处理规则例如，“紧急采购”及“外部授权”。体现了在设计采购作业流程的时候，应注意( )这一要点。 A．避免作业过程中发生摩擦、重复与混乱 B．权力、责任或任务的划分 C．关键点设置 D．配合作业方式的改善
单选题刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？ A．团队成员的能力增强了，独立性提高了。 B．没有更高层次的目标推动。 C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。 D．没有及时吸收新的团队成员。
单选题分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的______。 A．横向市场营销系统 B．垂直市场营销系统 C．双向市场营销系统 D．水平市场营销系统
单选题人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益，这方面体现了人力资源的( )。 A．价值的有效性B．能动性 C．时效性 D．再生性
单选题由于供应晶的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和______。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能
单选题权益乘数是指( )。 A．资产负债率/(1-资产负债率) B．产权比率/(1-产权比率) C．1/(1-产权比率) D．1/(1-资产负债率)
单选题产品在所处的生命周期第一阶段——投入期时，企业适宜于采用无差别的市场营销，或者( )。 A．差别化营销 B．定制化营销 C．集中性营销 D．个性化营销
单选题( )就是将市场调查问卷登载在报刊上，随报刊发行传递到调查者手中，并号召报刊阅读者对问卷做出书面回答后，按规定时间寄还给报刊编辑部或调查组织者。 A．邮政问卷 B．自填问卷 C．报刊问卷 D．留置问卷
单选题仓库的站台端头斜坡道坡度为( )。 A．小于等于10/% B．小于等于15/% C．小于等于20/% D．小于等于5/%
单选题下列属于不可扩张市场的是( )。 A．服装市场 B．家电市场 C．食盐市场 D．化妆品市场
单选题顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )。 A．顾客购买动机分析 B．市场商品消费结构分析 C．顾客消费承受能力分析 D．企业产品消费群体分析
单选题
主要是在多变量分析法中应用较广的“主成分析法”，且是新七种工具中唯一的定量分析方法（ ）。
A、矢线图
B、矩阵数据分析
C、矩阵图
D、树图
单选题具有共同目标或兴趣的两个或两个以上的人联结而成的人群被称为( )。 A．群体 B．参考群体 C．向往群体 D．厌恶群体
单选题若要在调查中了解消费者的态度，宜采用( )的方法。 A．人员访问 B．电话调查 C．邮寄调查 D．网上调查
单选题采购的对象主要指( )。 A．生活资料 B．生产资料 C．工具 D．消费品
单选题在制品定额法，这种规定车间生产任务的方法，适用于( )。 A．成批生产类型企业中按对象专业化组织的车间 B．大量大批生产类型企业中按对象专业化组织的车间 C．大量大批生产类型企业中按工艺专业化组织的车间 D．成批生产类型企业中按工艺专业化组织的车间
单选题
汤姆森和斯特克兰战略簇分析方法是二人在下列哪种矩阵的基础上加以完善之后提出？（ ）
A、产品-市场演化矩阵法
B、生命周期法
C、行业吸引力-竞争能力分析法
D、波士顿增长率-市场占有率矩阵方法
单选题关于校园招聘，以下说法错误的一项是：( )。 A．求职者素质较高 B．无需做大量资历调查工作，节约时间和精力 C．新员工可塑性强 D．跨地域的招聘成本较高
单选题企业利润迅速增长，并达到最高峰，在( )。 A．市场导入期 B．市场成长期 C．市场成熟期 D．市场衰退期
单选题
（ ）组织结构形式适用于连续生产的钢铁、化工等大型企业。
A、 直线职能制 B、 事业部制 C、 矩阵制 D、 模拟分散制
单选题以固定盘点和订购周期为基础的库存量控制是( )。 A．定量库存控制法 B．ABC分类控制法 C．经济订购批量法 D．定期库存控制法
单选题空巢家庭比较突出的消费动机是( )。 A．求名 B．求美 C．求实 D．求新
单选题实体分配功能指的是市场营销功能中的( )。 A．交换功能 B．便利功能 C．物流功能 D．增效功能
单选题在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的( )。 A．25/%～40/% B．20/%～40/% C．10/%～50/% D．0.5/%～5/%
单选题( )最关心物资送达时间。 A．生产部 B．采购部 C．财务部 D．销售部
单选题欧元(EURO)是欧洲货币联盟(EMU)国家单一货币的名称，1999年1月1日起在11个欧元区国家使用，欧元现钞于( )年1月1日起正式进入流通。 A．2000 B．2001 C．2002 D．2003
单选题( )包括三部分，即MI．BI、VI。 A．WIS B．AIS C．CIS D．BIS
单选题最典型的柜台推销是柜台( )销售。 A．日化产品 B．食品 C．药品 D．家电产品
单选题
指在提高企业经营效能，使企业经营活动与内外部环境的变化保持正常的动态协调，且经营决策由企业最高管理层制定，这类决策称为（ ）。
A、 战略决策 B、 战术决策 C、 业务决策 D、 风险决策
单选题生活日用消费品选择的销售渠道应该是( )的销售渠道。 A．长而窄 B．短而宽 C．短而窄 D．长而宽
单选题2002年，Lexar公司控告东芝盗用了它的NAND闪存专利技术。2005年5月，加利福尼亚的一位法官对东芝及其美国子公司Toshiba America Elec-tronics Components作出裁决，判其向Lexar公司支付4.65亿美元的侵犯专利罚金。东芝对该判决提出上诉。上述两公司解决争端的方式是( )。 A．协商 B．调解 C．诉讼 D．仲裁
单选题在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的？ A．管理难度与管理幅度都较小 B．管理难度较小，但管理幅度较大 C．管理难度较大，但管理幅度较小 D．管理难度与管理幅度都较大
单选题在对方进攻自己之前，公司先发制人抢先发动攻击的防御策略是( )。 A．阵地防御 B．收缩防御 C．先发防御 D．运动防御
单选题所谓( )，即要求市场调查必须做到及时搜集市场资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。 A．真实性原则 B．可靠性原则 C．经济性原则 D．时效性原则
单选题较典型的代表形式是政府市场的市场是( )。 A．组织市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．非营利团体市场
单选题在复利终值和贴现率确定的情况下，计息期越多，则复利现值( )。 A．越大 B．越小 C．不变 D．不一定
单选题《劳动法》适用范围不包括( )。 A．家庭聘用的保姆 B．外商独资企业的职工 C．个体工商户聘用的帮工 D．在国家机关单位工作的工人
单选题销售人员在与顾客见面之前必须注意的3个问题是要温文尔雅、坚韧不拔和( )。 A．热情奔放 B．仔细周到 C．彬彬有礼 D．严肃认真
单选题作业计划是生产计划的( )。 A．基础计划 B．先导计划 C．具体执行计划 D．从属计划
单选题子公司短期营销计划的第一步是( )。 A．形势分析 B．销售预测 C．确定计划期营销目标 D．制定营销策略
单选题领导让会计在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说若不这样做，会计的工作不保，假如你是会计，你认为以下哪种做法是可行的?( ) A．宁可被开除，也不做假账 B．向有关部门反映 C．做真假两本账，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D．明确提出辞职
单选题下列对沟通方式说法错误的是( )。 A．出版文件在授予前阶段特别有用 B．通信在所有时间都很有用 C．拜访在授予后阶段特别有用 D．电子数据交换在授予后阶段特别有用
单选题计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B．不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D．以上三方面都是
单选题下列不属于市场预测方法的是( )。 A．购买者意向调查法 B．销售人员综合意见法 C．多因素指数法 D．专家意见法
单选题
按照管理者所处的组织层次分，可将管理者分为（ ）。
A、咨询管理者和决策管理者
B、指挥管理者和职能管理者
C、高层管理者、中层管理者和基层管理者
D、综合管理者和专业管理者
单选题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是( )。 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．营销导向
单选题基于平衡计分卡的建筑企业供应链绩效评价的第一个步骤是( )。 A．制定绩效指标并对整条链的业务重点进行价值树分析 B．结合企业自身的战略目标将整链绩效指标分解到各个企业 C．确定整条供应链的BSC指标 D．对各级绩效指标进行分级统计
单选题程序文件是质量手册的( )文件。 A．核心 B．重要 C．主要 D．支持性
单选题岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写( )。 A．薪酬计划表 B．工作说明书 C．岗位分析手册 D．岗位评价指导手册
单选题动产指能够移动且移动不会损害其价值的物，动产的所有权在交付动产时发生转移，简称( )。 A．效率主义 B．登记主义 C．交付主义 D．移动主义
单选题企业在完成基本任务过程中所追求的最终结果是( )。 A．战略目标 B．战略宗旨 C．战略思想 D．战略类型
单选题市场补缺者发展的关键是实现( )。 A．多元化 B．避免竞争 C．紧密跟随 D．专业化
单选题( )指的是长期持续性的随机采购，但企业不愿意与供应商维持比较密切的合作关系。 A．策略性采购 B．杠杆采购 C．重要计划的采购 D．联合采购
单选题从营销观点出发，一个产品的价值是由( )决定的。 A．生产者的成本 B．能够满足顾客需要的内质 C．质量的优劣 D．产品的特色
单选题( )的记录，是按事先统一设计好的观察记录工具进行记录，其观察记录工具多见调查表或调查卡片，观察时只需按规定项目填写。 A．有结构观察 B．无结构观察 C．非参与观察 D．市场调研
单选题
著名的管理大师Oliver和Webber提出和应用“供应链管理”这个术语是在（ ）
A、1982年 B、1983年
C、1984年 D、1990年
单选题南港电子公司 南港电子公司坐落在中国沿海一个大开放城市，是制造精密电子仪器的合资企业，到1992年底为止，正式合资已近一年了。总经理保罗?马洛面对着所取得的成绩及所发生的问题可谓喜忧参半，喜的是公司在这一年时间里已取得相当成绩，某项主要产品获得了国际权威电子机构认可的质量合格证书，前不久美国一家杂志的记者来访，保罗还大谈一通公司进展；忧的是工人们的不满情绪溢于言表，不仅牢骚很多，而且工作消极被动。他就曾亲眼见到一些工人上班时间打瞌睡，有人甚至坐在机床上休息。中国人简直是个谜，不但跟美国人大不相同，就跟他打过交道的几个东南亚国家的工人也不同。近来居然有30多名工人正式打报告要求调回原单位，听说还有更多人有此意向，这直接影响到公司的工作效率及质量，必须下决心及时加以解决，记得有人曾提醒他，到中国搞管理要注意文化差异，但他觉得，问题在于这些中国人的思想认识跟不上西方的现代管理方法。 合资前后 南港电子公司是由中、美、港三方合资的企业，首期投资额为3千万美元。中方由南江电子总公司出资入股，占50/%股权；美方由BW公司出资，占股权35/%；港方DK公司占股权15/%，厂址直接设在南江电子总公司下属的南江导航雷达厂，干部与职工也大多是雷达厂的原班人马。 该雷达厂前身791厂原本是一家生产海军用雷达的军工企业，80年代初军转民时，成为电子局下属综合性电子企业“南江电子总公司”的一家分厂，原厂里的大部分现役军人也都直接转业，继续留在雷达厂工作。 随着改革开放，搞活经济等政策的不断深化，南江电子总公司的业务迅速扩大，技术力量的发展已跟不上形势。1988年，为了利用外资，引进先进设备、技术和管理方法，南江电子总公司开始积极寻找合资的外商伙伴。他们首先找到的是香港的DK公司，该公司与美国大型电子企业BW公司有传统的联系，BW公司是名列美国500强之一，享有盛誉的跨国性大企业，其电子产品中也不乏军工用品，与国防机构联系较多。通过DK公司引见，南江与BW公司历经为期3年的谈判，终于达成三家合资协议，1991年1月，正式宣告“南港电子公司”成立。南江电子总公司的总经理兼任合资企业董事长，BW公司的保罗马洛被任命为总经理。中方的李立三和港方的何冰清分别担任主管生产和财务的副总经理。由于何冰清是位资深的财会专家，经验丰富，因而兼任公司的总会计师。 李立三原是南江导航雷达厂的厂长，1962年毕业于某重点大学电子系，后被分配到海军，从事技术工作。70年代初，被提拔为管理干部，直到1979年担任起了791厂主管生产的副厂长；成立南江导航雷达厂时，他又被提升为厂长。 保罗今年58岁，曾在海军服役，担任技术军官，退役后加入BW公司，一直从事电子产品的销售，作过地区销售经理，也曾在马来西亚等几个东南亚国家中BW公司的分公司担任过总经理，成绩可观。他知道BW公司在中国投资是看中了中国市场的巨大潜力及廉价劳力。初访南江导航雷达厂时，保罗对那里的技术力量和产品质量印象很深，但该厂的管理很落后，基层管理者整天在一线干活，像个高级技工，责任不明、赏罚不清，大锅饭现象严重。他决心向南港推行西方的管理制度，改变现状。 在合资的过程中，原南江导航雷达厂的工人、干部可自愿与新公司重新签定合同，不愿签合同者，回南江电子总公司重新分配。 由于南江电子总公司历来效益不错，职工福利在该地区范围内是数一数二的，因此很多职工对是否参加合资企业犹豫不决，加上传统的认为合资企业工作无保障，更使一些工人下不了决心。在此情况下，南江电子总公司决定保证合资企业中原雷达厂职工(新招聘者除外)，可享受南江电子总公司原有的一切待遇，并且一旦被合资企业解雇，南江电子总公司将负责重新安排工作，最后，原1082名雷达厂职工中，有887人与新公司正式签订了合同。 合资后，公司对组织结构进行了重新调整，总监以上的正职均由美方派人担任，正职经理也部分由美方担任；对中方管理人员也进行了重新安排，除上层管理者由总经理任命外，对基层管理者采取了“优化组合”的方式：经理任命主任，主任再挑选手下的班组长和工人，落选的前雷达厂干部到基层当工人。 保罗还亲自与负责人事与培训的经理罗宾一道，为主任及经理们制定了严格的职务说明，规定他们不许亲自干工人的工作，要承担起管理者的责任来。同时，他们制定并实行了严格的等级制度：公司自上而下共分18级，总经理倡(总经理为18一17级，总监为16-15级，经理为14-12级，主任为11一9级，工人为7一1级；在工人的级别当中，每一部门有相应的名额比例，只能按比例提级。为刺激工人的积极性，在级别工资上也拉开档次，保罗希望通过打破原来工人与管理者收入差别不大的传统，刺激管理者真正承担起责任来。合资后工人与管理者的实际收入差距较大，每月工人与主任的总收入差可达300元左右。 合资以来的问题 据大致了解，公司中约有200人不满现状，生产受到一定程度的影响，但由于主任和经理们严格的控制，任务还勉强可以完成。 保罗对此觉得不可思议，他想：“合资后工人的工资普遍至少增加了1/3，他们不但不好好干活，居然还有人要走。要走吗，我们并不恐惧，总归有的是后来人，但也不应该便宜了他们。如今他们走了以后还可到南江电子总公司找份好工作。合同中的这一条，当初定的时候我就不同意，如果没有这条后路，看他们还闹着要走？合资以后招来的那些人，就听话多了。” 为了更深一步了解各方面的意见，找到解决问题的办法，保罗从某咨询机构请来一位调查员，以中方代表的身份，听取各层次人员对合资以来公司经营的意见和看法。经过一段时间的工作，调查员向保罗递交了一份书面报告，如实反映了各个层次人员的想法，其中令保罗感到意外的是，中上层管理人员也牢骚满腹。 李立三：“我虽是中方最高层干部，却没有实权，几乎是一个形同虚设的傀儡，最多只能执行一点总经理布置的具体工作，他不了解中国情况，表面上愿意听取我的意见，实际上是我行我素。公司里一些重要职务都有美国人顶着，中方人员权力很有限，我毫无办法，一切只好由他们去吧。保罗说：合资协议上明确规定要学习美国先进管理技术。我说，规定是学你先进的一面，不先进的学个啥？他说美国的还能有不先进的？那好，这回我倒要看看美国先进的管理方法到底有多大神通！” 王应洪(生产部经理)：“我们这位美国部长简直是太上皇，什么都是他对，经常大发雷霆，武断得很。他瞧不起咱中国人，常对工人大喊大叫，好多工作我们明明干得不错，偏要再去美国高价聘请一些洋技工来，他们的技术也不比我们高明，工资却高出我们几十上百倍，很多人对此不服气。再说，我们现在用的许多东西都从美国进口，连拖把、扫帚、工作服也要进口，这不是浪费吗？说是引进新设备，合资一年了，没见多少新设备，却进口不少零部件，有些零部件明明我们国内也有，质量也不差，他们这是向中国销产品，花这些钱，我们觉得心痛。光叫中方干部学现代管理，我看他们老美自己首先就该学。” 安启文(一车间调试工段主任)：“我原在海军服役，后来到791厂工作，我们的优良传统是官兵一致，干部带头。如今这儿的美国人要求我们不要干具体活儿，只能搞管理，说是给你高薪不是要你作高级技工，而是要你管理。可哪有那么多管理工作？再说这么一来，疏远了群众，大家有怨言，钱多拿那些。还甩大袖子，整天别个步话机逛悠：我们自己也过意不去。” 李明仁(四车间总装工段五级工)：“刚来时挺高兴的。以为能多挣点钱，但如今钱拿的并不多，比对面的合资饮料厂少拿多了，活儿却重了不少；并且公司根本不重视我们，对工人也不关心，烘干组工人整天高温作业，加热炉还是半自动，但根本不让工人们休息，稍微坐一会儿，就说你懒，最后干脆连凳子都给撤走了。合资前我们不但可以坐下休息，车间还有报纸可阅读，现在倒好，有事没事也得站在那儿，当官的只知道监视工人，你干活儿他看不见，伸一下懒腰他肯定就会走上前来。” 施万春(二车间三级工)：“现在七级、五级的位置都是满的，干一辈子也不一定能混上个七级工，主任那么年轻，这辈子算是没希望了。说是按考试成绩定级别，成绩也不公布，干了十几年的老工人只是个三级工，刚招聘来的小翻译却都是五级工。有的三级工技术并不比五级工差，实际上很多三级工都在干五级工的活儿，拿三级工的钱。不干吧，说你不服从领导，要扣分；干吧，又觉得生气。” 刘长惠(四车间质检员)：“以前我们是主人，还有职代会可以发表意见，现在强调一级管一级，有问题逐级上报，这一弄，我们从主人变成了雇员。以前工人可以直接找厂长解决问题，现在只许找主任，主任给不给你向上反映，会不会走样，有没有人听，谁知道，合资快一年了，很多人还认不出哪一位老外是总经理。” “也不知道公司里是谁说了算，外国人说制度都是中国人定的，而中方干部则什么都是外国人说的，我们这些小工人只有闭眼干活儿的份儿；时间长了，也懒得管那么多，上面叫干什么，咱就干什么，只要月月能拿到钱就行了。” 结尾 从合资的第一天开始，保罗就信心十足，他希望将南港电子公司建成世界级企业，在发展内部能力的同时，他也致力于国内外市场的开发。一年来，的确取得了许多突破性进展，并且前景十分乐观。然而面对现存的问题，保罗也意识到，要巩固现有成绩，取得更大的进展，必须改变现状。他琢磨着如何开展工作，从哪儿入手？怎样才能调动全体职工积极性？问题的根源究竟出在哪儿？ 根据以上情况，回答以下问题：
单选题电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过( )进行的货币支付或资金流转。 A．中介银行 B．开户银行 C．发卡银行 D．网络
单选题指数平滑预测法，实际上是一种特殊的( )。 A．一次移动平均预测法 B．加权移动平均预测法 C．二次移动平均预测法 D．序时平均数预测法
单选题人民陪审员和法官组成合议庭审判案件时，合议庭中人民陪审员所占人数比例应当不少于( )。 A．1/2 B．1/3 C．1/4 D．1/5
单选题8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是______。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者
单选题
以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是
A、集合意见法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、情景分析法
单选题
下列说法错误的是（ ）
A、从今天市场经济的角度分析，企业的经营业绩主要体现在经营利润和效益上。
B、对企业文化与经营业绩相关性的研究，按其发展历程基本上可以分为两个阶段：即早期研究阶段和兴起发展阶段。兴起发展阶段从时间上讲，主要是指20世纪50年代开始到现在。
C、企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。没有强大的企业文化，再高明的经营战略也无法保证获到成功。
D、所有的公司都有自己的企业文化，这些企业文化对企业员工和企业经营业绩均有着巨大的作用和影响，当市场竞争激烈的时候，尤为如此。
单选题以下四种描述中，不正确的是： A．技术技能不如概念技能重要。 B．权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。 C．愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。 D．不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。
单选题某网站旗帜广告的CPM报价为360元，若2005年某广告主支付广告费18万元，则该广告的实际收视为( )万人次。 A．50 B．500 C．20 D．200
单选题下列不属于培训技能成果的评估标准的是( )。 A．劳动效率 B．定额标准 C．质量标准 D．操作规范
单选题
某投资项目与建设初期一次投入原始投资400万元，现值指数为l.35。则该项目的净现值为（ ）
A、540万元 B、140万元
C、100万元 D、Z00万元
单选题以下选项中，( )可以说是最普通的采购途径。 A．以货币换取物品 B．租赁 C．借贷 D．交换
单选题
关于人力资源投资说法正确的是（ ）
A、人力资源投资是一种有形投资
B、对人力资源投资必须通过其载体——人力资源的活动才能实现
C、对人力资源投资可由社会、企业、个人三方承担，而收益由个人获得
D、人力资源投资的收益主要是经济收益
单选题采购部门作为交易职能部门时，所提供的服务和功能不包括( )。 A．对企业提供补贴 B．货源选择 C．预算控制和订单管理 D．销售关系管理和确保订单的执行
单选题“这件事情由我们行政部的方小姐负责，方彩虹，江苏人，长得跟名字一样。挺好说话的。我下午帮你约一下，就定下周一上午9点半，你到我们办公室来吧。”你准时赴约，见到了方彩虹。你会说： ( ) A．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错，方小姐真是美若天仙。” B．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。” C．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家公司都是我的客户，这附近我挺熟悉的。”
单选题在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当? A．企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高。 B．企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定。 C．企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降。 D．企业产品的销售增长率上升而市场占有率下降。
单选题( )是企业的生命。 A．产品和服务的质量 B．经济效益 C．职工 D．价格
单选题
分析影响产品质量的具体原因的方法,称为（ ）
A、排列图法
B、因果分析图法.
C、散布图法.
单选题
从（ ）理论的角度出发，较高的薪酬水平还有利于防止员工的机会主义行为，能够激励员工努力地工作，也能够减少组织的监督管理成本
A、分享工资
B、效率工资
C、边际生产力工资
D、供求均衡工资
单选题
员工根据组织的需要，进入任何一个层次的员工流动模式是（ ）
A、终生雇佣模式 B、或上或出模式
C、不稳定的进出模式 D、综合模式
单选题从财务的角度来看，风险主要是指( )。 A．生产经营风险 B．举债经营产生的风险 C．不可分散的市场风险 D．无法达到预期报酬率的可能性
单选题在商品价格构成中，最基本、最主要的因素是( )。 A．利润 B．成本 C．剩余价值 D．新价值
单选题相关系数的取值范围是( )。 A．r=0 B．-1≤r≤0 C．0≤r≤1 D．-1≤r≤1
单选题有奖销售属于( )促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系
单选题
中间商购买全新品种必须（ ）经历购买决策过程的各阶段。
A、跳跃 B、中断
C、完整地 D、跨越
单选题商业风险和不可抗力事件的根本区别在于( )。 A．不可抗力是无法预见和不可避免的，而商业风险不是 B．商业风险一般是因为商业原因引起的 C．不可抗力一般是因自然原因引起的 D．一方当事人承担了风险损失后，有能力履行合同义务
单选题企业的定价目标的基本类型是______。 A．利润目标、竞争目标、发展目标 B．利润目标、市场目标、竞争目标 C．利润目标、市场目标、发展目标 D．利润目标、竞争目标、发展目标
单选题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从10层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是( )。 A．生产导向 B．推销导向 C．产品导向 D．营销导向
单选题决策按决策问题的重复性程度可分为( )。 A．程序化决策和非程序化决策 B．战略、战术和业务决策 C．确定型、风险型和不确定型决策 D．组织决策和个人决策
单选题利用赞美接近法，应该避免( )。 A．是非清楚，爱憎分明 B．尽量切合实际情况 C．赞美时态度诚恳、语气真挚 D．给对方多戴高帽子，让对方高兴