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管理学
单选题饮料、纯净水都满足了人们解渴的需求，它们的生产企业属于( )。 A．同类竞争者 B．产品形式竞争者 C．品牌竞争者 D．欲望竞争者
单选题
日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性（ ）。
A、心理特性
B、线性特性
C、社会特性
D、技术特性
单选题我们当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过( )获得的。 A．聊天程序 B．新闻组 C．搜索引擎 D．BBS
单选题谈判中双方想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到最大的利益，这一步骤就是( )。 A．估计价值 B．创造价值 C．克服障碍 D．申明价值
单选题人力资源部门的工作为其他职能部门提供( )。 A．人力资源服务 B．人的智力服务 C．人的技能服务 D．业务培训
单选题由于供应晶的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和______。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能
单选题分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的______。 A．横向市场营销系统 B．垂直市场营销系统 C．双向市场营销系统 D．水平市场营销系统
单选题消费能力极强但又具有自我压抑特征的消费者群体是( )。 A．儿童消费 B．青年消费 C．中年消费 D．老年消费
单选题下列属于不可扩张市场的是( )。 A．服装市场 B．家电市场 C．食盐市场 D．化妆品市场
单选题顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )。 A．顾客购买动机分析 B．市场商品消费结构分析 C．顾客消费承受能力分析 D．企业产品消费群体分析
单选题具有共同目标或兴趣的两个或两个以上的人联结而成的人群被称为( )。 A．群体 B．参考群体 C．向往群体 D．厌恶群体
单选题在制品定额法，这种规定车间生产任务的方法，适用于( )。 A．成批生产类型企业中按对象专业化组织的车间 B．大量大批生产类型企业中按对象专业化组织的车间 C．大量大批生产类型企业中按工艺专业化组织的车间 D．成批生产类型企业中按工艺专业化组织的车间
单选题关于校园招聘，以下说法错误的一项是：( )。 A．求职者素质较高 B．无需做大量资历调查工作，节约时间和精力 C．新员工可塑性强 D．跨地域的招聘成本较高
单选题
汤姆森和斯特克兰战略簇分析方法是二人在下列哪种矩阵的基础上加以完善之后提出？（ ）
A、产品-市场演化矩阵法
B、生命周期法
C、行业吸引力-竞争能力分析法
D、波士顿增长率-市场占有率矩阵方法
单选题以固定盘点和订购周期为基础的库存量控制是( )。 A．定量库存控制法 B．ABC分类控制法 C．经济订购批量法 D．定期库存控制法
单选题下列不属于战略采购关于供应商的认识的是( )。 A．供应商是采购公司的一部分 B．供应商是买方企业的延伸 C．与主要供应商的关系必须持久 D．双方应重视以后的合作
单选题在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的( )。 A．25/%～40/% B．20/%～40/% C．10/%～50/% D．0.5/%～5/%
单选题下列属于资本市场上的企业评价的是( )。 A．利润率 B．现金流量 C．股东回报率 D．经营效率
单选题企业利润迅速增长，并达到最高峰，在( )。 A．市场导入期 B．市场成长期 C．市场成熟期 D．市场衰退期
单选题实体分配功能指的是市场营销功能中的( )。 A．交换功能 B．便利功能 C．物流功能 D．增效功能
单选题( )包括三部分，即MI．BI、VI。 A．WIS B．AIS C．CIS D．BIS
单选题市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为______。 A．市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B．市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C．市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D．市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
单选题
指在提高企业经营效能，使企业经营活动与内外部环境的变化保持正常的动态协调，且经营决策由企业最高管理层制定，这类决策称为（ ）。
A、 战略决策 B、 战术决策 C、 业务决策 D、 风险决策
单选题
员工根据组织的需要，进入任何一个层次的员工流动模式是（ ）
A、终生雇佣模式 B、或上或出模式
C、不稳定的进出模式 D、综合模式
单选题( )是谈判中最常用的力量形式。 A．专业 B．奖励 C．影响力 D．信息
单选题在对方进攻自己之前，公司先发制人抢先发动攻击的防御策略是( )。 A．阵地防御 B．收缩防御 C．先发防御 D．运动防御
单选题从财务的角度来看，风险主要是指( )。 A．生产经营风险 B．举债经营产生的风险 C．不可分散的市场风险 D．无法达到预期报酬率的可能性
单选题注意变化或弹性范围以及偶然事件的处理规则例如，“紧急采购”及“外部授权”。体现了在设计采购作业流程的时候，应注意( )这一要点。 A．避免作业过程中发生摩擦、重复与混乱 B．权力、责任或任务的划分 C．关键点设置 D．配合作业方式的改善
单选题企业经营战略的灵魂，并贯穿于经营战略管理全过程的是( )。 A．战略宗旨 B．战略思想 C．战略目标 D．战略方案
单选题刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？ A．团队成员的能力增强了，独立性提高了。 B．没有更高层次的目标推动。 C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。 D．没有及时吸收新的团队成员。
单选题在商品价格构成中，最基本、最主要的因素是( )。 A．利润 B．成本 C．剩余价值 D．新价值
单选题相关系数的取值范围是( )。 A．r=0 B．-1≤r≤0 C．0≤r≤1 D．-1≤r≤1
单选题产品在所处的生命周期第一阶段——投入期时，企业适宜于采用无差别的市场营销，或者( )。 A．差别化营销 B．定制化营销 C．集中性营销 D．个性化营销
单选题较典型的代表形式是政府市场的市场是( )。 A．组织市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．非营利团体市场
单选题《劳动法》适用范围不包括( )。 A．家庭聘用的保姆 B．外商独资企业的职工 C．个体工商户聘用的帮工 D．在国家机关单位工作的工人
单选题有奖销售属于( )促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系
单选题( )就是将市场调查问卷登载在报刊上，随报刊发行传递到调查者手中，并号召报刊阅读者对问卷做出书面回答后，按规定时间寄还给报刊编辑部或调查组织者。 A．邮政问卷 B．自填问卷 C．报刊问卷 D．留置问卷
单选题采购的对象主要指( )。 A．生活资料 B．生产资料 C．工具 D．消费品
单选题体积大、分量重、技术性强的专用产品适于尽可能( )的渠道。 A．长 B．短 C．宽 D．窄
单选题
中间商购买全新品种必须（ ）经历购买决策过程的各阶段。
A、跳跃 B、中断
C、完整地 D、跨越
单选题销售人员在与顾客见面之前必须注意的3个问题是要温文尔雅、坚韧不拔和( )。 A．热情奔放 B．仔细周到 C．彬彬有礼 D．严肃认真
单选题子公司短期营销计划的第一步是( )。 A．形势分析 B．销售预测 C．确定计划期营销目标 D．制定营销策略
单选题空巢家庭比较突出的消费动机是( )。 A．求名 B．求美 C．求实 D．求新
单选题商业风险和不可抗力事件的根本区别在于( )。 A．不可抗力是无法预见和不可避免的，而商业风险不是 B．商业风险一般是因为商业原因引起的 C．不可抗力一般是因自然原因引起的 D．一方当事人承担了风险损失后，有能力履行合同义务
单选题下列不属于市场预测方法的是( )。 A．购买者意向调查法 B．销售人员综合意见法 C．多因素指数法 D．专家意见法
单选题企业的定价目标的基本类型是______。 A．利润目标、竞争目标、发展目标 B．利润目标、市场目标、竞争目标 C．利润目标、市场目标、发展目标 D．利润目标、竞争目标、发展目标
单选题人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益，这方面体现了人力资源的( )。 A．价值的有效性B．能动性 C．时效性 D．再生性
单选题岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写( )。 A．薪酬计划表 B．工作说明书 C．岗位分析手册 D．岗位评价指导手册
单选题动产指能够移动且移动不会损害其价值的物，动产的所有权在交付动产时发生转移，简称( )。 A．效率主义 B．登记主义 C．交付主义 D．移动主义
单选题欧元(EURO)是欧洲货币联盟(EMU)国家单一货币的名称，1999年1月1日起在11个欧元区国家使用，欧元现钞于( )年1月1日起正式进入流通。 A．2000 B．2001 C．2002 D．2003
单选题市场补缺者发展的关键是实现( )。 A．多元化 B．避免竞争 C．紧密跟随 D．专业化
单选题从营销观点出发，一个产品的价值是由( )决定的。 A．生产者的成本 B．能够满足顾客需要的内质 C．质量的优劣 D．产品的特色
单选题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从10层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是( )。 A．生产导向 B．推销导向 C．产品导向 D．营销导向
单选题
著名的管理大师Oliver和Webber提出和应用“供应链管理”这个术语是在（ ）
A、1982年 B、1983年
C、1984年 D、1990年
单选题生活日用消费品选择的销售渠道应该是( )的销售渠道。 A．长而窄 B．短而宽 C．短而窄 D．长而宽
单选题在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的？ A．管理难度与管理幅度都较小 B．管理难度较小，但管理幅度较大 C．管理难度较大，但管理幅度较小 D．管理难度与管理幅度都较大
单选题指数平滑预测法，实际上是一种特殊的( )。 A．一次移动平均预测法 B．加权移动平均预测法 C．二次移动平均预测法 D．序时平均数预测法
单选题决策按决策问题的重复性程度可分为( )。 A．程序化决策和非程序化决策 B．战略、战术和业务决策 C．确定型、风险型和不确定型决策 D．组织决策和个人决策
单选题在复利终值和贴现率确定的情况下，计息期越多，则复利现值( )。 A．越大 B．越小 C．不变 D．不一定
单选题
以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是
A、集合意见法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、情景分析法
单选题利用赞美接近法，应该避免( )。 A．是非清楚，爱憎分明 B．尽量切合实际情况 C．赞美时态度诚恳、语气真挚 D．给对方多戴高帽子，让对方高兴
单选题领导让会计在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说若不这样做，会计的工作不保，假如你是会计，你认为以下哪种做法是可行的?( ) A．宁可被开除，也不做假账 B．向有关部门反映 C．做真假两本账，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D．明确提出辞职
单选题以下四种描述中，不正确的是： A．技术技能不如概念技能重要。 B．权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。 C．愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。 D．不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。
单选题下列不属于培训技能成果的评估标准的是( )。 A．劳动效率 B．定额标准 C．质量标准 D．操作规范
单选题
按照管理者所处的组织层次分，可将管理者分为（ ）。
A、咨询管理者和决策管理者
B、指挥管理者和职能管理者
C、高层管理者、中层管理者和基层管理者
D、综合管理者和专业管理者
单选题某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展，则据此可以推断： A．该产品正处于生命周期的成熟期 B．该企业的生产能力严重不足 C．该企业甲产品的销售量正在下降 D．该企业甲产品市场占有率终将下降
单选题
货主原则上为不定多数，由多个物流企业通过协作开展集货和配送的模式称为（ ）。
A、集货配送模式 B、共同配送模式 C、线路集货共同模式 D、供货代理模式
单选题权益乘数是指( )。 A．资产负债率/(1-资产负债率) B．产权比率/(1-产权比率) C．1/(1-产权比率) D．1/(1-资产负债率)
单选题下列市场中，属于同质市场的是( )。 A．服装市场 B．食盐市场 C．化妆品市场 D．汽车市场
单选题
某投资项目与建设初期一次投入原始投资400万元，现值指数为l.35。则该项目的净现值为（ ）
A、540万元 B、140万元
C、100万元 D、Z00万元
单选题基于平衡计分卡的建筑企业供应链绩效评价的第一个步骤是( )。 A．制定绩效指标并对整条链的业务重点进行价值树分析 B．结合企业自身的战略目标将整链绩效指标分解到各个企业 C．确定整条供应链的BSC指标 D．对各级绩效指标进行分级统计
单选题以下选项中，( )可以说是最普通的采购途径。 A．以货币换取物品 B．租赁 C．借贷 D．交换
单选题( )主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现。 A．质量指标 B．价格与成本指标 C．运作指标 D．采购效率指标
单选题
关于人力资源投资说法正确的是（ ）
A、人力资源投资是一种有形投资
B、对人力资源投资必须通过其载体——人力资源的活动才能实现
C、对人力资源投资可由社会、企业、个人三方承担，而收益由个人获得
D、人力资源投资的收益主要是经济收益
单选题
现代市场主要是指( )。
A、商品集聚和交换的场所 B、商品有没有人购买
C、商品流通的场所 D、商品生产与商品流通的纽带
单选题程序文件是质量手册的( )文件。 A．核心 B．重要 C．主要 D．支持性
单选题谈判者在实施谈判调动与操纵策略时首先要制造( )。 A．信息优势 B．时间优势 C．权力优势 D．地位优势
单选题企业在完成基本任务过程中所追求的最终结果是( )。 A．战略目标 B．战略宗旨 C．战略思想 D．战略类型
单选题采购部门作为交易职能部门时，所提供的服务和功能不包括( )。 A．对企业提供补贴 B．货源选择 C．预算控制和订单管理 D．销售关系管理和确保订单的执行
单选题______是企业所承担的需以资产或劳务偿付的债务。 (A) 资产 (B) 负债 (C) 所有者权益 (D) 收入
单选题“这件事情由我们行政部的方小姐负责，方彩虹，江苏人，长得跟名字一样。挺好说话的。我下午帮你约一下，就定下周一上午9点半，你到我们办公室来吧。”你准时赴约，见到了方彩虹。你会说： ( ) A．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错，方小姐真是美若天仙。” B．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。” C．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家公司都是我的客户，这附近我挺熟悉的。”
单选题( )的记录，是按事先统一设计好的观察记录工具进行记录，其观察记录工具多见调查表或调查卡片，观察时只需按规定项目填写。 A．有结构观察 B．无结构观察 C．非参与观察 D．市场调研
单选题在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当? A．企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高。 B．企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定。 C．企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降。 D．企业产品的销售增长率上升而市场占有率下降。
单选题电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过( )进行的货币支付或资金流转。 A．中介银行 B．开户银行 C．发卡银行 D．网络
单选题美国宝洁公司(PG)进入西欧市场后，开展大规模的广告攻势．当地厂商不得不大幅度增加广告预算进行反击。以上材料表明，国际企业在执行广告策略时，应考虑到当地的( )。 A．语言障碍 B．竞争状况 C．广告媒体的限制 D．政府管制
单选题仓库的站台端头斜坡道坡度为( )。 A．小于等于10/% B．小于等于15/% C．小于等于20/% D．小于等于5/%
单选题8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是______。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者
单选题
通过（ ）的实验在管理实践领域中导入了人际关系运动，推动了整个管理学界的革命。
A、梅奥 B、泰勒 C、吉尔布雷思 D、查尔士?巴比特
单选题某网站旗帜广告的CPM报价为360元，若2005年某广告主支付广告费18万元，则该广告的实际收视为( )万人次。 A．50 B．500 C．20 D．200
单选题“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成( )。 A．资本 B．成本 C．工具 D．物体
单选题当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪种说法?( ) A．损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为 B．损害了公司的利益，是一种不敬业的表现 C．虽然损害了公司的名誉，但是一种诚信行为 D．虽然损害了公司的利益，但维护了公司信誉
单选题商业计划中的创业构想不包括对下列哪个因素的分析( )。 A．竞争 B．组织能力 C．财务资源 D．创业者的素质
单选题销售人员应用关键成功因素分析法的第一步是( )。 A．识别关键成功因素 B．收集相关竞争者的数据 C．运用各种评估方法 D．确定行动计划
单选题
肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（ ）。
A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络
单选题管理学家______是经验管理流派的代表人物。 A．赫兹伯格 B．孔茨 C．德鲁克 D．西蒙
单选题
主要是在多变量分析法中应用较广的“主成分析法”，且是新七种工具中唯一的定量分析方法（ ）。
A、矢线图
B、矩阵数据分析
C、矩阵图
D、树图
单选题若要在调查中了解消费者的态度，宜采用( )的方法。 A．人员访问 B．电话调查 C．邮寄调查 D．网上调查
单选题
（ ）组织结构形式适用于连续生产的钢铁、化工等大型企业。
A、 直线职能制 B、 事业部制 C、 矩阵制 D、 模拟分散制
单选题( )最关心物资送达时间。 A．生产部 B．采购部 C．财务部 D．销售部
单选题最典型的柜台推销是柜台( )销售。 A．日化产品 B．食品 C．药品 D．家电产品
单选题2002年，Lexar公司控告东芝盗用了它的NAND闪存专利技术。2005年5月，加利福尼亚的一位法官对东芝及其美国子公司Toshiba America Elec-tronics Components作出裁决，判其向Lexar公司支付4.65亿美元的侵犯专利罚金。东芝对该判决提出上诉。上述两公司解决争端的方式是( )。 A．协商 B．调解 C．诉讼 D．仲裁
单选题所谓( )，即要求市场调查必须做到及时搜集市场资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。 A．真实性原则 B．可靠性原则 C．经济性原则 D．时效性原则
单选题作业计划是生产计划的( )。 A．基础计划 B．先导计划 C．具体执行计划 D．从属计划
单选题下列对沟通方式说法错误的是( )。 A．出版文件在授予前阶段特别有用 B．通信在所有时间都很有用 C．拜访在授予后阶段特别有用 D．电子数据交换在授予后阶段特别有用
单选题计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B．不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D．以上三方面都是
单选题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是( )。 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．营销导向
单选题( )指的是长期持续性的随机采购，但企业不愿意与供应商维持比较密切的合作关系。 A．策略性采购 B．杠杆采购 C．重要计划的采购 D．联合采购
单选题南港电子公司 南港电子公司坐落在中国沿海一个大开放城市，是制造精密电子仪器的合资企业，到1992年底为止，正式合资已近一年了。总经理保罗?马洛面对着所取得的成绩及所发生的问题可谓喜忧参半，喜的是公司在这一年时间里已取得相当成绩，某项主要产品获得了国际权威电子机构认可的质量合格证书，前不久美国一家杂志的记者来访，保罗还大谈一通公司进展；忧的是工人们的不满情绪溢于言表，不仅牢骚很多，而且工作消极被动。他就曾亲眼见到一些工人上班时间打瞌睡，有人甚至坐在机床上休息。中国人简直是个谜，不但跟美国人大不相同，就跟他打过交道的几个东南亚国家的工人也不同。近来居然有30多名工人正式打报告要求调回原单位，听说还有更多人有此意向，这直接影响到公司的工作效率及质量，必须下决心及时加以解决，记得有人曾提醒他，到中国搞管理要注意文化差异，但他觉得，问题在于这些中国人的思想认识跟不上西方的现代管理方法。 合资前后 南港电子公司是由中、美、港三方合资的企业，首期投资额为3千万美元。中方由南江电子总公司出资入股，占50/%股权；美方由BW公司出资，占股权35/%；港方DK公司占股权15/%，厂址直接设在南江电子总公司下属的南江导航雷达厂，干部与职工也大多是雷达厂的原班人马。 该雷达厂前身791厂原本是一家生产海军用雷达的军工企业，80年代初军转民时，成为电子局下属综合性电子企业“南江电子总公司”的一家分厂，原厂里的大部分现役军人也都直接转业，继续留在雷达厂工作。 随着改革开放，搞活经济等政策的不断深化，南江电子总公司的业务迅速扩大，技术力量的发展已跟不上形势。1988年，为了利用外资，引进先进设备、技术和管理方法，南江电子总公司开始积极寻找合资的外商伙伴。他们首先找到的是香港的DK公司，该公司与美国大型电子企业BW公司有传统的联系，BW公司是名列美国500强之一，享有盛誉的跨国性大企业，其电子产品中也不乏军工用品，与国防机构联系较多。通过DK公司引见，南江与BW公司历经为期3年的谈判，终于达成三家合资协议，1991年1月，正式宣告“南港电子公司”成立。南江电子总公司的总经理兼任合资企业董事长，BW公司的保罗马洛被任命为总经理。中方的李立三和港方的何冰清分别担任主管生产和财务的副总经理。由于何冰清是位资深的财会专家，经验丰富，因而兼任公司的总会计师。 李立三原是南江导航雷达厂的厂长，1962年毕业于某重点大学电子系，后被分配到海军，从事技术工作。70年代初，被提拔为管理干部，直到1979年担任起了791厂主管生产的副厂长；成立南江导航雷达厂时，他又被提升为厂长。 保罗今年58岁，曾在海军服役，担任技术军官，退役后加入BW公司，一直从事电子产品的销售，作过地区销售经理，也曾在马来西亚等几个东南亚国家中BW公司的分公司担任过总经理，成绩可观。他知道BW公司在中国投资是看中了中国市场的巨大潜力及廉价劳力。初访南江导航雷达厂时，保罗对那里的技术力量和产品质量印象很深，但该厂的管理很落后，基层管理者整天在一线干活，像个高级技工，责任不明、赏罚不清，大锅饭现象严重。他决心向南港推行西方的管理制度，改变现状。 在合资的过程中，原南江导航雷达厂的工人、干部可自愿与新公司重新签定合同，不愿签合同者，回南江电子总公司重新分配。 由于南江电子总公司历来效益不错，职工福利在该地区范围内是数一数二的，因此很多职工对是否参加合资企业犹豫不决，加上传统的认为合资企业工作无保障，更使一些工人下不了决心。在此情况下，南江电子总公司决定保证合资企业中原雷达厂职工(新招聘者除外)，可享受南江电子总公司原有的一切待遇，并且一旦被合资企业解雇，南江电子总公司将负责重新安排工作，最后，原1082名雷达厂职工中，有887人与新公司正式签订了合同。 合资后，公司对组织结构进行了重新调整，总监以上的正职均由美方派人担任，正职经理也部分由美方担任；对中方管理人员也进行了重新安排，除上层管理者由总经理任命外，对基层管理者采取了“优化组合”的方式：经理任命主任，主任再挑选手下的班组长和工人，落选的前雷达厂干部到基层当工人。 保罗还亲自与负责人事与培训的经理罗宾一道，为主任及经理们制定了严格的职务说明，规定他们不许亲自干工人的工作，要承担起管理者的责任来。同时，他们制定并实行了严格的等级制度：公司自上而下共分18级，总经理倡(总经理为18一17级，总监为16-15级，经理为14-12级，主任为11一9级，工人为7一1级；在工人的级别当中，每一部门有相应的名额比例，只能按比例提级。为刺激工人的积极性，在级别工资上也拉开档次，保罗希望通过打破原来工人与管理者收入差别不大的传统，刺激管理者真正承担起责任来。合资后工人与管理者的实际收入差距较大，每月工人与主任的总收入差可达300元左右。 合资以来的问题 据大致了解，公司中约有200人不满现状，生产受到一定程度的影响，但由于主任和经理们严格的控制，任务还勉强可以完成。 保罗对此觉得不可思议，他想：“合资后工人的工资普遍至少增加了1/3，他们不但不好好干活，居然还有人要走。要走吗，我们并不恐惧，总归有的是后来人，但也不应该便宜了他们。如今他们走了以后还可到南江电子总公司找份好工作。合同中的这一条，当初定的时候我就不同意，如果没有这条后路，看他们还闹着要走？合资以后招来的那些人，就听话多了。” 为了更深一步了解各方面的意见，找到解决问题的办法，保罗从某咨询机构请来一位调查员，以中方代表的身份，听取各层次人员对合资以来公司经营的意见和看法。经过一段时间的工作，调查员向保罗递交了一份书面报告，如实反映了各个层次人员的想法，其中令保罗感到意外的是，中上层管理人员也牢骚满腹。 李立三：“我虽是中方最高层干部，却没有实权，几乎是一个形同虚设的傀儡，最多只能执行一点总经理布置的具体工作，他不了解中国情况，表面上愿意听取我的意见，实际上是我行我素。公司里一些重要职务都有美国人顶着，中方人员权力很有限，我毫无办法，一切只好由他们去吧。保罗说：合资协议上明确规定要学习美国先进管理技术。我说，规定是学你先进的一面，不先进的学个啥？他说美国的还能有不先进的？那好，这回我倒要看看美国先进的管理方法到底有多大神通！” 王应洪(生产部经理)：“我们这位美国部长简直是太上皇，什么都是他对，经常大发雷霆，武断得很。他瞧不起咱中国人，常对工人大喊大叫，好多工作我们明明干得不错，偏要再去美国高价聘请一些洋技工来，他们的技术也不比我们高明，工资却高出我们几十上百倍，很多人对此不服气。再说，我们现在用的许多东西都从美国进口，连拖把、扫帚、工作服也要进口，这不是浪费吗？说是引进新设备，合资一年了，没见多少新设备，却进口不少零部件，有些零部件明明我们国内也有，质量也不差，他们这是向中国销产品，花这些钱，我们觉得心痛。光叫中方干部学现代管理，我看他们老美自己首先就该学。” 安启文(一车间调试工段主任)：“我原在海军服役，后来到791厂工作，我们的优良传统是官兵一致，干部带头。如今这儿的美国人要求我们不要干具体活儿，只能搞管理，说是给你高薪不是要你作高级技工，而是要你管理。可哪有那么多管理工作？再说这么一来，疏远了群众，大家有怨言，钱多拿那些。还甩大袖子，整天别个步话机逛悠：我们自己也过意不去。” 李明仁(四车间总装工段五级工)：“刚来时挺高兴的。以为能多挣点钱，但如今钱拿的并不多，比对面的合资饮料厂少拿多了，活儿却重了不少；并且公司根本不重视我们，对工人也不关心，烘干组工人整天高温作业，加热炉还是半自动，但根本不让工人们休息，稍微坐一会儿，就说你懒，最后干脆连凳子都给撤走了。合资前我们不但可以坐下休息，车间还有报纸可阅读，现在倒好，有事没事也得站在那儿，当官的只知道监视工人，你干活儿他看不见，伸一下懒腰他肯定就会走上前来。” 施万春(二车间三级工)：“现在七级、五级的位置都是满的，干一辈子也不一定能混上个七级工，主任那么年轻，这辈子算是没希望了。说是按考试成绩定级别，成绩也不公布，干了十几年的老工人只是个三级工，刚招聘来的小翻译却都是五级工。有的三级工技术并不比五级工差，实际上很多三级工都在干五级工的活儿，拿三级工的钱。不干吧，说你不服从领导，要扣分；干吧，又觉得生气。” 刘长惠(四车间质检员)：“以前我们是主人，还有职代会可以发表意见，现在强调一级管一级，有问题逐级上报，这一弄，我们从主人变成了雇员。以前工人可以直接找厂长解决问题，现在只许找主任，主任给不给你向上反映，会不会走样，有没有人听，谁知道，合资快一年了，很多人还认不出哪一位老外是总经理。” “也不知道公司里是谁说了算，外国人说制度都是中国人定的，而中方干部则什么都是外国人说的，我们这些小工人只有闭眼干活儿的份儿；时间长了，也懒得管那么多，上面叫干什么，咱就干什么，只要月月能拿到钱就行了。” 结尾 从合资的第一天开始，保罗就信心十足，他希望将南港电子公司建成世界级企业，在发展内部能力的同时，他也致力于国内外市场的开发。一年来，的确取得了许多突破性进展，并且前景十分乐观。然而面对现存的问题，保罗也意识到，要巩固现有成绩，取得更大的进展，必须改变现状。他琢磨着如何开展工作，从哪儿入手？怎样才能调动全体职工积极性？问题的根源究竟出在哪儿？ 根据以上情况，回答以下问题：
单选题人民陪审员和法官组成合议庭审判案件时，合议庭中人民陪审员所占人数比例应当不少于( )。 A．1/2 B．1/3 C．1/4 D．1/5
单选题
下列说法错误的是（ ）
A、从今天市场经济的角度分析，企业的经营业绩主要体现在经营利润和效益上。
B、对企业文化与经营业绩相关性的研究，按其发展历程基本上可以分为两个阶段：即早期研究阶段和兴起发展阶段。兴起发展阶段从时间上讲，主要是指20世纪50年代开始到现在。
C、企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。没有强大的企业文化，再高明的经营战略也无法保证获到成功。
D、所有的公司都有自己的企业文化，这些企业文化对企业员工和企业经营业绩均有着巨大的作用和影响，当市场竞争激烈的时候，尤为如此。
单选题上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定( )。 A．上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行 B．上海某工厂可以随时请求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要的准备时间 C．上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行 D．广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间
单选题利用IBS系统推广企业的产品和形象，相当于企业在互联网上的整体CI策划和营销战略，CI指的是( )。 A．企业形象识别 B．产品展示 C．产品销售 D．企业简介
单选题下列各项中，不能作为域名的是( )。 A．www.cernet.edu.cn B．ftp.buaa.edu.cn C．www.bit.edu.cn D．www.inu.edu.cn
单选题出售设备产生的现金应计入现金流量项目中的( )。 A．现金收入 B．可使用的现金 C．现金支出 D．融资
单选题在波士顿矩阵中，较高的市场增长率和较低的相对市场占有率是指的哪一类业务?( ) A．问题类 B．明星类 C．金牛类 D．狗类
单选题大名鼎鼎的国内三大门户网站网易、新浪、搜狐属于信息增值服务层中的( )。 A．ICP B．ISP C．ASP D．POP
单选题与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( )。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合
单选题国际租赁贸易中涉及的当事人不包括( )。 A．出租人 B．承租人 C．融资人 D．供货商
单选题在横向多元化发展战略中，应该优先考虑多元化的是( )。 A．竞争地位强，企业核心业务潜在市场增长率高 B．竞争地位强，企业核心业务潜在市场增长率低 C．竞争地位弱，企业核心业务潜在市场增长率高 D．竞争地位弱，企业核心业务潜在市场增长率低
单选题人员推销是社会不可或缺的环节，人员推销创造了( )。 A．时间 B．效用 C．产品 D．需要
单选题( )是企业的生命。 A．产品和服务的质量 B．经济效益 C．职工 D．价格
单选题
分析影响产品质量的具体原因的方法,称为（ ）
A、排列图法
B、因果分析图法.
C、散布图法.
单选题下列关于采购的价格与成本指标的参考性指标说法错误的是( )。 A．一般是作为计算采购相关指标的基础 B．是展示采购规模、了解采购人员及供应商负荷的参考数据 C．是进行采购过程控制的依据和出发点 D．是展示采购改进过程及其成果的指标
单选题多元供应商采购的通常方法是( )法则，该法则也可以产生许多采用单一供应商采购所具有的好处。 A．90～10 B．80～20 C．70～30 D．60～40
单选题
从（ ）理论的角度出发，较高的薪酬水平还有利于防止员工的机会主义行为，能够激励员工努力地工作，也能够减少组织的监督管理成本
A、分享工资
B、效率工资
C、边际生产力工资
D、供求均衡工资
单选题成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立______来争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信誉 D．品牌偏好
单选题根据表现形式不同，薪酬被划分为( )。 A．货币的和非货币的两种薪酬 B．基本工资、奖金等 C．各种补贴、津贴等 D．保险、旅游补助、医疗补助等
单选题通常，业务外包可划分为两大类，即IT外包和( )。 A．生产外包 B．人力资源管理外包 C．销售外包 D．业务流程外包
单选题世界妇女市场分成朴素型、时髦型、新潮型、保守型、有男子气概型等五种市场类 型，这种市场细分的标准是( )。 A．性格标准 B．人口标准 C．心理标准 D．地理标准
单选题( )是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A．平衡计分卡 B．评价中心 C．360°考评 D．行为定位法
单选题根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争？ A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．以上三个时期差不多
单选题
企业哲学是以（ ）为主导的企业核心群体对于企业如何生存和发展的哲理性思维。
A、企业家文化
B、企业家
C、企业财富
D、企业财富
单选题
经济全球化始于（ ）。
A、 二战前 B、二战后-1980年代 C、1980年代 D、1990年代
单选题以下( )不是备货型生产的特征。 A．对产品的需求可以预测 B．交货期不重要，由成品库随时供货 C．产品多是标准产品 D．设备多采用通用设备
单选题广星公司振兴之路 广星公司是一家以电光源产品的生产经营为主业的大型工业企业，具有近30年的生产历史，公司目前有职工近2000人。在计划经济时代，该企业作为国内为数不多的定点生产企业之一，生产任务一直比较饱满。企业的设备虽然基本上是国产的，但在保证产品质量和生产效率方面还是能满足当时需要的。伴随着企业的成长，广星公司也形成了一些具有自身特色的传统，如职工有质量意识，严格按规章制度办事等。企业一直提倡爱厂如家和集体主义思想，这一点在许多老职工身上得到了很突出的体现。广星也的确有一些让它的职工自豪的地方，如他们是国内最早生产日光灯的企业之一，还是最早出口日光灯产品到友好国家的企业之一。改革开放以后，广星公司和其他许多大型工业企业一样，在面临许多发展机遇的同时也遇到了许多困难，其中最为突出的主要表现在以下几个方面： 首先，企业产品严重老化。改革开放以来，新的消费模式的示范作用和居民收入水平的提高，拉动了新型电光源产品，如节能灯、磨泡灯等不断出现，需求差异度显著增大，新兴市场的重要性日益突出。而广星的产品恰恰不能适应这部门市场。产品严重老化不仅使企业的市场份额迅速降低，其品牌形象和企业形象也受到很大影响。其次，综合经济效益大幅降低。由于产品竞争能力的下降，销售持续下滑，单位产品成本随之上升。另一方面，由于产品技术相对简单，企业产品市场面临众多竞争对手，主要靠价格手段在促销，更导致企业利润水平大大下降。再次，比产品老化更为严重的是企业人才老化。现代营销、公司理财、企划等方面的人才基本空白，由于企业效益下滑，很难提供吸引人才的优惠条件。 针对以上情况，企业领导统一思想，采取了一系列的措施。他们认为，企业要摆脱困境重振雄风，必须首先调整经营观念，摆正本企业的位置。因此，企业领导请来了专家帮助进行全方位的企业诊断和环境分析。专家的意见，特别是以下几方面的看法给了他们很大的启发：第一，尽管我国电光源市场结构变化很大，但普通灯泡的总需求量一直稳中有升，只不过构成这一总需求量的用户结构发生了变化，这就是城市用户比例在下降而农村需求则大为增加，此外出口需求量也在增加。第二，普通灯泡的最佳销售场所与特种灯泡的最佳销售场所实际上可以而且也应当有所区别。普通灯泡作为日用品，买方主要考虑便利性，其销售应安排在超市或普通百货商店；特种灯泡则是选购品，应主要在专卖店或专业市场销售。第三，广星目前在生产组织体系存在很大的改进余地，主要表现在生产资源能力负荷严重不均衡，通过有限的工艺技术革新和管理改进可以大幅提高产量。 综合以上几方面的意见后，广星决策层作出一系列决定： 一、坚持以普通灯泡为主产品。在主业经营上明确坚持低成本领先的方针，通过更大规模经营来寻求成本方面的优势。二、尽快调整广星的销售网络体系。争取形成独具特色的强有力销售渠道和零售网点，以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面竞争冲突。三、除了直接投资以形成关键生产能力以外，加大与其他企业联合的力度，通过生产组织方面的创新来形成新的竞争力。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
单选题日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明： A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 B．企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D．管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
单选题企业与政府之间的电子商务，简称为( )。 A．B to G B．G to C C．C to P D．E to C
单选题近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的是( )。 A．经济因素 B．技术因素 C．社会因素 D．政治因素
单选题下列不属于国际采购必须完成的步骤的是：( )。 A．识别国际采购的物品 B．获取有关国际采购的信息 C．联系供应商 D．签订购买合同
单选题成栋公司经营业务的发展与组织 成栋集团股份有限公司正式成立于1992年8月，注册资本6800万元。公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等。成栋公司的前身是创办于1968年的一家集体企业，在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品。1980年开始生产金属风扇，产品曾获农业部优质产品称号。1987年，该企业被批准为国家机电产品出口基地企业，次年被省政府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。1988年，其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币，出口创汇超过400万美元。直接附属于该企业的成栋风扇厂。在1989年及1990年先后被评为省级先进企业和国家二级企业。 为开拓国内庞大的家电市场，这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业，在1990年与外商合资兴办了成栋冷气机制造有限公司。1992年3月，经省人民政府批准，以该企业为核心组建了成栋电器企业集团。同年5月，成栋集团核心企业改组为一家股份公司，三个月后遂更名为“成栋集团股份有限公司”(以下简称成栋公司)。成栋公司法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成。公司总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律宣、广告科、研究所、技术委员会等机构。成栋公司下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产公司、贸易发展公司和节能工程研究开发中心。成栋公司还拥有控股和持股的企业，如成栋冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司等。成栋公司的主要产品包括空调器、电风扇、微电机、小家电等等。成栋公司认为，空调器、小家电在国内外拥有广阔的市场潜力。尤其是国内空调器市场从20世纪80年代中期开始缓慢启动，20世纪90年代后年需求量迅速增加。空调器的主要消费者为社会团体和城镇居民，这块市场1991年底的普及率为1/%左右。至于广大农村地区，随着家庭收入的提高和供电问题的解决，也将会对空调器构成需求。因此，成栋公司预计今后十年将是空调器的高需求期。 成栋公司同时看到，与强劲的市场需求相对应，国内空调器行业也迅速成长；生产能力是急剧扩大之势，1992年底全国空调器的生产能力已达300万台，开始出现供过于求的迹象。国内当时有80余家空调器主要生产厂家，不过没有任何一家的规模超过40万台～50万台。成栋公司从1986年开始生产空调器，到1991年底已有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号。公司拥有世界先进的生产技术和检测设备，在20世纪90年代初就形成了年产30万台空调器的生产能力。1992年，成栋空调器产销量达到11.4万台，销售额为2.2亿元，在全国市场的占有率为8/%。次年，公司又利用新股发行收回的股金扩大生产能力，使空调器生产规模从30万台提高到50万台。最近几年，成栋公司的空调器生产规模进一步扩大，到1998年时产销量已达到100多万台，并一举夺得本行业全国三个第一。空调器出口也取得了显著成绩。 成栋小家电产品最初是利用风扇生产富余的设备和场地开始的，20世纪90年代初生产能力仅10万台，主要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器，1992年实际产销量为17.1万台。1993年，成栋公司着眼未来发展，将这些小家电从风扇生产体系中独立出来，成立了家电厂，并投资1600万元将其生产能力扩大到50万台。后来又经发展，到目前成栋小家电产品已跃居行业前列。据统计，1998年成栋风扇产销1000多万台，高居全球销量冠军宝座；电饭煲产销150万台，稳坐国内行业头把交椅。另外，成栋集团已在近日公开宣布准备建造中国最大的小家电制造基地，预计包括风扇、电饭煲、电磁炉、饮水机、电火锅以及即将推出的微波炉等在内的小家电产品年产值将达到50亿元。 随着各项经营业务的发展，成栋集团在1997年开始推行事业部制改革，按照产品类别将原有经营单位分为五个事业部，即空调、风扇、电饭煲、电机和小家电事业部。改革激发了各经直率位的积极性。与此同时，组织运行中也发现，风扇与电饭煲这两类产品的销售和服务网络具有很强的兼容性和互补性。为优化资源配置，成栋公司在1999年下半年又将风扇事业部和电饭煲事业部重组为成栋小家电事业一部(原来的小家电事业部相应更名为小家电事业二部)。小家电事业一部由国内营销公司、国外营销公司和六个生产厂组成。营销公司与生产厂之间的关系由单纯的产销关系转变成买卖关系，营销公司是生产厂的顾客，营销环节的问题由两大营销公司全权负责，制造质量和设备质量造成的损失则由生产厂承担。成栋公司认为，新体制的推行将使该事业部全面进入“市场经营”和“顾客服务”状态中。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
单选题下列各项中，( )是影响公司理财的最主要的环境因素。 A．法律环境 B．经济环境 C．金融环境 D．企业内部环境
单选题域名MH.BIT.EDU.CN中主机名是( )。 A．MH B．EDU C．CN D．BIT
单选题某公司股利保障倍数是2.5，则其留存收益比率为( )。 A．33/% B．40/% C．60/% D．75/%
单选题物流信息管理包括( )。 A．物流信息的收集、处理、传递和存储 B．物流信息的识别、处理、传递和存储 C．物流信息的收集、转换、传递和存储 D．物流信息的收集、处理、分类和存储
单选题当企业的息税前利润大于零，且存在固定成本时，其经营杠杆系数必然( )。 A．与销售额成本反比 B．恒大于1 C．与风险成反比 D．与固定成本成反比
单选题威胁水平和机会水平都高的业务，叫做( )。 A．冒险业务 B．理想业务 C．成熟业务 D．困难业务
单选题下面哪部分收入是消费需求变化中最活跃的因素( )。 A．国民收入 B．人均国民收入 C．个人可支配收入 D．个人可任意支配收入
单选题下面哪句话是错误的?( ) A．试用期内员工接受的培训费用在职工提出解除合同时不需要支付 B．用人单位若没有与劳动者签订劳动合同，在没签订合同的第二个月需向劳动者支付月工资的2倍 C．女职工在哺乳期合同期满的，合同期限应当续延至哺乳期满 D．劳动者不得同时向用人单位要经济补偿和赔偿金
单选题国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工和其前后的整理、再包装以及国际配送等子系统组成。( )是物流系统的主要组成部分。 A．商品的包装和储存 B．运输和储存子系统 C．运输和检验 D．储存和流通加工
单选题
在员工招聘原则中，要求根据不同的招聘要求，灵活选用招聘形式和方法，力争用尽量少的招聘费用，录用到高素质、适应组织需要的员工，这体现了（ ）。
A、公开、公平、竞争的原则
B、符合国家法律、法规原则
C、内部优先原则
D、经济高效原则
单选题最早的拍卖起源于( )。 A．美国 B．中国 C．德国 D．英国
单选题科特勒根据成熟期销售量的变化情况，把成熟期分为三个阶段，下列哪项不包括在其中( )? A．成熟中的引入 B．成熟中的成长 C．成熟中的稳定 D．成熟中的衰退
单选题关于期货投机与套期保值的关系的叙述错误的是( )。 A．投机的出现是套期保值业务存在的必要条件 B．投机者提供套期保值者所需要的风险资金 C．投机者的参与，增加了市场交易量，增强了市场流动性 D．投机者的参与，使相关的市场的变化相同，从而消除了风险
单选题培训对象的培训需求在一定程度上有( )，根据这种性质可以将培训需求分为几类。 A．类似性 B．一致性 C．多样性 D．特殊性
单选题销售量相当稳定，竞争者却相当多，利润不高的是( )。 A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期