单选题 著名的管理大师Oliver和Webber提出和应用“供应链管理”这个术语是在（ ） A、1982年 B、1983年 C、1984年 D、1990年

单选题从财务的角度来看，风险主要是指( )。 A．生产经营风险 B．举债经营产生的风险 C．不可分散的市场风险 D．无法达到预期报酬率的可能性

单选题作业计划是生产计划的( )。 A．基础计划 B．先导计划 C．具体执行计划 D．从属计划

单选题下列对沟通方式说法错误的是( )。 A．出版文件在授予前阶段特别有用 B．通信在所有时间都很有用 C．拜访在授予后阶段特别有用 D．电子数据交换在授予后阶段特别有用

单选题指数平滑预测法，实际上是一种特殊的( )。 A．一次移动平均预测法 B．加权移动平均预测法 C．二次移动平均预测法 D．序时平均数预测法

单选题程序文件是质量手册的( )文件。 A．核心 B．重要 C．主要 D．支持性

单选题在商品价格构成中，最基本、最主要的因素是( )。 A．利润 B．成本 C．剩余价值 D．新价值

单选题计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B．不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D．以上三方面都是

单选题相关系数的取值范围是( )。 A．r=0 B．-1≤r≤0 C．0≤r≤1 D．-1≤r≤1

单选题 以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是 A、集合意见法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、情景分析法

单选题有奖销售属于( )促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系

单选题 中间商购买全新品种必须（ ）经历购买决策过程的各阶段。 A、跳跃 B、中断 C、完整地 D、跨越

单选题以下四种描述中，不正确的是： A．技术技能不如概念技能重要。 B．权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。 C．愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。 D．不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。

单选题商业风险和不可抗力事件的根本区别在于( )。 A．不可抗力是无法预见和不可避免的，而商业风险不是 B．商业风险一般是因为商业原因引起的 C．不可抗力一般是因自然原因引起的 D．一方当事人承担了风险损失后，有能力履行合同义务

单选题下列不属于培训技能成果的评估标准的是( )。 A．劳动效率 B．定额标准 C．质量标准 D．操作规范

单选题企业在完成基本任务过程中所追求的最终结果是( )。 A．战略目标 B．战略宗旨 C．战略思想 D．战略类型

单选题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是( )。 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．营销导向

单选题企业的定价目标的基本类型是______。 A．利润目标、竞争目标、发展目标 B．利润目标、市场目标、竞争目标 C．利润目标、市场目标、发展目标 D．利润目标、竞争目标、发展目标

单选题( )指的是长期持续性的随机采购，但企业不愿意与供应商维持比较密切的合作关系。 A．策略性采购 B．杠杆采购 C．重要计划的采购 D．联合采购

单选题( )的记录，是按事先统一设计好的观察记录工具进行记录，其观察记录工具多见调查表或调查卡片，观察时只需按规定项目填写。 A．有结构观察 B．无结构观察 C．非参与观察 D．市场调研

单选题电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过( )进行的货币支付或资金流转。 A．中介银行 B．开户银行 C．发卡银行 D．网络

单选题 某投资项目与建设初期一次投入原始投资400万元，现值指数为l.35。则该项目的净现值为（ ） A、540万元 B、140万元 C、100万元 D、Z00万元

单选题南港电子公司 南港电子公司坐落在中国沿海一个大开放城市，是制造精密电子仪器的合资企业，到1992年底为止，正式合资已近一年了。总经理保罗?马洛面对着所取得的成绩及所发生的问题可谓喜忧参半，喜的是公司在这一年时间里已取得相当成绩，某项主要产品获得了国际权威电子机构认可的质量合格证书，前不久美国一家杂志的记者来访，保罗还大谈一通公司进展；忧的是工人们的不满情绪溢于言表，不仅牢骚很多，而且工作消极被动。他就曾亲眼见到一些工人上班时间打瞌睡，有人甚至坐在机床上休息。中国人简直是个谜，不但跟美国人大不相同，就跟他打过交道的几个东南亚国家的工人也不同。近来居然有30多名工人正式打报告要求调回原单位，听说还有更多人有此意向，这直接影响到公司的工作效率及质量，必须下决心及时加以解决，记得有人曾提醒他，到中国搞管理要注意文化差异，但他觉得，问题在于这些中国人的思想认识跟不上西方的现代管理方法。 合资前后 南港电子公司是由中、美、港三方合资的企业，首期投资额为3千万美元。中方由南江电子总公司出资入股，占50/%股权；美方由BW公司出资，占股权35/%；港方DK公司占股权15/%，厂址直接设在南江电子总公司下属的南江导航雷达厂，干部与职工也大多是雷达厂的原班人马。 该雷达厂前身791厂原本是一家生产海军用雷达的军工企业，80年代初军转民时，成为电子局下属综合性电子企业“南江电子总公司”的一家分厂，原厂里的大部分现役军人也都直接转业，继续留在雷达厂工作。 随着改革开放，搞活经济等政策的不断深化，南江电子总公司的业务迅速扩大，技术力量的发展已跟不上形势。1988年，为了利用外资，引进先进设备、技术和管理方法，南江电子总公司开始积极寻找合资的外商伙伴。他们首先找到的是香港的DK公司，该公司与美国大型电子企业BW公司有传统的联系，BW公司是名列美国500强之一，享有盛誉的跨国性大企业，其电子产品中也不乏军工用品，与国防机构联系较多。通过DK公司引见，南江与BW公司历经为期3年的谈判，终于达成三家合资协议，1991年1月，正式宣告“南港电子公司”成立。南江电子总公司的总经理兼任合资企业董事长，BW公司的保罗马洛被任命为总经理。中方的李立三和港方的何冰清分别担任主管生产和财务的副总经理。由于何冰清是位资深的财会专家，经验丰富，因而兼任公司的总会计师。 李立三原是南江导航雷达厂的厂长，1962年毕业于某重点大学电子系，后被分配到海军，从事技术工作。70年代初，被提拔为管理干部，直到1979年担任起了791厂主管生产的副厂长；成立南江导航雷达厂时，他又被提升为厂长。 保罗今年58岁，曾在海军服役，担任技术军官，退役后加入BW公司，一直从事电子产品的销售，作过地区销售经理，也曾在马来西亚等几个东南亚国家中BW公司的分公司担任过总经理，成绩可观。他知道BW公司在中国投资是看中了中国市场的巨大潜力及廉价劳力。初访南江导航雷达厂时，保罗对那里的技术力量和产品质量印象很深，但该厂的管理很落后，基层管理者整天在一线干活，像个高级技工，责任不明、赏罚不清，大锅饭现象严重。他决心向南港推行西方的管理制度，改变现状。 在合资的过程中，原南江导航雷达厂的工人、干部可自愿与新公司重新签定合同，不愿签合同者，回南江电子总公司重新分配。 由于南江电子总公司历来效益不错，职工福利在该地区范围内是数一数二的，因此很多职工对是否参加合资企业犹豫不决，加上传统的认为合资企业工作无保障，更使一些工人下不了决心。在此情况下，南江电子总公司决定保证合资企业中原雷达厂职工(新招聘者除外)，可享受南江电子总公司原有的一切待遇，并且一旦被合资企业解雇，南江电子总公司将负责重新安排工作，最后，原1082名雷达厂职工中，有887人与新公司正式签订了合同。 合资后，公司对组织结构进行了重新调整，总监以上的正职均由美方派人担任，正职经理也部分由美方担任；对中方管理人员也进行了重新安排，除上层管理者由总经理任命外，对基层管理者采取了“优化组合”的方式：经理任命主任，主任再挑选手下的班组长和工人，落选的前雷达厂干部到基层当工人。 保罗还亲自与负责人事与培训的经理罗宾一道，为主任及经理们制定了严格的职务说明，规定他们不许亲自干工人的工作，要承担起管理者的责任来。同时，他们制定并实行了严格的等级制度：公司自上而下共分18级，总经理倡(总经理为18一17级，总监为16-15级，经理为14-12级，主任为11一9级，工人为7一1级；在工人的级别当中，每一部门有相应的名额比例，只能按比例提级。为刺激工人的积极性，在级别工资上也拉开档次，保罗希望通过打破原来工人与管理者收入差别不大的传统，刺激管理者真正承担起责任来。合资后工人与管理者的实际收入差距较大，每月工人与主任的总收入差可达300元左右。 合资以来的问题 据大致了解，公司中约有200人不满现状，生产受到一定程度的影响，但由于主任和经理们严格的控制，任务还勉强可以完成。 保罗对此觉得不可思议，他想：“合资后工人的工资普遍至少增加了1/3，他们不但不好好干活，居然还有人要走。要走吗，我们并不恐惧，总归有的是后来人，但也不应该便宜了他们。如今他们走了以后还可到南江电子总公司找份好工作。合同中的这一条，当初定的时候我就不同意，如果没有这条后路，看他们还闹着要走？合资以后招来的那些人，就听话多了。” 为了更深一步了解各方面的意见，找到解决问题的办法，保罗从某咨询机构请来一位调查员，以中方代表的身份，听取各层次人员对合资以来公司经营的意见和看法。经过一段时间的工作，调查员向保罗递交了一份书面报告，如实反映了各个层次人员的想法，其中令保罗感到意外的是，中上层管理人员也牢骚满腹。 李立三：“我虽是中方最高层干部，却没有实权，几乎是一个形同虚设的傀儡，最多只能执行一点总经理布置的具体工作，他不了解中国情况，表面上愿意听取我的意见，实际上是我行我素。公司里一些重要职务都有美国人顶着，中方人员权力很有限，我毫无办法，一切只好由他们去吧。保罗说：合资协议上明确规定要学习美国先进管理技术。我说，规定是学你先进的一面，不先进的学个啥？他说美国的还能有不先进的？那好，这回我倒要看看美国先进的管理方法到底有多大神通！” 王应洪(生产部经理)：“我们这位美国部长简直是太上皇，什么都是他对，经常大发雷霆，武断得很。他瞧不起咱中国人，常对工人大喊大叫，好多工作我们明明干得不错，偏要再去美国高价聘请一些洋技工来，他们的技术也不比我们高明，工资却高出我们几十上百倍，很多人对此不服气。再说，我们现在用的许多东西都从美国进口，连拖把、扫帚、工作服也要进口，这不是浪费吗？说是引进新设备，合资一年了，没见多少新设备，却进口不少零部件，有些零部件明明我们国内也有，质量也不差，他们这是向中国销产品，花这些钱，我们觉得心痛。光叫中方干部学现代管理，我看他们老美自己首先就该学。” 安启文(一车间调试工段主任)：“我原在海军服役，后来到791厂工作，我们的优良传统是官兵一致，干部带头。如今这儿的美国人要求我们不要干具体活儿，只能搞管理，说是给你高薪不是要你作高级技工，而是要你管理。可哪有那么多管理工作？再说这么一来，疏远了群众，大家有怨言，钱多拿那些。还甩大袖子，整天别个步话机逛悠：我们自己也过意不去。” 李明仁(四车间总装工段五级工)：“刚来时挺高兴的。以为能多挣点钱，但如今钱拿的并不多，比对面的合资饮料厂少拿多了，活儿却重了不少；并且公司根本不重视我们，对工人也不关心，烘干组工人整天高温作业，加热炉还是半自动，但根本不让工人们休息，稍微坐一会儿，就说你懒，最后干脆连凳子都给撤走了。合资前我们不但可以坐下休息，车间还有报纸可阅读，现在倒好，有事没事也得站在那儿，当官的只知道监视工人，你干活儿他看不见，伸一下懒腰他肯定就会走上前来。” 施万春(二车间三级工)：“现在七级、五级的位置都是满的，干一辈子也不一定能混上个七级工，主任那么年轻，这辈子算是没希望了。说是按考试成绩定级别，成绩也不公布，干了十几年的老工人只是个三级工，刚招聘来的小翻译却都是五级工。有的三级工技术并不比五级工差，实际上很多三级工都在干五级工的活儿，拿三级工的钱。不干吧，说你不服从领导，要扣分；干吧，又觉得生气。” 刘长惠(四车间质检员)：“以前我们是主人，还有职代会可以发表意见，现在强调一级管一级，有问题逐级上报，这一弄，我们从主人变成了雇员。以前工人可以直接找厂长解决问题，现在只许找主任，主任给不给你向上反映，会不会走样，有没有人听，谁知道，合资快一年了，很多人还认不出哪一位老外是总经理。” “也不知道公司里是谁说了算，外国人说制度都是中国人定的，而中方干部则什么都是外国人说的，我们这些小工人只有闭眼干活儿的份儿；时间长了，也懒得管那么多，上面叫干什么，咱就干什么，只要月月能拿到钱就行了。” 结尾 从合资的第一天开始，保罗就信心十足，他希望将南港电子公司建成世界级企业，在发展内部能力的同时，他也致力于国内外市场的开发。一年来，的确取得了许多突破性进展，并且前景十分乐观。然而面对现存的问题，保罗也意识到，要巩固现有成绩，取得更大的进展，必须改变现状。他琢磨着如何开展工作，从哪儿入手？怎样才能调动全体职工积极性？问题的根源究竟出在哪儿？ 根据以上情况，回答以下问题：

单选题人民陪审员和法官组成合议庭审判案件时，合议庭中人民陪审员所占人数比例应当不少于( )。 A．1/2 B．1/3 C．1/4 D．1/5

单选题以下选项中，( )可以说是最普通的采购途径。 A．以货币换取物品 B．租赁 C．借贷 D．交换

单选题8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是______。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者

单选题 下列说法错误的是（ ） A、从今天市场经济的角度分析，企业的经营业绩主要体现在经营利润和效益上。 B、对企业文化与经营业绩相关性的研究，按其发展历程基本上可以分为两个阶段：即早期研究阶段和兴起发展阶段。兴起发展阶段从时间上讲，主要是指20世纪50年代开始到现在。 C、企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。没有强大的企业文化，再高明的经营战略也无法保证获到成功。 D、所有的公司都有自己的企业文化，这些企业文化对企业员工和企业经营业绩均有着巨大的作用和影响，当市场竞争激烈的时候，尤为如此。

单选题某家具生产企业宣称其生产的办公柜从10层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是( )。 A．生产导向 B．推销导向 C．产品导向 D．营销导向

单选题某网站旗帜广告的CPM报价为360元，若2005年某广告主支付广告费18万元，则该广告的实际收视为( )万人次。 A．50 B．500 C．20 D．200

单选题 关于人力资源投资说法正确的是（ ） A、人力资源投资是一种有形投资 B、对人力资源投资必须通过其载体——人力资源的活动才能实现 C、对人力资源投资可由社会、企业、个人三方承担，而收益由个人获得 D、人力资源投资的收益主要是经济收益

单选题采购部门作为交易职能部门时，所提供的服务和功能不包括( )。 A．对企业提供补贴 B．货源选择 C．预算控制和订单管理 D．销售关系管理和确保订单的执行

单选题决策按决策问题的重复性程度可分为( )。 A．程序化决策和非程序化决策 B．战略、战术和业务决策 C．确定型、风险型和不确定型决策 D．组织决策和个人决策

单选题“这件事情由我们行政部的方小姐负责，方彩虹，江苏人，长得跟名字一样。挺好说话的。我下午帮你约一下，就定下周一上午9点半，你到我们办公室来吧。”你准时赴约，见到了方彩虹。你会说： ( ) A．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错，方小姐真是美若天仙。” B．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。” C．“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家公司都是我的客户，这附近我挺熟悉的。”

单选题利用赞美接近法，应该避免( )。 A．是非清楚，爱憎分明 B．尽量切合实际情况 C．赞美时态度诚恳、语气真挚 D．给对方多戴高帽子，让对方高兴

单选题在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当? A．企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高。 B．企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定。 C．企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降。 D．企业产品的销售增长率上升而市场占有率下降。

单选题( )是企业的生命。 A．产品和服务的质量 B．经济效益 C．职工 D．价格

单选题 分析影响产品质量的具体原因的方法,称为（ ） A、排列图法 B、因果分析图法. C、散布图法.

单选题 从（ ）理论的角度出发，较高的薪酬水平还有利于防止员工的机会主义行为，能够激励员工努力地工作，也能够减少组织的监督管理成本 A、分享工资 B、效率工资 C、边际生产力工资 D、供求均衡工资