问答题战略管理(华中师大2016年研；哈工大2015年研；四川大学2013年研；东财2009年研；中财2008年研)

问答题论证有效性分析 分析下面的论证存在的缺陷和漏洞，选择若干要点，写一篇600字左右的文章，对该论证的有效性进行分析和评述。 (论证有效性分析的一般要点是：概念及主要概念界定和使用的准确性及前后是否互相矛盾，有无各种明显的逻辑错误，论据是否支持结论，论据的成立条件是否充分。还要注意逻辑结构和语言运用。) 有人提出，应当把“孝”作为选拔官员的一项标准，理由是，一个没有孝心、连自己父母都不孝顺的人，怎么能忠诚地为国家和社会尽职尽责呢?我不赞同这种观点。现在已经是21世纪了，我们的思想意识怎么能停留在封建时代呢?选拔官员要考察其“德、勤、能、绩”，我赞同应当把“德”作为首要标准。然而，对一个官员来说最重要的是公德而不是私德。“孝”只是一种私德而已。选拔和评价官员，偏重私德而忽视公德，显然是舍本逐末。什么是公德?一言以蔽之，就是忠诚职守，在封建社会是忠于君主，现在则是忠于国家。自古道“忠孝难以两全”。岳飞抗击金兵，常年征战沙场，未能在母亲膝下尽孝，却成了千古传颂的英雄。反观《二十四孝》里的那些孝子，有哪个成就了名垂青史的功业?孔繁森撇下老母，远离家乡，公而忘私，殉职边疆，显然未尽孝道，但你能指责他是个不合格的官员吗?俗话说“人无完人”，如果在选拔官员中拘泥于小节而不注意大局，就会把许多胸怀鸿鹄之志的精英拒之门外，而让那些守望燕雀小巢的庸才占据领导岗位。

问答题什么是控制?控制的基本要素是什么?

问答题简述人力资源管理过程。

问答题阐述梅奥人际关系学说的主要内容，具体分析霍桑试验以及人际关系学说对管理实践产生的深远影响。

问答题简述管理的概念及其职能

问答题老外的“契约精神” 老外上司有一个雅致的中文名字：邓飞克。当初正是他把我招进公司的，我目前负责公司的人力资源管理部门。听到他要调过来负责的消息，我格外高兴。邓飞克接手我们公司的第一个月月底，我做好了工资册，送去给他签字。没等我回到座位上，电话铃响了，是邓飞克打来的，让我再去他办公室。 “请你告诉我，员工的工资为什么有扣款一项?”“先生，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的……”他惯常的微笑意外的不见了。一脸严肃的说，员工手册上没有关于迟到罚款的条款，员工的合同上也没有。“并不是所有规定都在员工手册上。”我无奈地说，“这是我们自己制定的考勤管理制度，这种临时制度再常见不过了。”邓飞克的脸色变得难看起来，“不”，他提高了嗓门儿，“难道总部授权分部制定规章制度了?我在公司几十年，没有一家分部得到过这样的授权。”“好吧，那您认为应该怎么办?这是前任经理批准的。”“立即废止，同时清理其他类似的制度。”邓飞克不仅要全面停止这种“违规行为”，甚至还说，薪水标准是公司与员工签订的契约，随便扣钱无异于违法。快下班时，邮箱里传来了他的方案：员工初次迟到，由部门主管和他谈话，了解迟到原因；员工再次迟到，由分管部门的副总与他谈话；员工第三次迟到，由你与他谈话，给予口头警告；员工第四次迟到，由分部总经理与他谈话，给予最后一次改正机会；员工第五次迟到，表示已经无可救药，直接到你的部门，解除劳动合同。 与此同时，邓飞克的第二封邮件说明了他这样做的原因：作为人事经理，你应该了解公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你没有权力扣罚员工的劳动报酬，也不能违规代表公司错误地行使你的权力。这可能造成公司在法律上的风险。 问题：

问答题(一)升任总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起自己在公司工作20多年的情况。 他在大学时，学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作。最初，担任液压装配单位的助理调度。他当时感到真不知如何工作，因为他对液压装配所知甚少。在管理工作上，也没有实际经验，他感到每天都手忙脚乱。可是他认真好学，一方面仔细参阅该单位所制定的工作手册，努力学习有关的技术；另一方面，调度长也主动指点，使他渐渐摆脱了困境。胜任了工作。经过半年多的努力，他已经有能力独担液压装配调度长的工作。可是，当时公司没有提升他为调度长，而是直接提升为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在当助理调度时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现，自己不能只是关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，要完成许多报告和参加许多会议，没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已经安装了许多新设备，吸收了一些新的技术。他花了整整一年的时间修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是很有讲究的。为此，他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，并把它们吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色，工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他就可以腾出更多时间用于规划工作和帮助下属工作得更好，可以花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 担任装配部经理6年之后，该公司负责规划工作的副总裁正好辞职了，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于这项高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年以后产品的需求情况，可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投产，一般都需要在数年前做准备；而且，在新的工作岗位上，还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调工作，这些郭宁过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，郭宁还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又调整为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道当上公司最高主管职位，应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白，自己尚未达到这样的水平。由此，郭宁不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎样?根据以上资料回答：

问答题Why do you choose RENMIN University to study MBA? Tell me a little about RENMIN University form your understanding.

问答题简述企业社会责任以及与经济绩效的关系。

问答题试比较有机式组织与机械式组织的区别。

问答题非程序化决策(华南理工2013年研；东财2009年研；中南财大2007年研)

问答题有效沟通的障碍有哪些?应如何克服?

问答题保健因素(华南理工2014年研；北邮2012年研)

问答题Unemployment and aging are some urgent social issues in China. What measures would you propose to relieve the problem?

问答题跨国公司在华深陷“贿赂门” 震惊中外的“力拓案”，将跨国公司在华商业贿赂丑闻再次推向舆论的风口浪尖。 力拓等铁矿石供应商通过贿赂钢铁行业的重要中间人，对中国买方价格底线了如指掌，谈判对手的矿石存量、码头存货、月生产订单，甚至内部会议纪要都可能在力拓领导人的办公桌上赫然出现。这导致中国钢铁企业在铁矿石谈判中连续6年败北，中国钢铁业始终受制于力拓、必和必拓和淡水河谷三大铁矿石供应商，去年更是全行业亏损。 然而，力拓也只是跨国企业在华商业贿赂的冰山一角，摩根士丹利、西门子、朗讯、德普、沃尔玛、家乐福这些鼎鼎有名的跨国巨头，在中国也都留下了不光彩的印记，亲手将自己秉持的商业伦理埋葬。慑于西方国家严苛的法律，此类跨国公司已将商业贿赂主战场转移到中国等新兴市场国家。 “沃尔玛案”：2003年12月，昆明沃尔玛管理服务有限公司在报审昆明沃尔玛管理服务有限公司项目时，为云南对外贸易经济合作厅原党组书记、厅长彭木裕之妻在香港导购，并为其支付了10万余元人民币的购物费。东窗事发后，彭木裕获10年之监。 “朗讯案”：2004年4月，朗讯被曝光在过去三年间为近千人次的中国政府官员、电信运营商主管出资“访问”美国，并以“参观工厂，接受培训”为由安排前往夏威夷、拉斯韦加斯、大峡谷、迪斯尼乐园和纽约等地的行程。朗讯为此出资超过千万美元。案发后，朗讯被美国司法部和美国证券交易委员会重罚250万美元。 “德普案”：2005年5月，美国司法部披露，全球最大的诊断设备生产企业德普公司天津子公司从1991年开始的11年间，向中国国有医院行贿162．3万美元现金，用来换取这些机构购买德普公司产品，德普公司从中赚取了200万美元。这家企业最后被美国相关机构以违反“反商业贿赂法”为由处以479万美元巨额罚金。 “IBM案”：2006年11月，北京第一中级人民法院发布判决书称，2002—2003年间，IBM高管通过中间人的安排，多次违反中国金融外事活动的工作原则和程序，与中国建设银行原行长张恩照会面，作为报酬，IBM将22．5万美元以“服务费”的名义汇入中间人在香港汇丰银行的账户，之后转交张恩照。 “家乐福案”。2007年8月，法国零售业巨头家乐福中国总部发出通告称，北京区域的8名经理级员工因涉嫌收受供应商贿赂被警方拘留。此案涉嫌贿赂总额超过百万元。 “西门子案”：2008年年底，德国电信工程业巨头西门子公司同意支付大约13亿美元的罚金了结困扰自己两年多的贿赂案，创下了有史以来的最大商业贿赂罚单。西门子遭遇如此重罚的原因是，在2003—2007年间，西门子曾向5家中国国有医院行贿2 340万美元。与此同时，西门子还通过中国部分官员，获得了价值10亿美元的地铁工程和华南地区两个总价值约为8．38亿美元的电力高压传输线项目。 “大摩案”：2009年2月，摩根士丹利向SEC提交文件称，公司发现一名中国区地产雇员“似乎有违反《反海外腐败法》的行为”，随后，两名中国区地产主管宣告离职。至于大摩在中国相关涉嫌受贿者，目前正在调查中。 其中“家乐福案”具有较强的代表性。2007年8月31日，家乐福方面宣布开除被拘留的8名经理级员工，原因是他们收受贿赂。前不久，家乐福中国总部以邮件通告的形式向全国各地区通报了被查处的内部腐败事件：近期北京CCU(城市采购中心)以及7家门店生鲜处相关人员被送往司法机关；东北区几家门店生鲜处负责人被处理；深圳梅林店部分员工也被处理。该总部工作人员透露说，这些人被查处的原因是收了“黑钱”，也就是收受了供应商的贿赂。 这次被警方拘留的8名家乐福工作人员中，7名是北京各门店肉课课长，还有一名城市采购中心生鲜处负责人，也是课长级别。有知情人介绍说，此案涉案贿赂总额超过百万元。供货商为什么要贿赂这些课长呢?个中缘由要从家乐福的经营模式开始说起。 据业内人士介绍，家乐福和沃尔玛虽然同属世界知名零售业巨头，但是两者在经营模式上有很大的不同。沃尔玛模式直接向供应商买货，通过降低物流成本，赚取批零差价。而家乐福模式则是通过向上游供应商索取进场费、扣点(即按销售额给卖场的返利，一个点即为1％)等赚钱；费用名目也是种类繁多，五花八门，主要包括每年2 000～20 000元的合同续签费、管理费、陈列费、促销费、节庆费，等等。根据北京市肉类食品协会向北京商务局提交的一份文件显示：包括家乐福在内的北京多家卖场的收费项目达20项之多。在此种经营模式下，家乐福中国区的管理层依次为总裁、区长、店长、处长和课长。家乐福早期推行“单店作战”的放权管理模式，每个门店都具有商品定价、扣点谈判、促销谈判、订货、商品陈列等多种权力。因此自店长、处长到课长等管理层都是掌握实权的人物。其中课长级别虽然不高，但是却与供应商直接打交道，权力过大，也成为腐败滋生的源头。 许远(化名)是一家商贸公司的老总，从家乐福进入中国市场起，他就成为百货类产品的供货商。许远介绍说，作为一名供货商，主要的职责是将厂家的商品送到各大超市的货架上去，卖场的收费和扣点是必不可少的，尽管需要缴纳的费用繁多，仍然有许多供货商挤破脑袋想要进入家乐福卖场，原因就在于家乐福享誉全球的知名度。 “一些大品牌相对强势，比如海尔、美的等，他们都与家乐福签订全国性的合同，而品牌较杂的百货和生鲜，超市选择的余地就比较大，有采购权的家乐福管理人员就可以在众多小品牌中随意挑选。”许远这样介绍。实际上，作为老百姓日常使用的百货用品，大多数在质量、包装上没有很大的区别，老百姓在选择上也不那么讲究，因此控制这些商品选择生杀大权的课长、处长们就显得十分重要了。 据一位零售行业内部人士透露，在上述情况下，家乐福的供货商们就必须要和手握重权的课长们保持良好的合作关系，而保持良好关系的途径之一就是给“好处费”。零售业的供货合同通常是一年一签，不具备“良好关系”的后果可能就是明年的合同无法续签。此外，课长和处长们能够决定商品促销的价格和期限，如果他们在促销中压低价格或者缩短促销期限的话，也会让供货商蒙受损失，并且达不到促销的目的。业内人士坦言，对于家乐福的供货商来说，课长、处长就是他们的“财神爷”，必须要经常“打点”才行。 事实上，对于门店课长等权力过大的现象，家乐福中国总部也有所认识。2006年，罗国伟出任家乐福中国区总裁后，实行了一系列的改革措施，逐步地回收这些权力，在一定程度上抑制了腐败。然而，北京工商大学洪涛教授认为，家乐福等知名超市收受供货商贿赂的情况是商业流通领域的“顽疾”，已成为业内外“公开的秘密”，“只要存在不平等的零供关系，在零售企业占据强势地位的情况下，供应商必然会想出各种办法”。对于家乐福能否彻底铲除贿赂，法律界人士持怀疑态度。 据最新消息显示，此次家乐福工作人员贿赂事实的查处，正是通过家乐福中国总部开设的24小时供货商投诉热线被入举报的。而家乐福中国总部为表明反腐的决心，此次将这8名涉案人员移送司法机关处理。 “以往也出现过采购人员被查处受贿的消息，但是都以开除的方式解决，送交司法机关还是第一次。”一位家乐福工作人员介绍说。 然而，家乐福贿赂事件并不是零售业的个案，据零售业业内人士透露，卖场采购环节的贿赂行为，已经成为这个行业内的潜规则，在目前业内普遍的扣点经营模式下，强势地位的零售商向上游供货商收取进场费等制度都会给员工留下腐败的空间。 跨国公司轮番登上中国商业贿赂榜单的结果大大超出了人们的预料，国内民间经济分析机构安邦集团公布的一份研究报告显示：跨国企业在华行贿事件一直呈上升趋势，中国10年内至少调查了50万件腐败事件，其中64％与国际贸易和外商有关。 客观地说，跨国公司进行商业贿赂也不是什么新鲜事。然而，值得关注的是，慑于发达经济体的严刑峻法，跨国公司如今已经将商业贿赂的主战场转移到了发展中国家，尤其是像中国这样的新兴经济体。从某种意义而言，大量的跨国公司竞相加入中国商业贿赂阵营的事实，固然反映了国际资本逐利的本质，但也隐然显出其海外扩张战略向本土化潜规则的妥协与屈从。 请结合案例从管理伦理的角度分析跨国公司在华深陷“贿赂门”的原因和相应对策。

问答题何谓企业制度?企业制度的基本功能是什么?

问答题法约尔的等级制度与跳板原则。(北理2008年研)

问答题技术技能

问答题论述迈克尔·波特的“五种力量模型”内容及其在某一企业中的应用?