问答题阐述设备有形磨损的规律。

问答题某交通工程项目，由两条路和桥两部分构成，某监理单位承担了设计和施工两阶段的监理工作。总监理工程师制订了监理组织建立的步骤，并决定采用直线制监理组织。在制定工程质量的影响因素时，总监理工程师指示各专业监理工程师，只控制人这一因素即可。总监理工程师制订了监理规划编制原则，其内容如下。 (1)监理规划的内容应具有针对性。 (2)监理规划为指导监理单位的经营服务。 (3)监理规划分设计和施工两阶段编写。 (4)监理规划由各专业监理工程师分头主持编写。 (5)监理规划编制完成后，不经过审核，即可付诸实施。 (6)监理规划应随着项目的进展逐步调整和完善。 监理规划的编制原则是否正确?如有错误，请改正。

问答题预测的目的及内容

问答题为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能?

问答题同仁堂的传奇 在北京大栅栏林立的店铺中．有一座古朴庄重的楼阁，这便是清康熙八年(公元1669年)由祖籍浙江宁波、明代迁居北京的乐家第四代传人乐尊育创建的、享誉海内外的老字号“同仁堂”药店。 在坎坷的岁月中，在市场经济大潮的冲刷下，同仁堂非但没有消逝，反而日见辉煌——由解放前的三间小门店发展到今天营业面积为4600平方米的大楼；从过去“供奉御药”的中药房发展为总资产18亿元、拥有6000多名员工的现代集团企业，并成为医药界为数不多的上市企业。其店名更成为企业德、诚、信的化身。 以“德、诚、信”为宗旨，严把质量关 同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人参、鹿茸，同时，廉价药品也十分丰富：一元一张的狗皮膏药、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意，但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。同仁堂以“养生济世”为己任，从不为不义之财所动。前几年，我国南方一些城市流行肝炎，特效药板蓝根冲剂供不应求，到同仁堂拉板蓝根的汽车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产高质量的板蓝根。有人提出药品需求量这么大，况且配料之一的白糖库存没有了，用的是高价糖，如果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将治病救人视作自己的天职，岂能乘人之危发难民财，药品一律按原价出厂。 同仁堂“德、诚、信”这一服务宗旨，更是体现在药品质量上。20世纪60年代，曾发现过一批保存了几十年，甚至百余年同仁堂制作的中成药，这些药香气浓郁，润而不干，就像是近期制作的一般，其过硬的质量是不言而喻的。 同仁堂的药质和药效让人倍感神奇．殊不知它的采购和制作是何等的考究。同仁堂一向不惜以高价购买上品参茸；对于不按时令采集的劣等药材，尽管市场价格便宜，也绝不购买。对黄酒、蜂蜜等附加料的选择也是极为重视。在制作成药过程中．同仁堂严格地按照祖训“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”行事。如今，质量第一的宗旨不变，店内所有药品都从主渠道进货．“产非其地，采非其时”的药材被拒之门外。店内的中成药，从购进原料、炮制到包装上柜，要经上百道工序，每道工序都有严格的标准。所售饮片，均需经过再加工，除去杂质方可销售。 三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大了．但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。 为了让每一位顾客都能买到放心药，药店采取各种措施，杜绝假冒伪劣商品进店。药店建立了从采购、验收、保管到销售，一环紧扣一环、层层把关的质量检验制度。在收购野山参、鹿茸、冬虫夏草、牛黄等名贵药材时，要派经验丰富的中药专家亲临产地，看货选样。 俗话说“丸散膏丹，神仙难辨”。传统的中药生产鉴别所凭借的经验，是对药物的眼看、手摸、耳闻、口尝的感性认识。但鉴于现今假冒伪劣药品充斥市场，同仁堂的产品除了传统的鉴别方法外，还要由质检科送权威检测部门检验，合格后方可销售。 以“真诚的服务”宣传自己 过去的同仁堂就很注重宣传自己：每当京城会试期间，同仁堂都要向举子们馈赠牛黄清心、羚翘解毒等常备之药，以此为同仁堂传名；每当阴历二月开沟时，同仁堂便制造写有同仁堂字样的大红灯笼，夜晚置于开沟之地，以防行人落入沟中；同仁堂时常还做些舍粥、舍棺材的义举……这一切，都使同仁堂美名流传。 在市场经济中，同仁堂人更没有放弃对自己的宣传。媒体的宣传是其中的一小部分，大部分的宣传手段靠的是“真诚的服务”。 多年来，同仁堂一直默默地为顾客提供着费工、费时、不见经济效益的各种便民服务。买药的顾客有时时药性不清楚，或是代别人抓药，为此，同仁堂在店堂中设立了“问病服药处”，聘请有经验的退休老药工为顾客免费提供咨询。 中药里，汤剂的比重较大，熬制汤药费工费时。同仁堂坚持为顾客熬制汤药，只收取极低的工本费。此外，他们还长期代客加工中成药，加工的丸、散、膏、丹等保持了传统的制作工艺，用料细、做工精、有效成分保持得好，因而，许多国际友人和海外华侨托人或专程来同仁堂配药。 代客邮寄药品业务也是赔本的买卖，可邮寄部始终做到“有信必答，有求必应”。顾客寄来的钱剩余的多，便为顾客寄回；如果只剩下块儿八毛的，就买成邮票同药一起寄回。他们这种“计较”的态度令顾客感动不已。 药店还安排专人夜间售药，设立患者和客户急需药品登记簿，为残疾人送药上门，增设ATM取款机、磁卡电话、助听器测试仪．以及外币兑换业务，目前已可兑换21个国家的货币。1996年，同仁堂又本着“社会效益第一，一心为病患者服务”的指导思想，创办了医馆，聘请26名有丰富临床经验的北京市名老中医坐堂应诊，为百姓解决了看专家号难的问题。由于医馆专家的医术精湛、疗效显著，国内外各阶层人士纷纷慕名而来。 这些便民、利民的服务胜过了千言万语的文字宣传，因此，它深入民心。 严格商标管理，维护良好声誉 现在，在经济大潮中，同仁堂为维护自己的声誉——在国内外进行了商标注册。同仁堂商标已在新加坡、泰国、菲律宾、意大利、英国、日本等国家和地区，以及28个马德里协约国注册或申请注册。由于全面考虑商标的可读性和可传播性，同仁堂义在以上国家申请注册“TONG REN TANG”英文商标，双龙加英文被应用为同仁堂出口产品的专用标志。 同仁堂对商标管理极为严格。同仁堂包装广告公司行使对集团商标的管理职能，商标问题的重大决策必须经过集团总经理、主管副总经理、有关处室处长召开办公会议讨论通过。使用同仁堂商标的单位，按统一表格填报申请材料，交同仁堂包装广告公司，申请材料经商标办公会议审批，申请被批准后，要签订统一的商标使用许可合同，被许可人无权再转让给他人使用。商标使用许可合同签订后3个月内，报注册人和被许可单位所在工商局备案，委托手续中产生的一切文书材料，同仁堂包装广告公司负责归档。使用期限最长为3年，使用期满后如继续使用，应重新申报使用手续。商标的制版和印刷交给工商行政部门批准的、有资格承揽该项业务的厂家负责印刷。每块版都要有档案，每批印刷都要登记留样。同仁堂商标被许可使用单位要对商标的标识物建立入库、领料手续。商标管理人员定期对车间、仓库的商标标识物、各种包装材料的使用及仓储情况，进行现场检查、监督，并完善使用、回收和销毁制度。 克服不利因素，巩固并扩大国内外市场 同仁堂“德、诚、信”的声誉的确来之不易。 规模、实力的壮大并没有让同仁堂停息前进的脚步。同仁堂人十分清楚自己的处境，中国大地上有不少中外合资、外商独资的制药企业，他们的西药简单方便、疗效快的优势对同仁堂冲击很大。而且，欧美仍有不少国家和地区对中医、中草药持怀疑态度，这块市场很难抢占。现今中国的年轻一代受现代文化的影响，对“同仁堂”只有少许印象。 面对这些不利因素，同仁堂集团公司投资3.4亿元改造生产环境，增添现代化设备。他们添置的高压液相仪、原子吸收光谱仪、薄层扫描仪等全套检测设备，使产品质量有了科学保证。店内还完善了计算机信息管理系统，各业务部销售情况、物价、资金使用情况、人员档案、广告宣传，以及水蜜丸、药酒等的生产过程中的投料、监控等均采用微机操作。同仁堂积极巩固国内“阵地”，在北京、香港等建立分店，电视上也出现了他们的广告。与此同时，他们还大胆地走出国门，目前“同仁堂”已取得了十几个国家和地区的质量认证和进口许可，产品通过直接和转口贸易的形式出口40多个国家和地区；在亚洲、欧洲、大洋洲的4个城市设立销售分公司，以拉近与这些地区的消费者的距离。为了适应国外的习惯，同仁堂集团还努力在药品的剂型、包装、销售等方面与世界接轨。以前．藿香正气丸一次要吃一大把，外国患者不习惯，他们反复研究，生产出了浓缩的软胶囊，每次只服两粒，这个改进扩大了国外销量；中药的说明采用的往往是古老的四六句，老外弄不明白．且不标明毒理和病理数据，同仁堂集团把出口药品的说明改成普通语言，标明有关检测数据，甚至用图解说明。这些努力在世界卫生组织及西亚太地区举办的首届国际传统医药大会上得以回报：牛黄清心丸获首届长城国际金奖，国公酒、白凤丸获银奖。 虽说轰轰烈烈地杀到了国际市场这个大舞台，同仁堂却像往昔一般平淡：热情的服务．一流的质量，唯有新扩建的同仁堂又增添了许多中国古老的中医药文化的气息，还有门口那两只经过细心选择的、预示着祥瑞之意的可爱的麒麟…… 讨论题：

问答题“群体的内聚力越强．生产率就越高。”你是否罔意这种说法7请说明你的理由。

问答题已知完成某一工序套劳动定额得到的基本用工12.5工日，超运距用工0.8，辅助用工1.05，人工幅差系数采用12/%，该子目的预算定额人工工日消耗量应是多少工日?

问答题案例分析 联邦快递的管理者如何降低离职率[问题]

问答题案例 一年来，梅厂长和同事们通过努力，使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天，他请来了一位作为该公司顾问的管理学教授伍楚欣先生，列席该厂在厂办会议室召开的讨论产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长老包，厂财务科长李凯，他们俩都是会计师；还有销售科长小狄，他没有专业学历，但工作经验丰富，手下有一批销售员，还负责与一批独立的销售代理人联系。会议开始后，首先由梅厂长提议请大家讨论产品要不要提价，老包说应马上提价16/%，现在是干一笔订货赔一笔，不提价是不行了。李科长完全同意老包的观点，估计从现在起提价16/%，到年底可盈利30万元。小狄一直没吭声，当梅厂长征求他的意见时，他表示突然提价无法向一个多月来好不容易争取到的客户们进行解释；可老包坚持要提价。在冷场时，梅厂长请伍教授发言，伍教授既分析了销售中期提价带来的一些问题，又提出几种备选方案，考虑怎样才能让提价起作用使工厂马上赚到钱。于是气氛活跃起来，大家商定马上把提价一事以打电话和发传真方式通知主要客户，同时做好销售员的思想工作，并打电话通知销售代理们；对订货低于8000元客户就发信给他们，并要求在五天内答复。最后由梅厂长宣布会议到此结束，会后大家分头行动。 思考题： (1) 为了明确合适的营销方案，该厂讨论产品是否提价时采用了哪些决策方法? (2) 在群体中应如何决策?

问答题IBM精细供应链应对竞争 跨部门的融合对于整合供应链起到相当重要的作用，真正能否在市场中获得胜利的原因，其实最终取决于是否能够使得整条供应链融为一体，没有疏通的障碍。 由于最佳实践案例——IBM的成功，供应链管理上的精细化也越来越受到关注。精细供应链，是通过设立企业目标、部门目标和操作目标，认定现有绩效与目标值的差别，制定达到预期目标的时间框架和所采取的应对策略。它成为减少浪费、降低成本、缩短操作周期、提供强化的客户价值从而增强企业的竞争优势的“杀手锏”。 一、整 合 2002年，IBM开始对30条供应链进行整合。IBM公司的资深执行官Robert W. Moffat被任命供应链整合副总裁。Moffat的职责是：“终端对终端供应链运作，包括采购、生产系统、物流和客户服务过程。”在减少成本、降低库存、加速资金回收的同时，提高产品的竞争力，改善利润空间。 2003年，IBM完成终端对终端的连接项目，把它所有的业务流程和支持系统纳入到一个整合的供应链里。IBM的供应链整合已经持续开展了3年。Moffat认为，最大的问题就是文化。 在实际的工作中，供应链的整合使得部门之间再没有推脱责任的理由，由于设定了相应的目标，包括订单履行时间、应收账款、库存周转等，负责处理订单的部门、采购部门、生产部门、物流部门都各自有自己的目标，不能相互推卸责任。 跨部门的融合对于整合供应链起到相当重要的作用，真正能否在市场中获得胜利的原因，其实最终取决于是否能够使得整条供应链融为一体，没有疏通的障碍。 二、成 功 现在，如果IBM的一个订单系统出现问题，很快会启动其他国家的产能来帮助我们疏通它所造成的供应链阻塞。比如为了消化积压产品，IBM在格瑞瑙克、苏格兰的基地缩减了半数的服务器生产，但缩减产量，意味着可能交货延迟、收入减少以及失去客户。为了克服这种潜在的危机，整合后的供应链管理部门将积压的服务器订单调往在中国深圳和墨西哥的工厂，这使格瑞瑙克的生产产量重新恢复正常。 Moffat认为，看到问题并且能够找到合适的解决方案意味着IBM在供应链整合上已经有所建树。 IBM的供应链成本大约400亿美元，占总成本的50/%，整合后第一年下降70亿美元。2004年，IBM的高效供应链管理将其库存降到30年来的历史最低水平，增加了2.85亿美元的现金收入。 根据案例请回答以下问题：

问答题你认为竞争和冲突不同吗?请解释。

问答题进货区、仓储区、流通加工区、理货区的面积如何计算?

问答题简述创新变化的主要趋势。

问答题某监理单位承接了一工程项目施工阶段监理工作。该建设单位要求监理单位必须在监理进场后的一个月内提交监理规划。监理单位因此立即着手编制工作。 (1)为了使编制工作顺利地在要求时间内完成．监理单位认为首先必须明确以下问题。 ①编制建设工程监理规划的重要性。 ②监理规划由谁来组织编制。 ③规定其编制的程序和步骤。 (2)收集制订编制监理规划的依据资料。 ①施工承包合同资料。 ②建设规范、标准。 ③反映项目法人对项目监理要求的资料。 ④反映监理项目特征的有关资料。 ⑤关于项目承包单位、设计单位的资料。 (3)监理规划编制如下基本内容。 ①各单位之间的协调程序。 ②工程概况。 ③监理工作范围和工作内容。 ④监理工作程序。 ⑤项目监理工作责任。 ⑥工程基础施工组织等。

问答题作为一名组织中的新员工，为什么你希望有一名导师?在找寻导师方面，为什么女性和少数民族者比白人男性更为困难?

问答题论述监理招标的特点。

问答题今天的劳动力中兼职工和临时工的比例越来越大。对于这些短期员工来说，组织文化真的很重要吗?

问答题群体决策要尽可能多的集中智慧。但人数也不能过多。解决这一矛盾时应注意哪几点?

问答题你是一家国际软件公司的销售代表，在取得了4年辉煌业绩之后，今年你所辖地区的销售量下降了30/%。为了减少销售额下降可能给你带来的潜在不利影响，请描述一下你可能采用的三种自我防卫办法。

问答题甲单位采用预收款的方式向乙企业转让土地使用权，转让收入共计150万元。2008年8月10日，甲单位收到乙企业预付的价款60万元，11月又收到预付款30万元。12月5日，双方办理结算，甲单位开具发票，共计价款150万元，但是乙企业尚有60万元的价款未付。为该企业进行税务筹划。