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管理学管理科学与工程
问答题学生和老师在过去经历上的差异,如何影响到他们各自对于书面作业和课堂发言的认知?
问答题对生产部门进行平面布置要遵循什么原则?
问答题论述供应链管理的内容。
问答题某黏土瓦屋面1000m2,在檩条上钉方木椽子和挂瓦条,方木椽子规格为40mm×55mm,中距为400mm,挂瓦条规格为30mm×40mm,方木椽子三面刨光,计算该屋面木基层的定额综合单价及合价。
问答题某公司年末会计报表上部分数据为:流动负债60万元,流动比率为2,速动比率为1.2,销售成本100万元,年初存货为52万元,试计算本年度存货周转次数。
问答题论述法约尔的组织管理理论。
问答题情绪与理性思考之间的关系研究表明了什么?
问答题A超市对B产品每30天订货一次,每天均售货量为10件,从订货到送至仓库需2天时间,为了在交货时间拖延、交通堵塞等特殊情况下,确保原料的供给,将最低存量的安全系数定为50/%。试计算最佳订货量、最高限量、最低限量。
问答题某工程承包合同价为。1200万元,预付备料款20/%,材料费占工程造价的60/%,每月实际完成的工作量及合同调整额如下表所示,合同约定合同调整额竣工结算时结算,工程保修金额为最终工程合同总价的5/%。计算:预付备料款、每月结算工程款及竣工结算时应结算的工程款总金额。(如下表所示) 每月实际完成的工作量及合同调整额 月 份 7月 8月 9月 10月 合同价调整额 完成工作量(万元) 160 360 480 200 80
问答题案例一:国信招标有限责任公司发布的一份招标公告 招标编号:GXTC——0101008—1 拉萨贡嘎机场改扩建工程项目已经国家发展计划委员会批准立项,国信招标有限责任公司受拉萨贡嘎机场改扩建工程指挥部委托,对该项目的新航站楼土建工程施工(建筑规模约1.5万m2)进行国内公开招标。现邀请有投标意向、具有独立法人资格、工业与民用建筑工程施工一级资质,并最好拥有高寒地区施工经验和民用机场航站楼施工经验的单位持本单位介绍信、营业执照(副本)、资质等级证书和经办人身份证(以上均需原件)按下述要求领取资格预审文件。 1.资格预审文件售价:每套1500元人民币(限以现金或支票支付),售后不退。 2.资格预审文件发放时间:自2001年5月24日起至2001年6月1日止。 每天上午8:30~12:00,下午14:00~17:00(北京时间,节假日照常办公)。 3.资格预审文件发放地点:民航西藏自治区管理局驻成都办事处。 地址:成都双流机场往成都市方向约一公里处,路右手边距收费站约200米。 联系电话:(028) 5861772 联系人:李光 4.资格预审申请书递交地点及时间:所有申请书必须于2001年6月4日上午8:00~12:00送至成都双流机场民航巨龙酒店(双流机场出口正对面约200米)二楼会议室。 招标机构:国信招标有限责任公司 地址:北京市西城区金融街33号通泰大厦B座622号房间 邮编:100032 传真:(010) 88086901 联系人:毛林 联系电话:(010) 88086880转226、208 日期:2001年5月18日 结合案例,请回答以下问题:
问答题一个成功的供应链绩效管理案例 ——弗莱克斯特罗尼克斯国际公司 电子制造服务(EMS)提供商弗莱克斯特罗尼克斯国际公司两年前便面临着一个既充满机遇又充满挑战的市场环境。弗莱克斯特罗尼克斯公司面临的境遇不是罕见的。事实上,许多其他行业的公司都在它们的供应链中面临着同样的问题。很多岌岌可危的问题存在于供应链的方方面面——采购、制造、分销、物流、设计、融资等等。 供应链绩效控制的传统方法 惠普、3COM、诺基亚等高科技原始设备制造商(OEM)出现外包趋势,来自电子制造服务业的订单却在减少,同时,弗莱克斯特罗尼克斯受到来自制造成本和直接材料成本大幅度缩减的压力。供应链绩效控制变得日益重要起来。 与其他公司一样,弗莱克斯特罗尼克斯首要的业务规则是改善交易流程和数据存储。通过安装交易性应用软件,企业同样能快速减少数据冗余和错误。比如,产品和品质数据能够通过订单获得,并且和库存状况及消费者账单信息保持一致。第二个规则是将诸如采购、车间控制、仓库管理和物流等操作流程规范化、流程化。这主要是通过供应链实施软件诸如仓库管理系统等实现的,分销中心能使用这些软件接受、选取和运送订单货物。 控制绩效的两种传统的方法是指标项目和平衡积分卡。在指标项目中,功能性组织和工作小组建立和跟踪那些被认为是与度量绩效最相关的指标。不幸的是,指标项目这种方法存在着很多的局限性。试图克服某些局限性,许多公司采取了平衡积分卡项目。虽然概念上具有强制性,绝大多数平衡积分卡作为静态管理“操作面板”实施.不能驱动行为或绩效的改进。弗莱克斯特罗尼克斯也被供应链绩效控制的缺陷苦苦折磨着。 供应链绩效管理周期 弗莱克斯特罗尼克斯实施供应链绩效管理带给业界很多启示:供应链绩效管理有许多基本的原则,可以避免传统方法的缺陷。交叉性功能平衡指标是必要的,但不是充分的。供应链绩效管理应该是一个周期,它包括确定问题、明确根本原因、以正确的行动对问题做出反应、连续确认处于风险中的数据、流程和行动。 弗莱克斯特罗尼克斯公司认为,一旦异常情况被确认了,使用者需要知道潜在的根本原因、可采取的行动的选择路线以及这种可选择行为的影响。以正确的行动对异常的绩效做出快速的响应是必要的。但是,一旦响应已经确定,只有无缝地、及时地实施这些响应,公司才能取得绩效的改进。这些响应应该是备有文件证明的,系统根据数据和信息发生以及异常绩效的解决做出不断的更新、调整。响应性行动导致了对异常、企业规则、业务流程的重新定义。因此,周期中连续地确认和更新流程是必要的。 在统计流程控制中,最大的挑战往往是失控情形的根本原因的确认。当发现异常时,需要能确认这些异常的根本原因。供应链绩效管理也应该能在适当的位置上支持理解和诊断任务。这允许管理迅速重新得到相关的数据,相应地合计或者分解数据,按空间或者时间将数据分类。 成功的例子 弗莱克斯特罗尼克斯公司的成功,确认了供应链绩效管理作为供应链管理的基础性概念和实践的力量。 弗莱克斯特罗尼克斯使用了供应链绩效管理的方法,使它能确认邮政汇票的异常情况,了解根本原因和潜在的选择,采取行动更换供应商、缩减过度成本、利用谈判的力量。绩效管理的方法包括了实施基于Web的软件系统加速供应链绩效管理的周期。弗莱克斯特罗尼克斯在8个月的“实施存活期”中节约了几百亿美元,最终在第一年产生了巨大的投资回报。供应链绩效管理周期使弗莱克斯特罗尼克斯获得这样的结果。 识别异常绩效,弗莱克斯特罗尼克斯系统根据邮政汇票信息连续比较了合同条款和被认可的卖主名单。如果卖主不适战略性的或者订单价格是在合同价格之上的,系统就提醒买方。另一方面,如果邮政汇票价格是在合同价格之下的,系统就提醒货物管理人员可能的成本解决机会。向接近300个使用者传递的邮件通告包含详细绩效信息的Web链接和异常情况的总结。 同样,采购经理分析市场状况、计算费用,然后通过商品和卖主区分成本解决的优先次序。在供应链绩效管理周期开始之前或者周期进行中,弗莱克斯特罗尼克斯确认数据、流程和行动的有效性。当实施它们的绩效系统时,弗莱克期特罗尼克斯建立指标和界限,并且也保证数据的质量和合时性。使用绩效管理系统,弗莱克斯特罗尼克斯已经能通过资本化各种机会节约成本并获得竞争优势。 结合案例,请回答以下问题:
问答题 波音 767-X并行设计工程案例 1.背景分析 随着商业飞机的不断发展,波音公司在原有模式下的产品成本不断增加,并且积压的飞机越来越多。在激烈的市场竞争当中,波音公司是如何用较少的费用设计制造高性能的飞机?资料分析表明,产品设计制造过程中存在着巨大的发展潜力,节约开支的有效途径是减少更改、错误和返_T所带来的消耗。一个零件从设计完成后,要经过工艺计划、工装设计制造、制造和装配等过程。在这一过程内,设计约占15/%的费用,制造占85/%的费用,任何在零件图样交付前的设计更改都能节约其后85/%的生产费用。 过去的飞机开发大都延用传统的设计方法,按专业部门划分设计小组,采用串行的开发流程。大型客机从设计到原型制造多则十几年,少则七八年。波音公司在767-X的开发过程中采用了全新的“并行产品定义”的概念,通过优化设计过程集合了最新管理方案,改善了设计,提高了飞机的生产质量,降低了成本,改进了计划,实现了三年内从设计到一次试飞成功的目标。 2.波音公司并行设计与传统开发方式的比较 波音公司在新型767-X飞机的开发中,全面应用CAD/CAM系统作为基本设计工具,使得设计人员能够在计算机上设计出所有的零件三维图形,并进行数字化预装配,获得早期的设计反馈,便于及时了解设计的完整性、可靠性、可维修性、可生产性和可操作性。同时,数字化设计文件可以被后续设计部门共享,从而在制造前获得反馈,减少设计更改,如表3-1所示。 (1) 100/%数字化产品设计。飞机零件设计采用CATIA设计零件的3D数字化图形。采用CATIA系统设计飞机的零件,可方便地设计3D实体模型,并很容易在计算机上进行装配,检查干涉与配合情况,也可利用计算机精确计算重量、平衡、剧力等特性。直观的零件图有助于外观设计,并能帮助了解装配后的情况。另外,可以很容易地从实体中得到剖面图;利用数字化设计数据驱动数控机床加工零件;产品插图也能更加容易、精确地建立;用户服务组可利用CAD数据编排技术出版用户资料。 表3-1 波音767-X开发方式与传统方式的比较 767-X方式 传统方式 工程设计员 在CATIA上设计和画图 利用数字化预装配设计管路、线路、舱 利用数字化整机预装配确保满足要求 利用数字化整机预装配检查,解决干涉 利用CATIA进行产品插图 在硫酸纸上设计画图 在硫酸纸上设计 利用样机 在生产制造过程处理 利用样件手工绘制 工程分析员 用CATIA进行分析 发图前完成设计载荷分析 用图纸分析 鉴定期完成 制造计划员 与设计员并行工作 在CATIA上设计装配图 用CATIA建立插图计划 检查重要特征,辅助软件改型管理 常规顺序 设计零件 建立制造工艺图 无 工装设计员 与设计员并行工作 用CATIA设计工装并发图 用CATIA允许安装检查,解决干涉问题 零件一工装预装配,确保满足要求 常规顺序 用硫酸纸设计 在生产工装时处理 在生产工装时处理 Nc程序员 与设计员并行工作 用CATIA生成和检查NC过程 常规顺序 用其他系统 用户服务组 与设计员并行工作 用CATIA设计所有地面保障设备并发图 技术出版利用工程数据出版资料 零件与地面保障设备预装配,确保满足要求 常规顺序 用硫酸纸设计 手工插图 生成零件/工装 协调人员 设计制造团队 各种机构 所有零件设计都只形成唯一的数据集提供给下游用户。针对用户的特殊要求,只对数据集修改,不对图样修改。每个零件数据集包括一个3D模型和2D图,数控过程可用到3D模型的线架和曲面表示。 (2) 3D实体数字化整机预装配。数字化整机预装配是在计算机上进行建模和模拟装配的过程,用于检查干涉配合问题,这个过程以设计共享为基础。数字化整机预装配将协调零件设计、系统设计(包括管线、线路布置),检查零件的安装和拆卸情况。数字化整机预装配的应用将有效地减少因设计错误或返工而引起的工程更改。 随着新一代数字化整机预装配软件工具的不断出现,其功能将包括干涉配合检查、选择最佳精度。数字化整机预装配可以在发图前辅助设计员消除干涉现象。设计员能搜索并进入其他相关设计系统中检查设计协调情况。其他设计小组如工程分析、材料、计划、工装、用户保障等小组也陆续介入设计范围,并在发图前向设计员提供反馈信息。 (3) 并行产品设计。并行产品设计是对集成、并行设计及其相关过程的研究(包括设计、制造、保障等)。并行设计要求设计者考虑有关产品的所有因素,包括质量、成本、计划、用户要求等。要充分发挥并行设计的效能,还需以下因素的支持: 1) 多方面培养设计人员,合理配置设计制造团队、集成产品设计、制造及保障过程。 2) 利用CAD/CAE/CAM保障集成设计、协同产品设计、共享产品模型、共享数据库。 3) 利用多种分析工具优化产品设计、制造、保障过程。 思考与分析: 试通过上述案例阐述并行工程的作用和意义。
问答题道德发展阶段包括哪几个?
问答题案例高绩效团队 某公司生产管理部经理钱文硕这几天心情想好却好不起来。 钱经理所在的是一家合资的日用消费品生产制造企业,这家企业近几年发展迅速,平均每年都有10/%以上的销售增长。虽然近两年竞争越来越激烈,但是由于公司在前几年打下了扎实的管理基础,公司仍能继续保持平稳发展的势头。 但最近钱经理越来越感到本部门的创新氛围大不如以前。现在部门成员对本职工作都非常熟悉,工作完成情况较好,但就是感到他们都有一种不思进取的态度。另外,部门成员对待其他部门的态度看法也与以前不同,平时言谈中总是流露出不满的情绪,诸如某某部门的人员如何如何“没有理念”啊,“没有思路”啊,自满懈怠的情绪在部门成员间平时的交谈中表露无疑。他感到一种可怕的东西在笼罩并渐渐吞噬着自己的这个团队。他觉得现在到了该好好想想本部门问题的时候了。 钱经理于五年前进人此公司并在生产管理部门担任部门负责人,生产管理部共有四位员工,他们是当时进人公司刚满一年的李文先生、田甜小姐、进入公司三年的郭林先生与吴晓敏小姐。 在进入此部门两星期后,经过观察,钱经理发现李文做事有条理,交给他做的事总能有计划的完成,但缺点是在工作中主动性不够;田甜天性活泼开朗,经常在工作中会提出一些新鲜点子,但是做事条理性欠缺,老是丢东落西的。郭林先生从公司刚成立就已在此部门工作,经验丰富,而且工作积极主动。吴晓敏与郭林同为公司资深员工,工作经验丰富,且人脉活络、人缘很好,在公司各个部门都有朋友。 在四年前公司ERP系统成功上线后,经过业务流程重组,钱文硕负责的生产管理部门主要包括以下这些工作职责:(1)制作生产计划;(2)制作产能计划;(3)安排日常生产排程;(4)制作采购计划;(5)制作分销资源计划。 钱文硕利用业务流程重组的机会,将手下四位员工的工作职责进行了重新划分,经验丰富的郭林被安排负责制作生产计划与产能计划,同样经验丰富的吴晓敏负责制作分销资源计划。李文负责安排日常生产排程,田甜负责制作采购计划。 由于公司采用了目标管理工具,每个员工都要参与制定每个人各自的工作目标,所以大家都清楚知道个人及上级的工作目标,经理为生产管理部制定的目标是生产计划达成率为90/%以上;原辅料、半成品、成品的库存控制在4000万人民币以下;客户订单的交货期为 5个工作日以下。 而此目标又分解到部门其他四位员工,如田甜负责采购计划,她的目标是原料库存在2500万人民币以下,缺料率在2/%以下,主要原料缺料率为0/%。由于每个人都有落实到自身的具体数字目标,都可衡量,且ERP系统保证了所有的数据都可随时提供,绩效反馈非常有效,公司的激励制度也得以有效实施。 公司各方都对这个部门的工作满意度较高。由于本部门工作完成情况要与其他部门的配合,所有的工作都需要与人沟通才能完成,如要完成生产计划,不仅要与本部门生产排程、采购计划、分销计划充分沟通,还需要与市场部、财务部、研发部、技术部、工程部等部门进行有效的沟通。所以钱文硕在部门内一直强调沟通的重要性,并积极提倡协同配合,使大家都明了每个人的工作都需要部门内其他人员的帮助才能完成。大家逐渐地形成了互相信任、互相帮助、开诚布公的氛围。钱文硕要求各成员将各自的具体工作细节写成流程,供部门内所有人员参考,相互学习后,部门内所有人都具备了单独完成各项工作的能力。 过去,在钱文硕的倡导下,部门中一直活跃着创新观念,如“鼓励提出不同意见”、“不能提出改进意见,就不要反对别人的观点”、“不提出改进意见,就完全按别人意见做”等小口号都是他们总结出来的。 经过这几年的成长,生产管理部已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队,部门内的成员都以在这个团队中工作为荣。然而,当前在这个团队中出现了诸如篇头提及的一些不和谐的现象,下一步钱经理该怎么办? 思考题: (1) 该公司这个团队过去之所以能够塑造成功的原因有哪些? (2) 钱经理下一步该如何办?
问答题某施工单位工程结束后将其临时设施拆除,材料带走,甲方要求施工方不要拆除,理由是施工方计算过临时设施费了,故该临时设施应属于甲方财产。施工方能否拆除该临时设施,为什么?
问答题某企业2008年为本企业员工支付工资300万元、奖金40万元、地区补贴20万元。假定企业工资、薪金支出符合标准,当年该企业职工福利费、工会经费和职工教育经费在所得税前列支的限额是多少?
问答题试述企业的社会责任。
问答题简述厂址选择的工作程序。
问答题试述捉高员工道德素质的途径。
问答题某经招投标活动后中标的施工队在施工化粪池土方期间,适逢雨季,现场要求按实际排水台班签证基坑排水费用,理由是当初投标中所报冬雨季施工增加费不够。可否签证?说明理由。
