问答题表8-14是某工人使用机器加工零件的整个流程，试分析能否对该流程进行改进使其达到更优的效果?画出改进后的加工流程。 表8-14　某工人使用机器加工零件的整个流程 时间/min 1 准备零件 空闲 2 3 装零件 被装上零件 4 空闲 加工 5 6 7 8 卸零件 被卸下零件 9 休整、存放零件 空闲 10 利用率 60/% 60/%

问答题麦肯锡的学习型组织 麦肯锡公司从1980年开始，就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜了最初来自公司内部的困难后，一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的．而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习的过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备、提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。 有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；二是不断充实和更新公司的知识和信息资源，为以后的工作提供便利的条件，并与外部的日新月异的变化环境相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内部选拔若干名在各个领域中有突出贡献的专家，作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。 麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部的这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式，并不能简单地加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络，作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。 为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系．取而代之的是．以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样，组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。 请回答：

问答题某桩基础工程使用了1600kn静力压桩机(液压)2台。人工、材料、机械单价根据价目表计算，管理费率为8.1/%，利润率为3.4/%。进行大型机械设备进出场及安装的报价。

问答题某企业经营某产品，近年来发生亏损，有关资料如下： 销售收入(120元/件×700) 84000元 变动成本 70000元 固定成本 20000元 净收益 -6000元 要求：计算该企业为扭转亏损所需的某种产品的最低产销数量。

问答题在企业选址的地区确定之后，分析各种不同的厂址地点需要哪些数据资料?

问答题在过去的25年里，劳动力方面的变化对组织政策产生了什么样的影响?

问答题A公司年末资产负债表如下，该公司的年末流动比率为2；产权比率为0.7；以销售额和年末存货计算的存货周转率14次；以销售成本和年末存货计算的存货周转率为10次；本年销售毛利额为40000元。利用资产负债表中已有的数据和以上已知资料计算表中空缺的项目金额。 A公司咨产负债表 单位：元 资 产 负债及所有者权益 货币资金 5000 应付账款 ? 应收账款净额 ? 应交税金 7500 存货 ? 长期负债 ? 固定资产净额 50000 实收资本 60000 未分配利润 ? 合计 85000 总计 ?

问答题某企业生产和销售甲、乙两种产品，产品的单价分别为2元和10元，边际贡献率分别为20/%和10/%，全年固定成本为45000元，假设企业全年两种产品的销售量分别为50000件和30000件，计算该企业的加权平均边际贡献率和安全边际率。

问答题 某工程采用公开招标方式，有A、B、C、D、E、F共6家投标单位参加投标，经资格预审该6家投标单位均满足业主要求。该工程采用两阶段评标法评标，评标委员会由7名委员组成，评标的具体规定如下。 1． 第一阶段评技术标 (1)技术标共40分，其中施工方案15分，总工期8分，工程质量6分，项目班子6分，企业信誉5分。 (2)技术标各项内容的得分，为各评委分去除一个最高分和一个最低分后的算术平均数。 (3)技术标和技得分不满28分者，不再评其商务标。 下表为各评委对6家投标单位施工方案评分的汇总表。 下表为各投标单位总工期、工程质量、项目班子、企业信誉得分汇总表。 评委打分汇总表 ＼评委投标单位＼ 一 二 三 四 五 六 七 A 13.0 11.5 12.0 11.0 11.0 12.5 12.5 B 14.5 13.5 14.5 13.0 13.5 14.5 14.5 C 12.0 10.0 11.5 11.0 10.5 11.5 11.5 D 14.0 13.5 13.5 13.0 13.5 14.0 14.5 E 12.5 11.5 12.0 11.0 11.5 12.5 12.5 F 10.5 10.5 10.5 10.0 9.5 11.0 10.5 各投标单位得分汇总表 投标单位 总工期 工程质量 项目班子 企业信誉 A 6.5 5.5 4.5 4.5 B 6.0 5.0 5.0 4.5 C 5.0 4.5 3.5 3.0 D 7.0 5.5 5.0 4.5 E 7.5 5.0 4.0 4.0 F 8.0 4.5 4.0 3.5 2． 第二阶段评商务标 商务标共计60分。以标底的50/%与投标单位报价算术平均数的50/%之和为基准价，但最高(或最低)报价高于(或低于)次高(或低于)报价的15/%者，在汁算投标单位报价算术平均数时不予考虑，且商务标得分为15分。 以基准价为满分(60分)，报价比基准价每下降l/%，扣1分，最多扣10分；报价比基准价每增加1/%，扣2分，扣分不保底。 下表为各投标单位和标底的报价汇总表 投标单位 A B C D E F 标底 报价 13656 11108 14303 13098 13241 14125 13790 3． 求出结果 计算结果保留两位小数。 请按综合得分最高者中标的原则确定中标单位。

问答题有人说：“当数据偏态程度较大时，应选择众数或者中位数等代表集中趋势，而不应使用均值。：这话对吗？ 为什么？

问答题试分析以企业为中心的管理向以顾客为中心的管理的转变的背景。

问答题某施工队为某工程施工购买钢筋，从甲单位购买钢筋100t，单价4000元/t；从乙单位购买钢筋200t，单价3800元/t；从丙单位购买钢筋500t，单价3700元/t（这里的单价均指材料原价）。采用汽车运输，甲地距工地40km，乙地距工地60km，丙地距工地80km。根据该地区的公路运价标准：汽运货物运费为0.40元/(t·km)，装、卸费各为10元/t，求此钢筋的预算价格。

问答题某学校教书食堂大米日均消耗量为20.00kg，订货在途天数为2天，最高储备量为170.00kg，订货点量为60.00kg。1999年7月31日，仓库管理员发现永续盘存卡上的现存量已降至订货点量，求大米的采购量。

问答题预制单根檩条体积0.04m3，共100根，构件场外运输8km。人工、材料、机械单价根据价目表计算，管理费率为5.2/%，利润率为3.2/%。计算预制混凝土构件运输工程量并进行投标报价。

问答题某新华书店批发一批图书，每册标价20元，共计1000册。由于购买方购买量大，故按七折优惠价格成交，并将折扣部分与销售额同开在一张发票上。10日内付款2/%折扣，购买方如期付款。此项交易应缴纳的增值税销项税额是多少?

问答题试述组织和员工在职业生涯管理中各自的职责。

问答题某企业拥有一项技术，需要估价摊销。市场有类似的技术转让，售价为160万元。评估人员经调查了解到此企业无任何关于该项专用技术的成本记载，但发现该企业另有三项自创无形资产，其开发成本分别为105万元、110万元、125万元，相应的市场售价分别为140万元、150万元、180万元。要求评估人员以市价调整法确定被评估企业专有技术的重置成本。

问答题三星：从优秀到卓越之路 三星十年磨一剑，从优秀品牌成长为卓越品牌。 20世纪90年代中期，三星还只是一个三线品牌，仅在韩国广为人知，三星的产品物美价廉，在国际市场上却默默无闻。但在短短的10年期间，昔日名不见经传的三星已经成长为一个世界一流品牌，每年，其品牌价值呈数十亿美元递增，最终在2005年超越索尼成为全球消费电子第一品牌。 众所周知，在1997年的亚洲金融危机中，韩国经济深受重创，三星也未能幸免，负债累累、危机重重，一度徘徊在破产的边缘。三星品牌也处于危急关头，不是向下沉沦走向平庸乃至消亡，就是向上提升走向卓越成就辉煌。三星未来之路在何方?三星的答案是打造世界一流品牌。“皮之不存，毛将焉附?”三星的命运都前途未卜，谈何打造世界一流品牌?但是三星集团总裁李健熙力排众议，1998年在负债170亿美元的情况下，出资4000万美元签约成为奥林匹克全球合作伙伴，三星品牌正式走上了国际化征途。 在三星集团总裁李健熙的积极推动下，三星品牌的新生之旅开始扬帆起航，最终从凤凰涅檗中获得重生，走上品牌价值高速增值的快车道。三星聚焦于品牌但又不拘泥于品牌，而是形成了品牌管理、产品战略、营销模式的良好互动，最终实现了三星品牌从优秀到卓越的飞跃。 系统化品牌管理 在20世纪90年代中期之前，三星作为韩国的四大企业财阀之一，在政府的扶持之下，业务领域从衣食住行到宇宙航空无所不包，庞大的企业规模使得三星无可争议地成为韩国知名品牌。但三星集团品牌管理混乱，一度曾有55家全球广告代理公司负责三星的品牌推广业务，这使得三星品牌形象模糊，在全球市场中毫无品牌竞争力可言。20世纪90年代，三星集团总裁李健熙率领下属公司负责人在美国市场考察，在洛杉矶的家电商场中，通用电气、索尼、飞利浦等世界一流公司的产品干净整齐地摆放在醒目的位置，而三星的产品则摆放在角落，积满灰尘，无人问津。三星集团总裁李健熙深受震撼，三星作为韩国的一流品牌在海外市场竟有如此境遇?此后三星历经亚洲金融危机，几近破产，这更使得三星集团总裁李健熙认识到品牌才是三星外强中干的致命弱点。 于是，三星对全球50余家广告代理公司进行整合，由全球五大广告集团之一的IPG统一负责三星集团的全球品牌业务，三星的品牌形象得以简化和统一，三星单一品牌策略得以确立。同时，三星深有远见地意识到，消费电子产业从模拟时代向数字时代的转变，用数字化概念整合全部品牌内涵，提炼出了“Samsung Digital”这样一个核心品牌概念，为三星品牌塑造提供了一个有效的传播点和支撑点。此后，三星进行了全球范围内的广告整合运动．强化了“Samsung Digital Everyone Invited”的宣传口号，树立了三星在数字化时代领导者的品牌形象。 1999年．三星正式从集团层面组建了品牌战略I才I队，设立了集团品牌委员会，规定所有三星集团下属公司在海外市场使用三星品牌时，都需获得集l才I品牌委员会许可。与此同时，集团设立每年预算高达1亿美元的集团共同品牌营销基金，以有效推进公司的品牌战略。三星品牌的系统化管理构架得以确立，但仅此不够，高档化产品战略和差异化营销模式才是三星品牌腾飞的双翼。 高档化产品战略 在消费电子领域，产品是品牌的主要载体，没有领导市场的产品，品牌塑造便是无本之木、无源之水。在20世纪90年代中期，三星通过对世界一流消费电子产品进行标杆分析(Benchmarking)，认识到打造全球领导地位产品不可或缺的三个要素是质量、技术和设计。于是，三星推出了World Best，World Firt 的产品战略，以最快的速度向市场推出堪称“世界最佳”或“世界第一”的产品。这些产品在同类产品中卓尔不群，再辅以有效的营销方式打造市场的热门产品，最终成为领导市场的旗舰产品。目前三星已经拥有了八个在全球占有率排名第一的产品。 三星对产品质量有着近乎苛刻的标准，三星产品在公司内部的可靠性测试是全世界最为严格的测试。为了强化质量管理，中国海尔在20世纪80年代有过著名的“砸洗衣机”事件，韩国三星则在20世纪90年代有过著名的“烧手机”事件，三星集团总裁李健熙把价值5000万美元的库存问题手机付之一炬并宣布“产品缺陷就是癌症”。经过长期不懈的努力，三星产品质量优异的报道开始不时见诸报端，甚至有报道称三星手机在2吨重的汽车压过之后或者在洗衣机浸泡之后仍然可以使用。 三星对技术投资不遗余力，公司拥有近27000名研究人员，约占全球员工的40/%，分布在全球的17个研发中心。三星的技术研发费用占营业收入的比例也达到9/%以上，这在全球500强高科技公司中无出其右者。2005年末，三星集刚宣布在未来5年中将投入450亿美元用于研发新技术、新产品。2006年，三星在美国申请专利数位居第二，仅次于IBM，并且多年超过昔日的标杆公司索尼，这电是对三星卓有成效技术研发的最好例证。 三星对工业设计情有独钟，在1996年三星甚至被定为“设计革命年”。三星目前在全球拥有伦敦、东京、旧金山、首尔四个设计中心，设计人员超过500人。三星在工业设计业界屡获殊荣，在2005年，三星在IF工业设计“奥斯卡”中荣获45项大奖，在美国囊括美国工业设计师协会(IDEA)19项大奖，其获奖总数甚至超过了美国的苹果公司跃居首位。目前在设计领域，可以说只有美国的苹果公司能够与三星比肩，IBM、索尼等公司，则都相形逊色。 差异化营销模式 三星品牌从优秀走向卓越。赞助营销模式功不可没，而赞助营销模式中，奥林匹克TOP计划的作用举足轻重。1997年，三星受累于亚洲金融危机，在资不抵债的情况下，三星集团总裁李健熙力排众议，签约成为奥林匹克合作伙伴，从1998年长野冬奥会开始启动奥林匹克TOP计划。从此之后，三星的体育营销一发不可收拾，奥运会赛事上都可看到三星作为顶级赞助商的身影。 2007年4月，三星集团总裁李健熙在北京和奥运会正式签约，三星作为奥运会无线通信正式赞助商与国际奥林匹克委员会(IOC)的奥运赞助合同将延长到2016年，而将奥运赞助合同签订到2016年的企业仅有可口可乐和三星两家。 随着计算机和互联网的普及，电子竞技运动得到了蓬勃发展。韩国是网络游戏的宗主国，在韩国政府的推动下，世界电子竞技大赛(WCG)成为全球参与人数最多、推广最为成功的电子竞技赛事之一，素有“电子竞技奥运会”的美誉。三星作为韩国的明星企业，无可争议地成为WCG的官方冠名赞助商。自2001年以来，三星电子已连续7年成为WCG的全球官方合作伙伴。三星品牌的核心概念是“Samsung Digital”，通过赞助WCG打造一个实现数字整合的公众体验平台，让人们感受到三星时尚、动感、科技的品牌魅力，进而提升三星的品牌影响力。 期待中国世界级品牌的诞生 三星十年磨一剑，实现品牌从优秀到卓越的成功蜕变，成长为全球消费电子第一品牌，位居全球品牌百强排行榜第20位。随着中国经济实力日益增强，涌现了众多中国知名品牌，就像20世纪90年代的三星一样，这些中国名牌企业很多都实现了产品的国际化，但在世界品牌之林中却难觅踪迹，迄今为止尚无一家中国企业入围全球品牌百强。品牌国际化是提升中国企业竞争力的重要契机，也是中国世界级品牌诞生的必由之路，这已成为中国企业的共识，不少中国优秀品牌开始尝试走上国际化征途。 2005年，英国《金融时报》和美国麦肯锡公司联合从全球视角，对最具影响力的中国品牌进行调查，海尔荣登全球最具影响力十大中国品牌榜首，是代表中国的旗舰品牌。联想在排行榜中位居第二，通过收购IBM电脑布局全球，在全球市场的品牌影响力日益增大。此外，青岛啤酒、华为等优秀品牌也都榜上有名。根据经济规律和历史经验，当一轮经济浪潮席卷一片土地时，将为这个国家留下诞生两至三个世界级品牌的机会，放眼当今世界，全球经济热点非中国莫属，中国的这些家喻户晓的优秀品牌在国际化征途中，是否也能像三星一样在凤凰涅槃之后获得重生，从优秀走向卓越，成长为世界一流品牌?我们期待着中国世界级品牌的早日诞生! 讨论题：

问答题若上题中各需求量的概率依次是0.15，0.75，0.10，试分别用最大可能性准则与EMV准则进行决策。

问答题论述咨询公司的义务。