单选题产品生命周期是由______的生命周期决定的。 A．企业与市场 B．需要与技术 C．质量与价格 D．促销与服务

单选题在电子商务下，物流的运作是以( )为中心的。 A．信息 B．商品 C．企业 D．客户

单选题管理控制工作的一般程序是： A．建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B．采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C．建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D．分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准

单选题电子商务物流配送的基本特征是( )。 A．国际化、快速化、智能化 B．信息化、现代化、社会化 C．专业化、集成化、规范化 D．自动化、快速化、系统化

单选题大多数商家经常有意识地借店庆及各种节日搞些场面宏大、气氛热烈的促销活动，请名人主持表演、现场抽奖、扶贫救灾等引发的( )。 A．享受性购买动机 B．发展性购买动机 C．习惯性购买动机 D．情感性购买动机

单选题一家生产名牌商品的厂商，由于厂商长期提供优质的服务而得到了信誉。这家厂商在实施授权分销进行了一段时间以后，取消了分销商的经销，而改为自己跨入到销售领域进行销售，即采取了( )行为。 A．横向一体化 B．纵向一体化 C．前向一体化 D．后向一体化

单选题Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是 A．TCP/IP B．FTP C．HTML D．HTTP

单选题在网站的主页制作时，填写关键字，用到的设置( )标记 A．Src B．Meta C．Details D．Title

单选题传统营销理论以4Ps为基础，4Ps不包括( )。 A．Product B．Price C．Place D．Probe

单选题指数曲线所依据资料的特点是( )。 A．定基发展速度大致相等 B．环比发展速度大致相等 C．逐期增长量大致接近一个常数 D．逐期增长量的逐期增长量大致接近一个常数

单选题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )，并不涉及所有权的转移。 A．管理权 B．保护权 C．所有权 D．使用权

单选题梅奥和罗特利伯格于20世纪20年代后期开始，在美国进行了有名的霍桑实验，并以实验的结果为依据，提出了三条原理，即( )。 A．人是“社会人” B．人是“经济人” C．非正式组织 D．正式组织 E．生产效率除了受工作方法和工作条件制约外，还受到人的因素影响

单选题______战略适合于大现金牛类战略的单位。 A．发展增大 B．保持 C．收割 D．放弃

单选题以下属于企业形象方面的外包风险事件的是( )。 A．契约修订成本 B．争端与诉讼 C．服务质量下降 D．隐藏的服务成本

单选题在我国财务法规制度体系中，行业财务制度起( )作用。 A．统帅 B．主体 C．基础 D．补充

单选题海尔集团的所有产品都采用“海尔”的商标，属于_______策略 (A) 单一品牌 (B) 统一品牌 (C) 个别品牌 (D) 企业名称与个别品牌并行制

单选题宝登的问题 宝登酒店是某省会城市的一个四星级宾馆。随着我国经济的飞速发展，作为一个区域政治、经济、文化以及科技中心，该市举办的各类科技文化交流活动的数量越来越多，规模越来越大。而各类商务活动更是频繁，这使得该市酒店业获得了较充分的发展机遇，宝登酒店便是如此。 宝登酒店由该市供电局和月淮区政府共同投资创办。酒店总经理陆帆50多岁，从供电局综合业务部部长职位调任酒店总经理，供电局综合业务部主要负责电力成套设备采购、技术改造项目管理。陆帆作为该部部长具有很强的业务能力，照他部下的话说，电力成套设备方面的质量、性能、规格等问题很少有陆总不清楚的，遇到这些把不准、拿不住的问题交给陆总就完了。 担任酒店总经理以后，陆帆平均每天工作10小时以上，他为自己规定了三条“任务”：第一，抓紧时间学习酒店业务运作知识。第二，抓紧招聘各类业务人才。第三，抓内部综合计划的制定，落实和考核。酒店经营在陆总的督促下轰轰烈烈地开展了起来。在短短的半年中宝登酒店更新配备了客房总监、财务总监、商务部总经理、工程部总经理等岗位人选。一线服务人员如大堂接待、客房服务、柜台售货员等必须参加各自的业务培训。 2000年12月中旬，陆总主持召开了一次酒店的特别经营工作会议。会议主题是分析检讨全年工作并酝酿下年度发展计划。 陆总首先发言，他扼要地总结了1999年以来的工作，认为酒店的经营业绩虽然不错，但管理方面的问题也十分尖锐，特别是随着我国假日经济的逐步兴旺，宝登未能表现出令人满意的快速反应，假日期间服务跟不上，“服务质量全线下滑”，陆总如是说。他举例道：“早餐出现客人排队等待食品，房间打扫不及时，尤其是房间常备用品居然出现短缺，客人寄存物品管理混乱，前台结账速度缓慢，甚至有错账导致纠纷。”陆总严正强调：“这些情况是绝对不能容忍的。不仅节假日不能容忍，平时也不能容忍！” 客房部总监鲁素对上述情况首先作了检讨，随后又做了相应的解释和分析。她说：“假日期间服务质量下滑有我们自身管理的原因，但对市场估计不足也是一个原因。比如关于客房用品更换不及时，原因是那些天已没有存货可换。因此我认为改善计划，完善供应也是解决问题所不可缺少的。” 事涉本部门工作，采购部经理顾骏不能不说话了，“我们的采购活动都是按计划来执行的，若要超计划采购，我们不仅没这个权去做，而且也做不到，最起码财务部老蒋那里就不可能付款嘛。”顾经理接着说道：“鲁总你说的供应不上的那段时间，我们的供应可是按计划百分之百地完成的。” 看到顾经理似乎有推卸责任的意思，陆总微感不快。他插话道：“计划是死的，人是活的，市场情况放在那儿，你就不能主动灵活点儿？你白跟我那么多年了？！”在供电局就是陆总部下的顾经理不仅困惑而且委屈，想了一下他还是说道：“陆总，以前我们的采购可都是按计划走的呀，要说灵活也首先是计划要灵活，而计划……哎，说起来我也是老业务了，现在还真看不懂这节日旅游市场。”陆总说：“看不懂就学习啊，我不也一样，这有什么好说的。” 由于涉及到计划工作问题，财务总监蒋培说道：“我认为我们的计划工作真的应该好好总结和提高。现在的计划也就是估摸个业绩指标，然后按时间分解下去，这样搞出来的东西，比如全面预算，真的意义不大。” “的确是这样，”总经理助理肖永平立即说道：“以前我们酒店的客户无非是旅游团、会议预定、散户这三大类，我们把握起来问题不大，预算也比较好办，现在真的挺难下手。” “就是，”蒋培随即补充，“财务部工作实在是太紧张，我们95/%的人每周都有3—4天要加班，人手少，工作多，但只能拿平均奖，这些问题也应该有个说法。” 蒋培一说此事，工程部经理秦强立即也表明同样的观点。一时大家又就各单位员工的奖金等级和计算办法争论开了，而让陆总更感头痛的是，在硬件条件、人员配备、工资待遇等问题上，客房部、商场部、餐饮部又各自表白自己应是酒店优先倾斜的对象，这几个部门都认为本部门对酒店的贡献最大，应得到优先支持。 “你们讲的我都知道。”陆总接过话头说，“现在的问题是，据我所知，我市已有6家三星级宾馆将升至四星级，另外还有4家五星级标准的饭店已经或即将上马 ，竞争残酷啊！现在无论如何我们必须咬紧牙关，这时候不许谈不利于团结的话，我们的每一项业务都是重点，不可偏颇。这次会议我们提出了一些问题，也澄清了一些问题，下一步我们要狠抓责任落实和内部控制。各部门都必须尽心尽责把本职工作做好！” 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

单选题在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应该采用( )的促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广

单选题录音机和磁带属于______关系，羊肉和牛肉属于______关系。( ) A．替代、互补 B．替代、替代 C．互补、互补 D．互补、替代

单选题关于工作说明书主要内容表述正确的是( )。 A．工作标识条目中应包括：担任该职务人员应具备的基本资格和条件 B．工作条件与物理环境条目中应包括：工作时数、工资结构、支付方法等 C．工作综述条目中应包括：工作的名称、所属部门、工作说明书的编写日期等 D．社会环境条目中应包括：工作群体的人数、完成工作所要求的人际交往程度等