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管理学工商管理
填空题一般来说，参与购买决策的成员大体可形成五种主要的角色，即______、______、______、______、______。
填空题
在使用客户关系管理信息时，主要任务是分析既有核心客户、非客户与前客户（核心客户）、（ ）。
填空题事故的基本特征包括（ ），事故的偶然性、必然性和规律性，（ ）、 再现性和可预测性
填空题促销的拉引策略以______为销售对象，采用的促销手段主要是______和______。
填空题消费者的购买动机具有______和______。
填空题
消费者的购买决策过程，是指消费者购买行为或购买活动的具体步骤、程度、阶段它一般由五个环环相扣的阶段组成：（ ）、（ ）、评价选择、购买决策和购后行为。
填空题
（ ）着重研究如何激发人们行为动机的各种因素，而动机的产生源自于人类的需求，因此，这样的理论通常是围绕人们的各种需要来进行研究的，故此又被称为（ ）。
填空题危险有害因素可以分为四大类，即物的因素、人的因素、环境因素和管 理因素，其中人的因素可分为（ ）和（ ）两种
填空题实施安全目标管理的步骤有：安全目标的制定、（ ）、安全目标的实施、 ( )
填空题在进行市场调查时，最先要做的是确定______。
填空题
呼叫中心的绩效管理者必须定期监控主要的呼叫数据并编制（ ）。
填空题
散布图是研究（ ）出现的两组（ ）之间关系的简单示图。
填空题某物流公司购入一种股票准备长期持有， 预计每年股利 4.5 元， 投资者要求的收益率为 10%，则该种股票的价值为________
填空题
修理停歇时间定额是指修理（ ）所需要的（ ），即从机器设备（ ）到（ ）结束，经（ ）合格，重新（ ）为止，所经历的时间。
填空题
保持产品的差异化往往以（ ）为代价，因为企业需要进行广泛的研究开发、产品设计、高质量原料和争取顾客支持等工作。
填空题
平衡计分卡法将财务方面作为所有目标评价的( )。
填空题企业______包括企业的名称、商标、徽记、门面装潢、广告风格以及代表色等，它是形成企业形象的外在要素。
填空题绩效评价系统的目标是整个系统运行的指南和目的所在， 它服从和服务于企业的________
填空题产品的生命周期一般可分为四个阶段：______、______、______及______。
填空题
人员推销常用的策略有：（ ）策略，（ ）策略和（ ）。