问答题论述企业国际化运营趋势。

问答题什么是性骚扰?雇员怎样能证明性骚扰?

问答题动态学习公司：你有做销售员的潜质吗? 动态学习公司的所有需要补充人员的职位中，以销售员职位最为迫切或者说问题最大。这类职位人员需求之所以迫切是由于该公司资金的使用已经告急。该公司每月要付5000多美元的租金，而且还欠了很多其他费用，包括每月要付给康柏计算机公司(Compag)的计算机费(每月2000美元)、电话系统费(每月800美元)、夜盗警报费(每月200美元)、广告费(根据其风险投资基金的要求，每月4000美元)、公司雇员薪资(每月10000美元)、高速DSL线费(每月600美元)、电话费(每月400美元)和编程顾问服务费(每月4000美元)。结果，即使什么都不做，他们每个月都得支付大约40000美元。他们得建立销售队伍。 但是，雇佣好销售员是越来越难。雇佣这种人员应当采取很直接的方式：动态学习公司的销售员必须向两种类型的客户进行推销。他们必须努力找到需要购买通栏空间或者动态学习公司网站各层网页点击标位空间的客户。为了简化这件事，梅尔和詹尼弗已经准备了一种在线媒体工具。它能描述网站情况，例如每月网页浏览量，一般用户隋况，比如用户所提供的年龄和收入水平。除推销栏目广告位之外，销售员还得找到那些实际生产并出售教育CD-ROM和课件的公司，以便客户可以通过LearInMotion.com得到这些课程和计划。这些没有一个是“大单”销售，因为该网站是新的而且很小，他们不能根据点击广告的用户数量去收取广告费，因此，他们只能按刊登课程或广告每季度1500美元的标准去收费，而且内容提供商还要同意按销售额与动态学习公司对半分成的条件。该网站浏览员和办公室经理花时间在网上搜索，确定哪些人可以作为潜在客户。然后销售员就去与这些人联系，“带他们过目”该网站，演示其广告位和功能，回答他们的提问。 换言之，这种推销工作相当典型，因而找到合适的人不应当那么难，但实际上却很难。也许这是因为该公司是.com公司；也许是因为他们不能提供足够好的报酬。无论如何，这两个企业主觉得要雇到一个销售员真是非常困难，更不必说两个好销售员了。 也许最大的问题还是在这些漂亮的候选人中确定谁是真正具备销售员潜质的人。梅尔和詹尼弗真的知道一些有关如何面试销售员候选人的趣事，他们问第一位候选人，其在前雇主那里工作时以往6个月的月均销售额是多少，该候选人回答说：“上个月我获得了最高销售奖。”这使梅尔觉得很好，但詹尼弗指出，此人并没有真正回答他们的问题。后来，情况变得越来越“不可思议”(用梅尔的话说)，后来6位候选人中竞有5位给出了大致相同的答案：“我是销售业绩最佳者”，“我是销售业绩前三名之一”，“他们送我去拉斯维加斯接受最佳销售员奖”等等。而让求职者具体、如实告知其在过去6个月的月均销售额，却跟拔牙一样痛苦。 鉴于这种情况，并且由于他们只有很少的销售员候选人，因此，对这两个企业主来说，完全根据个人经验来做出雇佣决定是不可行的。换句话说，他们必须采取某种方式去确定候选人到底是否具有销售潜质，是否有能力去与相当老练的客户讨论该公司的服务。他们希望你，他们的管理顾问，帮助他们。以下是他们希望你为他们做的事。 [问题和作业]

问答题什么是估计标准误差?它有什么作用?

问答题论述法院对证据的收集过程。

问答题已知：某企业上年主营业务收入净额为8000万元，全部资产平均余额为3200万元，流动资产平均余额为1280万元；本年主营业务收入净额为9800万元，全部资产平均余额为3500万元，流动资产平均余额为1750万元。 要求： (1)计算上年与本年的全部资产周转率(次)、流动资产周转率(次)和资产结构(流动资产占全部资产的百分比)。 (2)运用差额分析法计算流动资产周转率与资产结构变动对全部资产周转率的影响。

问答题企业文化作为观念形态，具有哪些特征?

问答题某商贸公司在网上设立“8848网站”，并设有网上购物交易平台，客户可通过电子订单、电子邮件等与其建立买卖关系。某科技发展公司系“8848网站”的客户，于2000年8月与某商贸公司曾通过电子邮件形式，就“以网上储值形式冲抵货款”达成过协议。2003年8月，科技公司向“8848”订购各类电脑产品价款70余万元，但科技公司在收取电脑后没有按约付款，于是商贸公司向法院提起诉讼，一审法院经审理，判决科技公司全额支付商贸公司货款70余万元。科技公司不服，认为自己与商贸公司已经协议确认，可以用14万余元的网上储值抵扣货款。该公司在公证处的监督下，从互联网上调取了有关电子订单、电子邮件，提出上诉。二审法院认为，科技公司提供的电子邮件，客观真实地反映出双方就结算问题达成的协议，最后，中院改判科技公司支付货款人民币55万余元。 案例问题：

问答题案例2-1 比利时与印度的市场哪个大? 比利时的人均收入大约是印度的34倍，但印度国民生产总值大约是比利时的两倍，印度卡车、水泥和钢铁消费量却是比利时的3倍。 请问：

问答题联合国考察“浙江制造”，中国企业面对出口新路 2005年10月27日到达杭州，11月1号离开宁波，联合国儿童基金会采购司司长艾伦·科尔及副司长等一行官员的中国之行非常充实。他们在近一周的时间之内实地考察了华立集团、贝发集团、宁波彬彬文具等近十家浙江企业，并开始和中国企业面对面地讨论合作的可能性。虽然这次考察并没有如人们想象的那样带来大笔订单，但联合国直接采购“中国制造”的前景正变得越来越清晰。 一、打通双赢之路 联合国哥本哈根采购司官员Mikko给了大家一些数据，在今年联合国采购的5000万美元的文体用品中，其中3000万美元的产品是中国生产的，但却没有一个是直接采购自中国。 他表示，如果中国企业能成为联合国的供应商，直接向联合国供应产品，联合国就可以减少15/%～20/%的采购成本，从而可以采购更多的产品用来救助更多需要帮助的人。而这也成为联合国儿童基金会此次中国浙江之行的重要原因。 据了解，作为全球最大的采购商，联合国每年在全球采购各种产品和服务的金额都超过50亿美元，用于维和、粮农组织和儿童基金会。其中，联合国直接从中国采购的产品仅为7000万美元，占其总金额的1.37/%，这一比率对作为联合国常任理事国的中国及中国的经济发展来说显得并不协调。 而从联合国采购的产品种类、质量要求和每一单的采购金额来看，中国的中小企业获得订单的优势非常突出，尤其是轻工业大省浙江。浙江省外经贸厅的负责人告诉记者，目前联合国儿童基金会每年在全球的采购超过8亿美元，但在中国的订单却只有3000万美元。 二、解决方案 我们正是希望通过这种牵线搭桥，让双方坐到一起来，增进了解。目前联合国主动希望和中国企业直接合作，进行采购，我们当然希望为国内的中小企业开拓一个新的贸易渠道，并且提供必要的帮助。 2005年浙江省也已经接了1000多万的联合国的订单，但都是通过中间商来做的，有的还通过了好几个中间商。从中国的出口贸易来说，我们当然希望能直接成为联合国的供应商，虽然我们的出口价格可能不会有太大的增加，但我们可以通过成为联合国的直接供应商从而在国际上获得更多的机会。据了解，联合国191个成员国的国内企业采购也常常会通过联合国的采购指定供应商名录寻找采购货源，这部分每年所发生的采购额即可达4000亿美元之巨，还有许多跨国公司如GE等也参考这个名录来寻找采购对象，商机之大不言而喻。 这是我省中小企业走向世界的非常好的方式，因为联合国采购不涉及任何贸易壁垒或者倾销反倾销的问题。 只要公司登录联合国网站，如实填写相关表格，要求成为联合国相应机构的采购供应商，通过联合国的审查后，就可以成为联合国的采购供应商。联合国审查的三个主要因素是：企业要有2年的出口经验或者有自营性出口权，有健康的财务报表，在和联合国的沟通方面没有问题。当产品达到联合国采购的质量要求，并且能完全按照双方签订的合同来供货，这种合作其实非常简单，而且成为联合国的采购供应商不需要缴纳任何会费。 跟一般的出口贸易比较起来，联合国采购的最大特点是没有预付款、不开信用证、货到30天后付款。很多小企业可能无法承担这样的风险，首先产品的质量必须过关。 三、小结 联合国对中国的直接采购对中小企业来说无疑是个机会，无论是生产企业还是流通企业，但目前主要的障碍就是我们的企业对他们不熟悉，如果通过各种渠道，或者类似于这次政府搭建的平台这样，让更多的企业了解其采购的做法，把一些基本的程序介绍给企业，企业应该会有更好的机会。 结合案例，请回答以下问题：

问答题什么叫商标?为什么要在国内外注册商品的商标?

问答题某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2010年的订单如表1所示。预计该企业在2010年的定额完成率为110/%，废品率为3/%，员工出勤率为95/%。 表1 2010年产品订单 产品类型 单位产品工时定额/小时 2010年的订单/台 A产品 100 30 B产品 200 50 C产品 300 60 计算该企业2010年生产人员的定员人数。

问答题营销环境分析的基本方法 目的与要求 通过对材料的理解与分析，掌握营销环境分析的基本方法。 材料 美国洛杉矶有一位商人1977年以25万元的巨款买下了一项专利——生产一种叫“米沙”的玩具熊——这是1980年莫斯科夏季奥运会的吉祥物。此后两年，该商人一直致力于“米沙”的市场营销，成千上万的“米沙”生产出来，一切如预期的，“米沙”销路很好。该商人预测，这项业务的收入可达5000万到1亿美元。然而，意料之外的事情发生了，由于当时的苏联入侵阿富汗并且拒绝撤军，美国宣布不参加1980年的莫斯科奥运会，骤然间，“米沙”变成了被人深恶痛绝的象征——再也无人购买，该商人预计的收入也化为了泡影。 实践内容 试分析从该案例中我们可以得到什么启示?拟写一份环境威胁与市场机会分析报告。

问答题10分钟提高效率 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50/%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5 分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5 分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。

问答题国际化的人力资源管理者通常需要从事哪些方面的比较独特的国际活动?

问答题日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断。但江崎公司对此并不畏惧，公司成立了泡泡糖市场开发项目组，通过专门调研发现霸主“劳特”有四点不足。第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大，而“劳特”却依然把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味型，而消费者的需求正在多样化；第三“劳特”多年来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样；第四，“劳特”产品价格是110元，价格偏高，且需10日元硬币，消费者往往感到不便。通过调查分析江崎公司的不足，江崎公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了四大功能产品：司机用泡泡糖，加入了浓度薄荷和天然牛黄，具有提神醒脑、消除困倦功能；交际用泡泡糖，加入清凉薄荷，使你口气清新；运动用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松型泡泡糖，添加叶绿素等植物精华，可改善不良情绪。此外，精心设计了新颖包装和多种造型，价格定为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本，不仅挤进了“劳特”独霸的日本泡泡糖市场，而且占领了不菲的市场额，从0猛升至25/%，当年销售额达175亿元。 问题：

问答题目的与要求 1．通过对国际市场营销竞争策略的理解，能结合实际情况加以应用。 2．掌握国际市场营销竞争策略的设计。 材料 国际市场营销竞争策略的种类一般情况下有如下几种： (1)市场领导者策略。包括：①扩大总市场；②保护市场占有率；③扩大市场占有率。 (2)市场挑战者策略。包括：①确定策略目标与竞争对手。②选择进攻策略：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、绕道进攻、游击进攻。③可供挑战者选择的进攻策略：价格折扣策略、廉价品策略、声望产品策略、产品线扩展策略、产品创新策略、改进服务策略、分销创新策略、降低制造成本策略、密集广告促销策略。 (3)市场追随者策略。包括：①仿制者；②紧跟者；③有限模仿者；④改进者。 (4)市场补缺者策略。包括：①最终用户专家；②纵向产品专家；③顾客规模专家；④特定顾客专家；⑤地理区域专家；⑥产品或产品线专家；⑦产品特色专家；⑧定制专家；⑨品质价格专家；⑩服务专家；⑩渠道专家。 实践内容 创立于1901年的美国吉列公司，之所以能够创造100年来始终傲立剃须刀市场峰巅、占据高达70/%市场份额的经营奇迹，其秘诀就在于其不断推陈出新，用新产品来加快老产品的淘汰更新步伐。吉列主导世界机械剃须刀市场的主导思想是：自己淘汰自己，让所有的消费者使用设计越来越精良的产品。1962年，英国威金森公司推出不锈刮胡刀，寿命是吉列刮胡刀的3倍。虽然威金森公司由于缺乏持续发展的经济资源，最后并没有威胁到吉列公司，但是这个教训惊醒了吉列，让吉列公司决心不惜牺牲既有的产品来创新。1972年，吉列公司推出双刀头刮胡刀，眼看着双刀头刮胡刀逐步打败自己原来的产品。1977年，当双刀头刮胡刀仍是主流产品时，吉列又推出了旋转式刀头刮胡刀。1989年，吉列又推出感应式刮胡刀，这个创新之举，真正让刮胡子成为享受。不论在什么时候，吉列都规划着至少20样产品，每天都有200名员工亲自测试新的刮胡技术，吉列公司就是以自己不断打败自己写成的成功史。 实践 1．根据班级实际情况采取以分组讨论的形式进行，各小组将讨论结果汇总，根据汇总结果由科代表或老师分析各小组对竞争策略理解的差异进行分析。 2．根据营销竞争策略知识，分析美国吉列公司采取是哪一种营销竞争策略。 3．根据营销竞争策略知识，分析你所在学校各学生饭堂之间的竞争是采取哪一种竞争策略。

问答题琢州电子食品厂原是一家经营不善，负债累累的小厂。在新任厂长董玉泉的带领下，琢州食品厂与广州的一家企业合营生产销售一种名为LOMY，集电疗、针灸、气功于一体的电子针灸美容器。通过几个月紧锣密鼓的准备，琢州电子食品厂生产出了倍受用户欢迎的电子针灸美容器。并通过了首都八大医院的鉴定。通过在《电视周报》等刊物上的广告宣传，电子针灸美容器销售额急增。在短短的一年内，琢州电子食品厂，归还了贷款，兴建了厂房，获得了丰厚的盈利。在巨额利润的诱惑下，众多的假冒商品涌向市场，使琢州电子食品厂陷入进退维谷的境地。

问答题分析：以下案例采取的是何种促销方式? 案例1 可口可乐公司的“酷儿”产品在北京上市时，由于产品定位是带有神秘配方的5～12岁小孩喝的果汁，价格定位也比果汁饮料市场领导品牌高20/%。当时，市场竞争十分激烈，很多企业都大打降价牌。最终，可口可乐公司走出了促销创新的新路子：既然“酷儿”上市走的是“角色行销”的方式，那我们就来一个“角色促销”。于是，“酷儿”玩偶进课堂派送“酷儿”饮料和文具盒，买“酷儿”饮料赠送“酷儿”玩偶，在麦当劳吃儿童乐园套餐送“酷儿”饮料和礼品，“酷儿”幸运树抽奖，“酷儿”脸谱收集，“酷儿”路演…… 案例2 A公司准备上一个新的洗衣粉产品，并针对B品牌策划了一系列的产品上市促销攻势。B公司虽然不知道A公司到底会采用什么样的方法，但知道自己实力无法与之抗衡。于是．在A产品上市前一个月，B公司开始了疯狂的促销——推出了大包装，并且买二送一、买三送二，低价格俘虏了绝大多数家庭主妇。当A品牌产品正式上市后，由于主妇们已经储备了大量的B品牌产品，所以A产品放在货架上几乎无人问津。 案例3 在2005年，针对往年一些乳业公司以旅游为奖项的促销，身居“新鲜”阵营的另一乳业巨头光明早早地在华东地区推出了“香港迪斯尼之旅”，为自己的新鲜产品助阵促销，并首次在业内把旅游目的地延伸到了内地以外。“香港游”刚刚落幕，光明紧接着又与CCTV体育颊道“光明乳业城市之间”节目结盟，同步在全国范围内举行以“健康光明喝彩中国”为主题的大型市场推广活动。其促销产品不仅囊括旗下的新鲜乳品，还包括部分常温液态奶，奖项设置也再次破位，“百人法国健康游”成为诱人大奖。

问答题安圣电气进入市话市场之后，客户对该公司提出了越来越高的服务要求。安圣电气为此建立了一支由本科以上学历员工组成的服务工程师队伍，人数与销售人员相当，把服务工程师与销售工程师进行组合，形成“一对一”的销售服务模式，使得公司的服务随叫随到。 该公司甚至还做了许多附加的服务承诺，比如服务工程师必须在多长时间内到达维护现场，服务人员必须挂牌服务，定期对设备在客户处运行的情况进行巡检等等。“这样，客户对我们的服务很满意，我们也得到了客户的信任。”付恒科说道。 为了提高竞争力，安圣电气围绕不同产品，针对不同市场的特点，根据市场分析的结果，采取了公司直销和代理商分销两种渠道方式。电信运营商是公司最大的客户，产品需求量每年都有不少增长，今后几年还将有不断的发展，因此采用直销的方式。而金融、保险、政府、其他企业等市场，行业面很广，订货模式没有电信行业这样规律，根据市场预测及投入产出计算，决定采取代理的方式。 “我们的相关产品都有稳定的代理商或客户群基础，发展到一定程度，就自然会出现多产品代理商，比方说，做不间断电源(UPS)的代理商可以代理电源产品，而电源产品的代理商则可以代理不间断电源，最后代理商从产品的代理商成长为客户群的代理商，从而既调动了代理商的积极性，又满足了客户群多样化的需求。”付恒科说道。 在发展代理商时。该公司也采取了比较巧妙的策略。在某些产品类别方面如不间断电源或者变频器，该公司在当时是市场的新进入者，其竞争对手已经建有比较成熟的代理商渠道。作为新进入者，安圣电器所面对的最大困难，就是有实力的代理商不理睬他们的加盟邀请。这些代理商都有自己有实力的供应商，更换供应商的成本和风险使他们拒绝新进入市场的供应商。 付恒科说：“在这种情况下，我们采取的策略是可以先发展不是非常有实力的代理商，扶持他们不断成长。等到他们发展到能够影响市场格局的时候，就开始与其他厂家的大代理商相抗衡。然后，公司就有了现在的‘一手打，一手拉’的策略。” 在这个基础上，付恒科又考虑怎样继续提高渠道能力问题。于是，该公司加强对代理商的培训，对他们进行市场分析和销售技能的培训，同时为代理商创造一个良好的品牌环境。 问题：