问答题论述敏捷制造的思想。对你有什么启示？

问答题假定你现在正在申请一个经理的职位，现在正处于薪资和福利谈判的阶段。在福利方面，你会对你未来的雇主提什么样的问题?请描述一下你会通过谈判努力争取获得的一揽子福利计划包括哪些内容。

问答题案例7-3 如果欧洲统一电压 欧洲各国因为电压和电波不同，采用的标准不一，以致各国使用的插头各不相同。电气制造商菲利普公司为了服务欧洲市场就必须提供13种电熨斗，原因就在于欧洲没有相应的统一标准。电熨斗的两端装满适合各个国家的不同插头，有些插头有三个叉，有些有两个；有些叉是直的，有些是斜的，有些是圆的，有些是长方形的；有的厚，有的薄，有的带套；插头的面有圆形、方形、五边形和六边形；有些插头是孔状，有些是凸出的；法国插头像钥匙孔，英国插头配有保险丝。 由于缺乏统一的欧洲标准而增加的成本估计在600亿～800亿美元之间，或相当于欧盟商品和服务产值的3/%。 请问： 菲利普公司在欧洲市场上只能采用什么产品策略?这种产品策略有什么优缺点?

问答题综合演练二：制造企业预算的编制 1． 业务背景 杭汽轮公司是一家制造性企业，它按季度来编制财务预算。为了更加合理地安排资金，拟编制2009年度的预算。公司2009年期初的资产负债表见下表。 资产负债表 2008年12月31日 项目 金额 项目 金额 流动资产 　现金 　应收账款 　原材料存货 　产成品存货 合计 固定资产 　土地 　房屋及设备 　减：折旧 合计 50000 25000 40000 44000 159000 26000 24000 22000 28000 流动负债 应付账款 合计 所有者权益 　股本 留存收益 所有者权益合计 7000 7000 150000 30000 180000 资产总计 187000 负债及所有者权益总计 187000 公司2009年度预计资料汇集如下。 (1) 公司只生产一种产品，销售单价为1万元，预计年度内4个季度的销售量经测算分别为100件、150件、130件和120件。根据以往经验，销货款在当季可收到50/%，其余部分将在下一季度收到。预计2009年年度第1季度可收回上年第4季度的应收账款25000元。 (2) 公司每季季末存货量为下一季度销售量的10/%，2009年年度第1季度期初存货量为10件，2009年度第4季度期末存货量为11件。 (3) 公司所生产的产品只需要一种原材料，单位产品消耗原材料定额为2千克，每千克单价为1000元，每季度末的材料存货量为下一季度生产用量的20/%，每季度的购料款当季付60/%，其余款项在下一季度支付。预算年度第1季度应付上年第4季度赊购材料款为7000元，估计预算年度期初材料存量为40千克，期末材料存量为50千克。 (4) 公司在2009年度所需直接人工工资率均为10元，单位产品需用直接人工工时为200小时，并且公司以现金支付的直接人工工资均于当期付款。 (5) 公司在2009年度变动制造费用为200400元(其中间接人工10万元，间接材料5万元，水电费4万元，维修费1万元，机物料消耗400元)，固定制造费用10万元(其中维修费2万元，折旧费2万元，管理费6万元)。公司的变动制造费用分配率按直接人工工时计算，以现金支付的各项制造费用均于当期付款；固定制造费用，按季平均分配。 (6) 公司在2009年度预计变动销售及管理费用总计为30万元，按预计销售量计算分配率；固定销售及管理费用为20万元，按季平均分配。 (7) 公司预算期内现金余额最低限额为5万元，最高限额为10万元。预计每季度支付股利2万元。在第1季度购置设备10万元，第2季度购置设备5万元，第3季度购置设备3万元，第4季度无设备购置。借款利率为年利率6/%(假定借款期初借、期末还，按季支付利息，借款必须是1000的整数倍)。预计预算期初现金余额为5万元。预算期按季度编制现金预算。所得税每季预交10万元。 2． 业务要求 根据以上资料编制杭汽轮2009年度有关预算(编制销售预算表、预期的现金收入计算表、生产预算表、直接材料采购预算表、材料采购现金支出计算表、直接人工预算表、制造费用预算表、产品单位成本预算表、期末存货预算表、销售及管理费用预算表、现金预算表、预计损益表、预计资产负债表)。 2009年度销售预算表 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 预计销售量/件 销售单价/元 预计销售额/元 2009年度预期的现金收入计算表　　　　　　单位：元 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 预计销售额 收到上季度应收销货款 收到本季度销货款 现金收入合计 2009年度生产预算表　　　　　　　　　　　　单位：件 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 预计销售量 加：预计期末存货量 减：期初存货量 预计生产量 2009年度直接材料采购预算表　　　　　　　　　单位：千克 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 预计生产量/件 单位产品材料消耗定额 预计生产需要量 加：期末存量 减：期初存量 材料采购量 2009年度材料采购现金支出计算表　　　　　　　　　　单位：元 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 材料采购量/千克 材料计划单价/(元/千克) 预计材料采购额 应付上季度赊购款 应付本季度现购款 现金支出合计 2009年度直接人工预算表 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 预计生产量/件 单位产品直接人工工时/小时 直接人工总工时用量/小时 单位工时工资率/元 预计直接人工成本/元 2009年度制造费用预算表　　　　　　　　　　　单位：元 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 直接人工工时/小时 变动制造费用分配率 变动制造费用现金支出 固定制造费用现金支出 固定制造费用 减：折旧 制造费用现金支出合计 2009年度产口单位成本预算表　　　　　　　　　　　单位：元 成本项目 单位产品消耗定额 金额 单位成本 直接材料 直接人工 变动制造费用 单位变动生产成本 2009年度期末存货预算表　　　　　　　　　　　　单位：元 期末存货量 单位变动生产成本 期末存货成本 2009年度销售及管理费用预算表　　　　　　　　　单位：元 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 预计销售量/件 变动销售及管理费用分配率 变动销售及管理费用现金支出 固定销售及管理费用现金支出 现金支出总额 2009年度现金预算表　　　　　　　　　　单位：元 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年 期初现金余额 加：本期现金收入(预期的现金收入计算表) 合计 减：本期现金支出 　　直接材料(材料采购现金支出计算表) 　　直接人工(直接人工预算表) 　　制造费用(制造费用预算表) 　　销售及管理费用(销售及管理费用预算表) 　　购置设备 　　支付所得税 　　支付股利 现金支出合计 现金节余或不足 筹措资金 　向银行借款 　归还借款 支付利息 期末现金余额 2009年度预计损益表　　　　　　　　　　　　　单位：元 项目 1季度 2季度 3季度 4季度 全年合计 销售收入 减：变动成本 　　生产成本 　　销售及管理费用 贡献毛益 减：固定成本 　　制造费用 　　销售及管理费用 营业利润 　减：利息费用 税前利润 　减：所得税 净利润 2009年12月31日预计资产负债表　　　　　　　　　　　单位：元 流动资产 　现金 　应收账款 　原材料存货 　产成品存货 合计 固定资产 　土地 　房屋及设备 减：折旧 合计 流动负债 应付账款 合计 所有者权益 　股本 　留存收益 所有者权益合计 资产总计 负债及所有者权益总计

问答题动态学习公司的奖励计划 在动态学习公司的各种人力资源计划中，与绩效薪资以及奖励计划相关的计划却是开发得最为充分的。首先，为动态学习公司提供资金的风险投资公司明确要求，公司必须至少留出10/%的股票来对雇员进行激励。 动态学习公司与风险投资公司之间的协议中还包括股票权计划的实施条件和待遇等方面的明确规定。当初的风险投资协议一共有大约500项的内容，关于公司股票期权的计划，投资公司要求动态学习公司必须向其每一位雇员提交一份关于股票期权计划的内容。尽管该公司的股票期权有一定的灵活性，但是其细节基本上都被规定下来了，其核心内部包括：(1)雇员可以获得股票期权(即购买动态学习公司一定股份的权利)，其价格则可以比风险公司当初向动态学习公司投资时的股票价格低15/%；(2)这些股票期权的授予会在36个月以内完成，其中1/3的股票期权会在雇员在公司工作满12个月以后授予；另外的2个1/3的股票期权则会在雇员在公司中继续工作另外2个12个月之后授予；(3)如果一位雇员因任何原因在工作未满12个月之前离开公司，则该雇员没有资格获得股票期权；(4)如果一位雇员拥有公司的股票期权，但是却因任何原因离开公司，则他或她要么必须在离开公司的90天之内行使自己的股票期权，要么就会推动行使股票期权的权利。 一位雇员实际获得股票期权的数量取决于雇员个人的谈判能力以及詹尼弗和梅尔认为此人能够为公司带来多大的价值：授予给一位雇员的股票期权从1万～5万股不等，到目前为止，在这方面还没有出现过任何问题。当一位新的雇员报到之后，他或她就会收到一封信。在这封信中只是非常简要地提到了股票期权的内容；等到雇员在公司中度过了90天的试用期之后，雇员会收到一份五页纸的文件，这份文件对股票期权计划进行了描述，同时，詹尼弗和梅尔以及雇员本人都需要在这份文件上签字。除此之外，动态学习公司惟一的奖励计划就是针对2位销售人员的一种奖励计划。这2位销售人员除了拿基本薪资之外，还能从自己所完成的销售额中拿到20/%的佣金，无论这些销售额是来处网页的广告条还是来处课程发布费。然而，詹尼弗和梅尔并不清楚这一奖励计划是否有效。每一位销售人员无论完成多少销售额，都能够得到一个基本薪资(一个人的年薪大概是5万美元，另外一个人的年薪大概是3.5万美元)。然而，公司的销售额似乎并没有达到预期的水平。詹尼弗和梅尔也不清楚这到底是为什么。这可能是因为在2000年3月份以后互联网广告缩水的缘故；有可能是他们的商业模式有问题，结果造成市场对他们公司所提供的服务没有足够的需求；有可能是因为他们询客户所收取的费用过高或过低了；还有可能因为销售人员缺乏技能，同时所受培训不足，从而导致无法胜任自己的工作。当然，也有可能是因为奖励计划有问题。(或者，正如梅尔在一个星期五的晚上非常沮丧地说的那样，“要不然就是上面所有这些问题都存在”。)他们正在努力查找造成问题的原因所在。他们希望你这位管理咨询专家来帮助他们搞清楚到底应当怎样采取行动。下面是他们希望你能够帮助他们解答的问题。 [问题和作业]

问答题案例1-4 日本商人的观念更新 日本商人善于捕捉市场的变化。他们发现现代的日本女性正在走出家门，致力于工作与事业的成功，于是围绕职业妇女推出了一系列服务：帮助职业妇女减少家务负担的服务，如提供快速食品、自动化的厨房器具、亲切的家庭服务、随叫随到的餐饮外送服务、邮购礼品服务；帮助妇女快速大量采购的服务，如更新冰柜、提供可折叠手推车及方便停车的小型车；提供职业妇女培训的机会，如美容、烹调、文化等各种课程。他们发现年青一代的日本人不愿再像父辈一样成为工作狂，于是围绕年青一代推出一系列服务：美满家庭服务，如提供花卉礼品和低酒精饮料、策划小型结婚周年庆典等。他们发现日本人口老年化严重，于是大力开发“银发市场”：提供老人最需要的产品，如假牙、双焦距眼镜、助听器、电动轮椅、家用电扶梯等；帮助老人再创生命活力，如组织各种银发族旅游、运动、进修活动。 新观念的产生来自于对市场变化的洞察和敏感。对市场的敏感和观念的更新，为日本商人在国内以及国际市场上不断赢得成功。 请问： 新观念产生的源泉何在?

问答题绩效管理与人力资源管理其他职能的关系是怎样的?

问答题案例一：某公司采购管理改进前后状况比较 一、改进前 一个供应商接到该公司上海分公司的电话要买电脑10台的询价。又接总部询价电脑100台，IT部门询价某型号电脑配置和价格，并称需要笔记本电脑10台。供应商心想这个公司今年肯定有大的项目，便频频添置新设备，立刻派员光顾需求者，投之以“礼”。这样一来，该公司整体的“采购力”被分散、被浪费，价格五花八门，很难有什么优势可言，采购也就无所谓什么“采购技术”，至于竞标也就变成了一个形式。该公司的电脑什么牌子都有，经常修理、升级，形成价格无优势、服务低水准、管理混乱、舞弊成风的局面，导致公司形象受损。 二、改进后 首先由申请人提出申请，提交需要的数量，并非型号和报价。所有申请由部门经理根据预算批准，交公司财务总监批准(电脑金额超过2000元，属于固定资产项目)，然后统一交由IT部门汇总。IT部门根据公司规定和工作需要决定配备的机型(台式机或笔记本)、配置、操作系统、软件及品牌。 该公司采购部门根据汇总数量和金额及要求，决定竞标的名单。IT部门提交竞标的内容，采购部门组成招标委员会或评标小组，邀请IT经理、工程师参加评审。采购部按照招标流程进行采购活动，与参加投标的供应商一一谈判，不仅仅是价格，也包括售后服务、交货条款、索赔条款、升级服务等。评标委员会按照事先商定的评定标准评判参加投标的供应商，推出胜标者，向胜标者发出胜标通知，向败标者发出感谢信。采购部门与胜标方签署合同，监督供应商的执行。 这样，该公司的供应商会得到一个公平的竞争环境，采购员也能发挥作用。他们的谈判能力以及IT经理的专业能力也得到了发挥，申请人也得到他们需要的工具。同时，该公司也得到了采购部门努力换来的竞争优势：好的价格、好的售后服务、升级承诺及供应商的好的反馈。公司的“钱”被聪明地花出了，该公司从而树立起了良好的管理形象。 请结合案例回答以下问题：

问答题动态学习公司的团队合作与大多数拥有不到10名雇员的公司一样，动态学习公司没有正规的组织结构图。该公司经常在同一时间开展几个项目和活动，每个项目活动都按小组进行管理，而雇员则通常至少参加一个小组的工作。 项目和活动是像这样的公司的典型特征。例如有个网站首页开发小组，它的工作任务是研究该公司网站首页的整个版式(各个辅助页面，以及社区)所表达的含义是否符合该公司想要达到的效果。除詹尼弗和梅尔之外，该小组成员还有网站设计师以及一名销售员(他的工作是转达有关客户需求的信息)。销售小组负责管理该公司的销售活动，其成员包括2名销售员，以及詹尼弗、梅尔和格雷(董事)。 动态学习公司正在创造一种基于网络的日历(从技术上讲，就是一种“个人信息管理工具”PIM)，梅尔是日历委员会成员，作为开发这种日历的顾问公司的代表，以及该公司的程序员/独立承包人。许多.com公司都有单独的“业务发展”经理，其作用是设计和发展与其他网站的关系。例如，动态学习公司已经与一些求职/职业发展网站有几种关系：设想是，找工作的人可能是寻找企业课程，对企业课程感兴趣的人可能正在找工作。动态学习公司供不起一个专门的业务发展小组的帮助，这个小组成员也包括梅尔和一名销售员。 所有这些听起来都是顺理成章的，但问题是这种做法行不通，销售没有进展，日历晚了2个月，该公司也不能断定只有少量的业务发展工作。詹尼弗和梅尔不知道该做什么。他们也负担不起到外面去雇管理人员和雇员来监控这些活动。而另一方面，该公司正在落后。现在，他们希望你，他们的管理顾问，帮助他们弄清该做什么，以下是他们希望你为他们做的事。 [问题和作业]

问答题要求：参考教材中商业计划书的写作原则、方法等相关内容，拟定一份商业计划书。

问答题试述国际产品生命周期理论的内容及其重要意义。

问答题试述广告的不同分类方式。

问答题试论述确定样本容量的重要性及其确定方法。

问答题指出移动平均预测法有哪些不足之处?

问答题案例：天宝公司的采购业务 天宝公司是北京一家机电产品生产企业。从去年开始，公司要求采购部门加强采购管理，以帮助企业降低成本，并提高生产物料的供货及时率。陈星大学毕业以后就进入天宝工作，如今担任采购部门经理已经3年了，在接到公司指令后，他把他的助理小徐召来一起商量。下面是陈星和小徐的对话。 陈星：小徐，公司好像对我们的部门工作不太满意哦。 小徐：那就意味着我们必须加强管理工作了！不知道您打算从哪里人手啊？ 陈星：俗话说，“如果不能评估，就不能管理”。我们采购部门需要建立一套绩效考核指标体系。根据考核结果，一方面能发现存在的问题，另一方面可以找到努力的方向。但关键是选用哪些考核指标呢？ (小徐从包里拿出了一本《采购与供应管理》的书。) 小徐：陈经理，咱们就照书上说的选取指标吧。 (陈星和小徐对着书，边商量边选择指标，最终选择的指标如表2第1、2列所示。) 陈星：小徐，指标选好了。这几天你去收集一下有关数据，将这些指标计算计算吧。 小徐：好的！但是计算出来了，怎么知道得到的值是好是差呢？ 陈星：听说我们公司竞争对手Y公司采购管理做得不错，我们就和Y公司作比较。哪个绩效指标比他们差，就表明我们需要改进哪个！ 小徐：嗯，就这么办。那我也顺便打听一下Y公司的这些考核指标的绩效表现吧。 陈星：辛苦你了！ (三天后，小徐将公司上半年的有关数据和Y公司的指标绩效交给了陈星，具体数据如表2第3列和表3所示。) 表2　天宝公司采购绩效测量指标与Y公司的采购绩效 评估的绩效 具体测量指标 Y公司采购绩效指标值 价格和成本绩效 当期采购金额与基准采购金额之比 95/% 质量绩效 物料质量合格率 99/% 效率绩效 采购金额占销售收入的百分比 45/% 供应商绩效 供应商准时交货比例 100/% 表3　天宝公司上半年的数据 项目 数据 备 注 销售收入 3200万元 实际采购金额 2000万元 基准采购金额 1600万元 以去年12月份最后一次采购价格乘以总采购数量 总采购数量 3000箱 合格数量 2700箱 供应商准时交货数量 2640箱 结合案例，请回答以下问题：

问答题试述影响政府购买行为的主要因素。

问答题案例：胜利油田实行网上采购实践 走进胜利油田有限公司物资供应处物资采购电子商务中心，令人感受到一种文明快捷的工作作风和现代化的办公气息：宽敞明亮的大厅内，前来办理物资采购业务的人员来来往往、络绎不绝，业务人员正在熟练地操作着电脑、处理着料单，一切都在高效有序的运转着。 2001年9月初建成并投入运行的胜利油田物资采购电子商务网站，可与中石化物资电子商务网站、管理局物资信息管理系统、财务实时结算系统相对接，具有网上计划管理、网上采购、网上配送、供应链管理、信息发布及综合查询、控制管理等功能。这是继中石化集团公司建立物资采购电子商务网站后，中石化首家企业物资采购电子商务网站。它对提升油田物资管理水平提供了强大的技术支持和操作平台。目前，全局已有27家二级供应站通过电子商务网站开始了网上计划申报、汁划审批和物资查询等业务。通过网上计划申报、计划审批、计划核销，从源头上加强了物资需求计划的申报力度，规范物资采购行为，防止物资需求计划变相流失现象的发生；通过网上采购，比质比价，提高了采购质量，进一步推进了“阳光交易”；通过网上配送管理，推动了物资配送工作的开展，及时准确地将一线所需物资快速地配送到现场。2001年，网上物资采购就达到25亿元。同时，电子商务以其速度快、环节少、效率高的特点，为降本增效，节约采购资金提供了现代化工具，创造出了可喜的经济效益和社会效益。 请结合案例回答以下问题：

问答题论述国际采购中心的核心要素。

问答题请描述班组长岗位职责。

问答题论述采购组织集中或分散的标准和因素。