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管理学工商管理
问答题豁免类职位与非豁免类职位之间存在何种差异?
问答题一位下岗女工生活贫困，也没有什么所谓的高级社交圈子，一个偶然的机会让她加入到汽车经纪人的行列。她是一个低调、朴实、善良的女士，处处为人着想。 一天，一个穿着怪异、留着小辫子的年轻人跨进了这位汽车经纪人所在的4S专卖店，嚷嚷着要买一辆奥迪轿车。看着小伙子风风火火的样子，以及他略显稚气的脸，这位女士犹豫了。不过，她还是热情地接待了这位小伙子，仔细地为他介绍，并约定改日办理相关手续。 在闲聊的时候，这位女士无意间得知小伙子的父亲是一家大型集团公司的老总，哪怕这个小伙子买不起汽车，他的父亲也一定会满足儿子的愿望。但是善良的汽车经纪人觉得心里不踏实，不知道这个毛糙的小伙子开车会不会出事。如果他真的会出事，那么她情愿不把车子卖给他。 她马上拨通这个小伙子的父亲的电话，说明打电话的原因，并且道出了自己的担忧；“看他风风火火的样子，我真的是有些担心。我只是想向您证实你的儿子真的会开车吗?我好担心他今天买车，明天就会撞车。” 电话那头传来了那个中年男子的声音：“谢谢你的好意!不过你不必担心，我儿子现在是一家广告公司的策划总监，已经有几年的驾驶经验了。不过他做事的方式从来没有改变过。”电话挂线后，汽车经纪人长长地吁了一口气，可是她万万没有想到，因为这个电话，那个小伙子的父亲为她介绍了一笔16辆车的订单!她真的乐坏了! 几年以后，这位善良的女士成了汽车销售公司的金牌汽车经纪人和明星员工，可是她依然难以忘却那天的一通电话。她当时的梦想只是通过自己的努力过上幸福的生活，服务好客户罢了。 (资料来源：刘永中，金才兵.汽车经纪人手册[M].广东经济出版社，2005年1月) 【问题与思考】 1．这位善良的女士在推销过程中无意间贯彻了什么推销原则? 2．如果你是这位女汽车经纪人，你会这样做吗? 3．请谈谈本案例对你有什么启示?
问答题试比较标准化访问和非标准化访问两种方法的异同。
问答题试述销售促进的具体方式。
问答题范例1 推销员甲：喂，有人在吗?我是××公司的业务代表林海。在百忙中打扰您，想要向您请教有关贵商店目前使用收银机的事情。 店经理：店里的收银机有什么毛病呀? 推销甲：并不是有什么毛病，我是想了解是否已经到了需要换新的时候。 店经理：没有这回事，不想考虑换台新的。 推销员甲：并不是这样的，对面那间店已经已更换了新的收银机，我想你们也应该考虑换。 店经理：不好意思，目前还不想更换，将来再说吧! 范例2 推销员乙：郑经理在吗?在百忙之中打扰您，谢谢您。我是××公司在本地区的业务代表李放，经常经过贵店，看到贵店生意一直兴隆，实在不简单。 店经理：您过奖了，生意并不是那么好。 推销员乙：贵店对客户的态度非常亲切，郑经理对贵店员工的培训一定非常用心，我也常常到别的店，但像贵店服务态度这么好的，实在少数；对街的张经理，对您的经营管理也相当钦佩。 店经理：张经理是这样说的吗?张经理经营的店也是非常好，事实上他也是我一直为目标的学习对象。 推销员乙：郑经理果然不同凡响，张经理也是以您为模仿的对象，不瞒您说，张经理昨天刚换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及郑经理的事情，因此，今天我才来打扰您。 店经理：喔!他换了一台新的收银机! 推销员乙：郑经理是否也考虑更换新的收银机呢?目前您店里的收银机虽然也不错，使用情况也还正常，但新的收银机有更多的功能，速度更快，既能让您的顾客减少等候时间，还可以为贵店的经营管理提供许多有用信息。请郑经理一定要考虑这台新的的收银机。 问题：试对推销员1和推销员2的推销行为进行简要评价。
问答题论述供应定位模型及其四种类别物资的特点。
问答题案例10-3 泰科·贝尔的广告 泰科·贝尔1994年在快餐连锁店排名第四，然而，它的收益不断下降。1997年，连锁店在一次谈话性的电视节目中播放了一则广告：一只饥饿的小狗，用西班牙语表述“我想要一些泰科·贝尔”，从此泰科·贝尔声名鹊起，这只小狗打动了18～35岁顾客的心弦。连锁店大量生产和推出了给人印象深刻的相关商品，诸如有小狗图案的T恤衫、杂志、帽子和会说话的洋娃娃，而且这也为泰科·贝尔增加了收益。小狗形象促进了泰科·贝尔的销售，在1997年上升了4.3/%，同时，连锁店年终的销售额为45亿美元。 请问： 泰科·贝尔的这一广告成功说明了什么问题?
问答题相关系数与估计标准误差有什么联系?
问答题案例：海尔的IT外包业务分析 海尔集团，在海内外享有最高美誉的大型国际化集团企业之一，产品出口世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元，蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，海尔作为中国唯一入选的品牌，排名《世界最具影响力的100个品牌》第95位。东软是中国最大的软件和解决方案提供商。东软十分重视IT技术的研发和投入，并关注不同领域客户业务的发展，通过将IT技术与客户业务的完美融合，为客户提供更加适用的信息技术解决方案。构造复杂解决方案的技术综合能力，解决方案的快速构造和应客户需求而变的能力，以用户需要的质量、功能、预算而及时交付的能力，面向全国的技术支持和销售服务网络以及有效、协同、有激情的团队和文化构筑了东软的核心竞争力。自1998年起，海尔开始了与东软在IT领域的广泛合作。六年来，东软在商流系统、物流系统、售后服务系统以及IT系统维护服务等众多方面为海尔提供了一系列IT系统解决方案，见证了海尔多次管理创新和业务流程改进，为海尔向先进IT技术要效益贡献了突出的力量。目前，作为海尔IT外包服务的提供商，东软以其多年来对海尔IT服务的经验积累和知识沉淀，正在为海尔提供日益完善、不断创新的IT外包服务。 要求： 1．试分析海尔实施IT业务外包的动因。 2．说明双方是如何创造和实现双赢的? 3．结合相关资料，试分析海尔IT业务外包是如何实现其成功运作的?
问答题长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤，这几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前，生产线的员工实行的是计件工资制；销售人员只有提成工资；其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了企业。 为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁；为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。 问题：
问答题论述仲裁与诉讼的异同。
问答题试述如何进行营销盈利能力控制。
问答题论述风险管理框架的实施步骤。
问答题试述如何进行营销效率控制。
问答题世界各地人们基本消费的需求，如牙齿防蛀等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。“宝洁”在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。 第二次世界大战之后，“宝洁”不顾各地消费者的习惯和口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。例如，“宝洁”在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受欢迎。因为英国人很讨厌香料油味道。香料油在当地被用作药膏，而不是被用于食物或牙膏。“宝洁”在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。这是因为“宝洁”忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。 数年后，“宝洁”进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂就是“宝洁”打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口，它拥有一项产品优势，即可依据各种洗涤温度来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，多种温度的洗衣方法对于她们来说毫无意义。因此，产品销售量不佳。 问题：
问答题论述品牌有无策略。
问答题说明主管人员在安全方面的角色。
问答题论述民事诉讼的第二审程序中上诉的条件。
问答题论述战略管理理论研究经历的历史沿革。
问答题失控的面试 玛利亚·弗兰兹(Maria Fernandez)是一位聪明、有人缘、见多识广的机械工程师，他2001年6月毕业于州立大学，拥有工程学位。在毕业前的那个春季，好多次参加工作面试。她认为这些面试大多进行得亲切有礼，有助于给她和未来雇主留下良好印象，表明彼此都很重视对方。因此，她对参加其所特别向往的企业(Apex Environmental)的面试抱着极大的期望。她对净化环境一直怀有浓厚的兴趣，并且坚信在像Apex Environmental这样的企业中工作能最充分地发挥自己所受过的培训以及所掌握的技能，她认为，在这样的企业中她能获得成功的职业发展，而且能使世界变得更美好。 但是，面试对她来说却是灾难性的。当玛亚走进面试室，那里有5个人，包括公司总裁、2位副总裁、1位市场总监以及1位工程师。他们开始漫无边际地向她提问，她觉得这些问题的主要目的是诱使她犯错误而不是在了解她在工程技术方面能为公司提供什么。提问包括一些没有必要的失礼的问题(比如“如果你是如此聪明的一个人，那你在大学的时候为什么会去做服务员工作呢?”)、不相干的问题以及大男子主义的问题(比如“你是否计划定居下来并且随时准备开始家庭生活呢?”)，面试过后，她分别与2位绅士(包括总裁)单独面谈，专门讨论了有关她的技术专长的问题。她认为后来的这2次讨论进行得非常好。但是鉴于小组面试表现得漫无目标甚至有些卑劣，因此几天后当她收到该公司的录用通知时，她感到很惊讶。 该公司所提供的工作迫使她思考了几个问题。从她的观点来看，工作本身是很理想的，她喜欢将要从事的工作、这个行业以及该公司所在地点，实际上与该公司管理团队的其他成员一样，房价公司总裁在后来的讨论中表现得相当有礼貌。她想知道的是，那次小组面试是不是故意制造出紧张气氛来观察她承受压力的能力，如果是，他们为什么要这样做。 [问题]