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管理学工商管理
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结构推理简述民事诉讼中按撤诉处理的主要情形。
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简述战略管理理论的发展过程。
结构推理
麦当劳在导入BIS后，为了保证企业行为达到高度的统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规程，主要有:OTM（operation training manual，营业训练手册），详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序，步骤和方法，是指导麦当劳运转的“圣经”。SOC（station operationche cklist，岗位检查表），麦当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，每个工作段都有SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目，步骤和岗位职责。QG（qualityguide，品质导正手册），管理人员人手一册QG，详细说明各种半成品的接货温度，储存温度等各种与质量有关的数据。MDT（management development training，管理人员训练），麦当劳的训练系统很完善，所有的经理都从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本；一方面有一整套课程，循序渐进．学完第四册，升到第一副经理后，就要送到芝加哥汉堡包大学学习高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有晋升的机会。
分析问题：结合案例说明怎样导入CIS以及导入CIS的重要性。
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