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管理学工商管理
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试述消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业需要做哪些方面的营销工作？
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ISO 9000族标准
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结构推理浙江新龙公司工程款追付案例 1997年5月，浙江某建筑公司(以下简称原告)为浙江新龙公司承包施工二层楼的裙楼，工程造价为250万元。同年9月8日，工程通过竣工验收。原告单位负责人孙某与新龙公司基建科科长张某及业务员韩某对工程款进行核对，新龙公司尚有110.7万元工程款未付。双方在决算书上确认并签字。1998年，由于新龙公司经营不善并资不抵债，市政府主管部门决定对其资产重组，由HD集团公司承继新龙公司的债权债务，新龙公司的经营场地投入到HD集团下属的HD有限公司(两企业字号相同)。资产兼并基准日为1998年7月1日。兼并后，新龙公司员工大多数进入HD有限公司，张某及韩某也于同年7月与HD有限公司签订劳动合同。当地媒体对兼并活动以“HD有限公司兼并新龙公司”为标题作了大量宣传。HD集团公司从未发布过兼并公告，也无其他通知债权人办理债权登记的公告。并且，新龙公司一直未办理注销登记。1999年9月，原告再次找到张某，要求新龙公司还款，张某再次表示将尽快解决，并签字确认。同年10月，张某与韩某均离开HD有限公司。同年11月，原告再次找到张某与韩某，两人又一次签字确认。其后一直未归还欠款。2000年12月，原告以新龙公司、HD有限公司及HD集团公司为被告到法院起诉。 经过审理，一审法院以原告起诉已过诉讼时效为由，驳回诉讼请求。原告不服上诉，二审法院认为，原告主张并未过诉讼时效，撤销原判，判决被告归还工程欠款，并承担相应利息。 结合该案例，请回答如下问题： 张某与韩某在工程决算书上的签字行为是否构成表见代理?为什么?
结构推理
如何理解企业文化内容的创新与发展？
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[案例]洗耳恭听 对“症”释疑
东方厂为多功能搅拌机在某商场设有展销专柜。推销员刘明是厂方生产车间的工人，他的突出特点是细心、耐心。在展销柜上，他不断地向顾客介绍产品的用途、使用方法和优点。一位中年男顾客，看了一眼演示情况，就说，这个搅拌机用后不容易洗干净，也不安全。刘明听了，二话没说，重新演示一下洗净的操作方法，并说明部件放置不到位，机器不会启动，有一定的安全保障。顾客又看了一下产品，犹豫不决地说，搅拌机功能多，是优点，就是零部件塑料制品多，容易坏。刘明拿出保修单，说明东方厂在商场所在城市设有多处特约维修点，对本产品实行：一年内不论任何原因损坏均可免费保修、包换；一年后，整机终身维修，修理费免收，零件按成本价供应。
分析：
⑴ 光明厂选择的推销员具有什么素质？
⑵ 刘明在顾客首先对产品的清洁问题和安全问题产生异议后怎么办？
⑶ 在顾客又对产品质量产生异议时，刘明又是怎样处理
结构推理销售定额
结构推理企业在实施跨国经营战略中，应如何实现组强进攻战略?
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结构推理简述促销的作用。