问答题说明引起不安全行为的原因。

问答题市场调查的总体方案一般必须包括的主要内容是什么?

问答题对于以下描述的公司，你预期它的股利支付率是高、中，还是低，并说明理由。 (1)一家公司其所有权大部分为内部所拥有，并且这些所有者都是高收入者。 (2)一家拥有众多理想投资机会的公司。 (3)一家中等增长的公司，资金流动性较强并且还可以随时使用信贷限额。 (4)一家支付股利的公司，没有预期到其盈利的下降趋势。 (5)一家盈利不稳定并有较高盈利风险的公司。

问答题论述承担违约责任的主要形式。

问答题在本章中，我们列举了专家们指出的许多不实行绩效奖励计划的原因(比如“报酬惩罚”)。你认为这些观点(或其中的某些观点)正确吗?为什么正确或不正确?

问答题人力资源管理的演进。

问答题实施福利计划应注意哪些问题?

问答题2001年8月1日，张先生与某工程设计院签订4年期劳动合同，合同期限到2005年7月30日止，工作岗位为行政助理。2003年2月变更劳动合同，张某任该院人力资源部人事主管。2003年2月某工程设计院开始实施由员工大会通过的新的技术经济责任制，该制度规定设置设计提成奖、管理奖、出勤奖、开发奖、工程奖等奖项，其中设计部门奖金总额为全年完成合同额减去工程成本和基本定额后的余额再乘以15/%，基本定额为每名设计人员10万元；管理部门奖金以设计人员年平均奖金的70/%为基数，再乘以各自岗位系数，人事主管岗位的系数为0.8。 2004年10月15日张某认为某工程设计院未按照技术经济责任制的规定，足额支付其2003年及2004年1月至9月应得的奖金，在与部门领导多次协商无果的情况下，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉，请求某工程设计院按照规定的办法补发其应得的奖金67180元及经济补偿金16800元。 本案的具体事实与理由如下： 首先，张先生提供的工资表表明：2003年5月和10月两次累计预支张某奖金2.6万元，2004年5月份和9月份两次支付2003年及2004年1月至9月奖金共计2.9万元，这与制度规定应予支付的数额相去甚远。 其次，张先生提供的依据是：某工程设计院2003年全年完成合同额2150万元，2004年经营目标为2400万元；2003年工程成本为58万元，2004年工程成本为48万元。而某工程设计院认为张某的主张缺乏依据，以DD会计师事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告为依据对张某的主张提出异议。2003年实际完成合同额2000万元，工程成本为62万元；2004年数据仅为计划数据，实际发生的情况与计划存在差距。 再次，张先生主张2003年全院设计人员为22人，2004年全院设计人员为36人。而某工程设计院提供了该院人员的情况表，证明该院2003年与2004年设计及设计辅助人员分别为25人和40人。 最后，张某在申诉书中主张的数据均为其个人通过其职务工作所获得。 请根据本案情况指出劳动争议的焦点，并提出裁决意见及其理由。

问答题案例：B公司的采购定位 B公司为国内中型家电制造企业。采购部包括行政人员在内共25人。采购部门负责公司生产物料、设备与MRO(维护、维修与运营材料)等物资的采购。该公司采购人员工作主要按电子类部件(电脑板、电阻、电容等)、系统类部件(冷凝器、蒸发器、标准件等)以及机械类部件(塑料、印刷、包装等)等类别进行分配。大部分电子类部件和部分系统类部件供应商对家电企业起着至关重要的作用，这部分供应商的质量、成本、交货期和参与研发等因素可以极大地影响家电企业的产品竞争力。B公司采购部目前对供应商管理的方法比较单一，几乎采用统一标准。对采购人员考核也比较单一，主要关注成本完成率。B公司近几年市场扩张较快，采购部门工作量上升也很快，采购员经常加班。部分物资供应出现瓶颈，尤其是空气压缩机，经常出现缺货。由于市场竞争比较激烈，产品毛利率逐年下降。在来年公司预算规划中，公司高层要求采购部门降低物料供应成本5/%，并且降低采购部门经营费用。采购部为了完成公司预算目标，打算要求所有供应商在原有成本上降低5/%。 结合案例，请回答以下问题：

问答题案例：戴尔的直线订购模式 “在戴尔，它的每一个产品都是有订单的，它通过成熟网络，每20秒就整合一次订单，”海尔集团CEO张瑞敏评价说。所有客户要通过订单提前确定，随后由戴尔的生产线装配。国内的联想等对手不是这样，它的许多产品是先要生产出来，并通过经销渠道销售出去。这可能面临经销商卖不出去的风险。按单生产不仅意味着经营中减少资金占用的风险，还意味着减少戴尔对PC行业巨大降价风险的回避。按单生产的精髓在于速度，优势体现在库存成本低，甚至是无库存。特别是在计算机行业，由于产品更新迅速、价格波动频繁，这使戴尔的按单生产优势体现得淋漓尽致。很多企业的问题是订单缺乏或难以获取订单，生产线大量闲置。相反，有些企业没有强有力的配送和订单整合能力，即使获取订单，也难以尽快满足客户需求。很多公司提出按单生产的方案，它的问题是在实际上却很难落实，主要是需求和供给难以平衡起来，特别是凝聚需求、获取订单的能力跟不上。 直线模式是根据客户的具体需求而不是根据市场的预测制订生产计划的。直线模式并不等于直销，直线模式的核心在于直销背后的一系列包括采购、生产、配送等环节在内的快速反应，利用一切先进的通信方法和自己的客户保持联系，了解每一个客户的独特需求，细分产品。许多公司的生产过程都是优先于销售，在接到订单前早已经生产好了产品，等着客户来购买，这样很容易造成产品的库存积压，而戴尔的方式则是先了解客户的需求，然后再生产。 在戴尔直线模式的背后，是其出色的供应链管理(Supply Chain Management，SCM)，它能在收到客户个人化需求的订单后，立即向不同的供应商采购材料，迅速转入生产，再交给快递公司分发送货。在整个过程中，戴尔能保证公司的实际材料库存量始终保持在最低水平，从而使产品的价格更具有竞争力。整条供应链管理的关键：一是客户服务，二是物料配送。戴尔充分利用了互联网和电子商务，通过互联网能够和每一个客户都维持一对一的详尽对话，尽可能多地搜集到客户信息和客户要求；客户也能通过互联网发送各自的订单，提出自己的服务要求。在戴尔的公司内部，有一个专门处理客户信息的系统，它能对不同的客户信息进行分类，对客户的订单进行处理并且自动传递到采购和生产部门。通过电子商务，戴尔和上游配件制造商组成了一个虚拟企业，在这个虚拟企业中，供应商变成了戴尔的一个零件提供部门，互相之间联系紧密。当戴尔接到客户从网上发出的购买电脑的电子订单以后，公司的配置中心会把整张订单分解成一张张的零件采购订单，通过网络发给配件供应商，各个供应商在收到订单以后，马上会组织生产，在指定的期限内发货给戴尔，收到零件以后，戴尔公司只需在生产车间进行组装，就可以把成品包装发送了。 请结合案例回答以下问题：

问答题案例：永生公司短期银行借款的可行性分析 永生公司去年的销售额是195万美元，税后收益为销售额的4/%，购货付款期限是20天，但其应付账款项目是60天的购货额。公司经理想从银行借款以正常履行信用义务(只有20天的应付账款)。永生公司资产负债表如下所示(以千美元为单位)： 现金 25 应付账款 300 应收账款 125 银行借款 250 库存商品 650 应计未付款 125 流动资产 800 流动负债 675 土地和建筑 250 不动产抵押贷款 250 设备 250 普通股票 125 留存收益 250 资产总额 1300 负债和权益总额 1300 问题： 1．若避免逾期付期，永生公司需向银行借多少钱? 2．假如你是银行贷款管理人员，你同意对该公司贷款吗?为什么?

问答题理解市场营销的内涵 目的与要求 通过对材料的分析和讨论，区别推销与市场营销，体会发现需求并找到满足需要的办法的过程，在充分发挥的基础上，进一步理解市场营销的内涵。 材料 美国一家制鞋公司正在寻找国外市场，公司总裁首先派出了自己的财务经理到非洲一个国家，让他去了解那里的市场。几天以后，该经理发回一封电报：“这里的人根本不穿鞋，此地不是我们的市场。”于是该公司又把自己最好的推销员派到那里以证实这一点，他在那里待了一个星期发回了电报：“这里的居民没有一个有穿鞋的，这里是巨大的潜在市场。”该公司最后又把自己的市场营销副经理派去考察。他在非洲待了三个星期，发回电报：“这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋；不过我们现在生产的鞋太窄，不适合他们，我们必须生产宽一些的鞋。我们要教给他们穿鞋的好处。这里的部落首领不让我们做买卖，只有向他的金库奉送一些贡品，才能获准在这里经营。我们需要投入大约1.5万美元，他才会开放市场。他们没有钱，但这里盛产菠萝。我测算了三年内的销售收入以及我们的成本，包括把菠萝卖给欧洲的超级市场连锁集团的费用。我得出的结论是我们的资金回报率可达到30/%。因而我建议公司应该开辟这个市场。” 实践内容

问答题案例：杜邦财务分析案例 公司概况 光明玻璃股份有限公司是一个拥有30多年历史的大型玻璃生产基地。该公司颇有战略头脑，十分重视新产品和新工艺的开发，重视对老设备进行技术改造，引进国外先进技术，拥有国内一流的浮法玻璃生产线。该公司生产的浮法玻璃、汽车安全玻璃以及高档铅品质玻璃器皿在国内具有较高的市场占有率。该公司还十分重视战略重组，大力推行前向一体化和后向一体化，使公司形成了一条由原材料供应到产品制造再到产品销售一条龙的稳定的价值生产链。由于该公司战略经营意识超前，管理得法，使得公司规模迅速扩展，销量和利润逐年递增，跃居国内排头兵位置。但由于近两年企业扩展太快，经营效率有所下降。 该公司为了把握未来，对公司未来几年面临的市场和风险进行了预测。预测结果表明，在未来的近几年里，伴随国民经济的快速发展，安居工程的启动以及汽车工业的迅猛崛起，市场对各种玻璃的需求巨增，这种市场发展势头给公司带来了千载难逢的发展机会。预测结果还表明，公司未来面临的风险也在逐步加大，国内介入浮法玻璃生产线的企业逐渐增多、国外玻璃生产公司意欲打入中国市场、重油和能源的涨价等，都会给公司的未来市场、生产经营和经济效益提出严峻的挑战。 公司为了确保在未来市场逐渐扩展的同时，使经济效益稳步上升，维持行业排头兵的地位，拟对公司近两年的财务状况和经济效益情况运用杜邦财务分析方法进行全面分析，以便找出公司在这方面取得的成绩和存在的问题，并针对问题提出改进措施，扬长避短，以利再战，实现公司的自我完善。 公司近三年的资产负债表和损益表资料如表2、表3所示。 表2 光明玻璃股份有限公司资产负债表 单位：千元 资 产 项 目 金 额 前年 上年 本年 流动资产合计 398400 1529200 1745300 长期投资 14200 68600 20900 固定资产净值 313200 332300 473400 在建工程 21510 31600 129500 递延资产 6900 无形及其他资产 147500 155500 资产总计 747310 2209200 2531500 流动负债合计 395000 493900 560000 长期负债合计 31400 86200 128300 负债总计 426400 580100 688300 所有者权益合计 320910 1629100 1843200 负债及所有者权益合计 747310 2209200 2531500 表3 光明玻璃股份有限公司损益表 单位：千元 项 目 金 额 前年 上年 本年 一、产品销售收入 881000 948800 989700 减：产品销售成本 316400 391000 420500 产品销售费用 9900 52700 43500 产品销售税金 95300 99600 89000 二、产品销售利润 459400 405500 436700 加：其他业务利润 减：管理费用 164900 107000 97200 财务费用 13400 3600 18500 三、营业利润 281100 294900 321000 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 四、利润总额 281100 294900 321000 减：所得税 84330 88470 96300 五、净利润 196770 206430 224700 结合案例，请回答以下问题：

问答题一次战略方案制定引起的风波 天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。” 这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！ 关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。” 通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。 [教学功能]管理者每天的工作都离不开沟通，沟通是信息的传递和交换，按沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。通过本案例的学习，帮助学生了解到各种管理沟通方式在企业中所扮演的角色；了解管理者应如何正确对待管理沟通。案例分析关键词：管理沟通、正式沟通、非正式沟通、沟通网络 [问题]

问答题案例3-2 日本对中国油田的信息搜集 在20世纪60年代初，日本一家咨询公司的市场信息研究人员从我国公开发行的《人民画报》的照片上发现北京的公共汽车上没有气包了，而这气包正是中国进口油的标志。这一微小的变化，使他们推断出中国一定是找到了很大的油田。但是这座油田在什么地方、规模有多大、对本公司是否有利可图等问题是该公司急于要得到的信息。 事隔不久，《人民日报》又登载了一张宣传铁人精神的画片。画面上是铁人王进喜，他肩扛着钻机零件，艰难而顽强地跋涉在纷纷的大雪之中；画面的背景除了皑皑的白雪之外，还有一个半掩着火车站的标牌，“萨尔图”三个字隐约可见；画面说明写道：铁人王进喜人拉肩扛也要把钻机运到井位。这幅极为普通的画片，为日本人探知我国油田开发情况提供了极为重要的信息。日本人从画面上那些飘飘扬扬的雪花断定，中国新近开发的油田一定是在千里冰封的东北高寒地区；从“萨尔图”这个一般地图上都没有标明的小火车站的名字分析出，油田就在这个小火车站的附近，或者是在离铁路线不远的地方，否则，怎么凭着这种带有原始劳动色彩的“人拉肩扛”就能把钻机运到井位呢?日本人翻阅了很多资料，还找到侵华战争时期关东军的残留人员，向他们询问“萨尔图”是个什么样的地方。通过调查研究，他们终于了解到“萨尔图”就在东北松嫩平原一片人烟稀少的沼泽地带。这些信息对日本这家公司实在是太重要了!他们估计到，中国当时开发这样大规模的油田还没有足够的力量，一定要进口有关这方面的技术和设备；为了减轻冬季外运原油的困难和解决运输量过大的问题，中国必定要采用就地冶炼原油的办法，建设炼油厂；在炼油的过程中，中国必定要搞综合利用。他们还设想到在上述气候和地理环境中开发油田需要什么样的技术和综合利用的设备，并且快马加鞭地设计了这套设备，等待中国来购买。 果不其然，几年后，中国以石油的综合开发利用向国际招标时，这家日本公司就以速度快、设计符合中国实际情况而夺标。许多国家为日本人这种神速的设计、开发能力发出赞叹，却不知是《人民画报》的几张图片帮了这家日本公司的忙，使他们几年前就着手研究开发中国石油开发生产市场的营销策略，从而在强手如林的竞争中获胜，一举夺标。 请问：

问答题市场观察法的特点是什么?

问答题论述企业在不同业务范围导向下的竞争者识别，各种识别方式分别适于何种条件。

问答题试述网上营销的交互性层次。网络营销的交互性可以为企业带来什么样的帮助?

问答题论述供应商价格影响因素。

问答题随着营销者逐渐采用精致的营销细分计划——由互联网和其他的顾客定制化努力推动——一些批评家宣称大众化营销已经死亡了。另一些人则回击说，对于使用针对大众市场的营销计划的大品牌，大众化营销仍有用武之地。 论点：“大众化营销死亡了”对“大众化营销仍然是建立盈利品牌的一种可行方法”。