问答题作为战略伙伴的人力资源管理 [目的]本练习的目的是为了给练习者提供一个体验机会，让大家了解对当今企业的人力资源管理有重要影响的那些发展趋势，同时了解这些发展趋势对于组织的人力资源管理实践所产生的影响。 [必须理解的内容]全面彻底地熟悉本章的全部内容。 [如何进行练习/指导] 1． 将全班分成若干小组，每个小组由3名～4名学生组成。 2． 仔细阅读下面的内容： 你是你们大学战略规划小组的一位成员。你们必须确认哪些发展趋势会对你们学校以及学校的人力资源需求产生影响。规划小组已经找到了一部分发展趋势(参见下表)。 关键因素 对现有雇员的影响人力资源管理者的潜在作用 1．远程学习技术需要更高水平的计算机技能 提供更高的技术培训 2．政府削减高等教育经费 3．雇员队伍的进一步多元化 4．国际学生的进一步多元化 5．在未来10年中有更高比例的教职工退休 6．当地的一家大企业正在建立自己的公司大学 7．继续教育和非传统学位教育越来越受欢迎

问答题美心——厂商协同降低采购成本 2002年，美心公司与大多数高速发展的企业一样，开始面临增长瓶颈。掌门人夏明宪毅然采取以利润换市场的策略，大幅降低产品价格。然而，降价不久，风险不期而至，原材料钢材的价格突然飙升。继续低价销售——卖得越多，亏得越多；涨价销售——信誉扫地，再难立足。面对两难抉择，降低成本，尤其是原材料的采购成本就成了美心生死攸关的“救命稻草”! 夏明宪向采购部下达指令：从现在开始的3年内，企业的综合采购成本，必须以每年平均10/%的速度递减。 这让美心的采购部的员工们有点傻眼，甚至不服气：此前美心公司的“开架式采购招投标制度”属国内首创，既有效降低了成本，又杜绝了暗箱操作，中央电视台都为此做过专题报道。而且此举已经为美心节约了15/%的采购成本，还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条? 在夏明宪的带动下，美心员工开始走出去，从习惯坐办公室到习惯上路，超越经验桎梏，于不知不觉中形成了一套降低成本的管理模式。 一、联合采购，分别加工 针对中小供应商，美心将这些配套企业联合起来，统一由其出面采购原材料。由于采购规模的扩大，综合成本减少了20/%。配套企业从美心领回原材料进行加工，生产出来的半成品直接提供给美心，然后凭验收单到美心的财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低，配套企业也更具竞争力，规模扩大，价格更低，形成良性循环。 二、原材料供应，战略伙伴 针对上游的特大供应商即国内外大型钢铁企业，美心的做法是收缩采购线，率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低5/%～8/%，比市场零售价低15/%。于是仅2002年的一次采购，美心就比同行节约成本近1000万元。 随着采购规模的与日俱增，美心人开始有了和钢厂进一步谈判的砝码。应美心要求，钢厂定期向美心提供钢材的价格动态，并为美心定制采购品种。比如过去钢板的标准尺寸是1米，而门板尺寸是90厘米，其中10厘米就只能裁下来扔掉。现在钢厂为美心量身定制生产90厘米钢板，就大大减少了浪费，节约了成本。又比如他们还专门为美心开发了一种新材料门框，品质相同，价格每吨可节约600元。 三、新品配套，合作共赢 对于新配套品种的生产，由于配套企业需要增加大量投资，导致新配套产品与其他配套产品相比，价格大幅增加。美心就以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股，形成合作；合作条件为，美心公司自己使用的产品，价格只能略高于生产成本。这样一来，合作方在新产品的生产上减少了投入，降低了风险；同时，美心也降低了配套产品的采购成本，增加了收入。于是各方受益，皆大欢喜。 四、循环取货，优化物流 解决了原材料和配套产品的采购问题，美心还与配套企业携手合作，从物流方面进行优化。由于不同配套企业的送货缺乏统一的标准化的管理，在信息交流、运输安全等方面，都会带来各种各样的问题，必须花费双方很多的时间和人力资源成本。美心明白，配套企业物流成本的提高，将直接转嫁到配套产品的价格上。于是美心就聘请一家第三方物流供应商，由他们来设计配送路线，然后到不同的配套企业取货，再直接送到美心的生产车间。这样一来，不仅节约了配套企业的运送成本，提高了物流效率，更重要的是，把这些配套产品直接拉到生产车间，保持了自身很低的库存，省去了大量的库存资金占用。 美心通过与原材料供应商及配套企业的携手合作，使原材料厂商拥有了稳定的大客户，配套企业降低了生产风险，而自身则在大大降低成本的同时，扩大了产销量，形成了各方皆大欢喜的共赢局面。 2002年，美心公司的产销量同比翻了一番，美心的综合采购成本下降了17/%，同比全行业的平均水平低23/%!美心公司成为唯一在原材料价格暴涨时期维持低价政策的企业，企业形象如日中天，渠道建设终于根深叶茂。 结合案例，请回答以下问题：

问答题论述国际商务谈判的流程。

问答题某公司发行票面金额为10000元、票面利率为8/%的3年期债券，该债券每年计息一次。已知市场利率为10/%。要求： (1)计算该债券的发行价格。(计算结果取整数) (2)如果该债券是可转换债券，且约定转换率为1:20，则转换价格是多少?

问答题论述采购成本绩效指标。

问答题论述采购与民事诉讼中民事审判的基本制度。

问答题举例说明人力资源管理的概念和技术对于所有的管理者来说都是有用的。

问答题论述非歧视义务的内容。

问答题论述企业国际化运营趋势。

问答题什么是性骚扰?雇员怎样能证明性骚扰?

问答题动态学习公司：你有做销售员的潜质吗? 动态学习公司的所有需要补充人员的职位中，以销售员职位最为迫切或者说问题最大。这类职位人员需求之所以迫切是由于该公司资金的使用已经告急。该公司每月要付5000多美元的租金，而且还欠了很多其他费用，包括每月要付给康柏计算机公司(Compag)的计算机费(每月2000美元)、电话系统费(每月800美元)、夜盗警报费(每月200美元)、广告费(根据其风险投资基金的要求，每月4000美元)、公司雇员薪资(每月10000美元)、高速DSL线费(每月600美元)、电话费(每月400美元)和编程顾问服务费(每月4000美元)。结果，即使什么都不做，他们每个月都得支付大约40000美元。他们得建立销售队伍。 但是，雇佣好销售员是越来越难。雇佣这种人员应当采取很直接的方式：动态学习公司的销售员必须向两种类型的客户进行推销。他们必须努力找到需要购买通栏空间或者动态学习公司网站各层网页点击标位空间的客户。为了简化这件事，梅尔和詹尼弗已经准备了一种在线媒体工具。它能描述网站情况，例如每月网页浏览量，一般用户隋况，比如用户所提供的年龄和收入水平。除推销栏目广告位之外，销售员还得找到那些实际生产并出售教育CD-ROM和课件的公司，以便客户可以通过LearInMotion.com得到这些课程和计划。这些没有一个是“大单”销售，因为该网站是新的而且很小，他们不能根据点击广告的用户数量去收取广告费，因此，他们只能按刊登课程或广告每季度1500美元的标准去收费，而且内容提供商还要同意按销售额与动态学习公司对半分成的条件。该网站浏览员和办公室经理花时间在网上搜索，确定哪些人可以作为潜在客户。然后销售员就去与这些人联系，“带他们过目”该网站，演示其广告位和功能，回答他们的提问。 换言之，这种推销工作相当典型，因而找到合适的人不应当那么难，但实际上却很难。也许这是因为该公司是.com公司；也许是因为他们不能提供足够好的报酬。无论如何，这两个企业主觉得要雇到一个销售员真是非常困难，更不必说两个好销售员了。 也许最大的问题还是在这些漂亮的候选人中确定谁是真正具备销售员潜质的人。梅尔和詹尼弗真的知道一些有关如何面试销售员候选人的趣事，他们问第一位候选人，其在前雇主那里工作时以往6个月的月均销售额是多少，该候选人回答说：“上个月我获得了最高销售奖。”这使梅尔觉得很好，但詹尼弗指出，此人并没有真正回答他们的问题。后来，情况变得越来越“不可思议”(用梅尔的话说)，后来6位候选人中竞有5位给出了大致相同的答案：“我是销售业绩最佳者”，“我是销售业绩前三名之一”，“他们送我去拉斯维加斯接受最佳销售员奖”等等。而让求职者具体、如实告知其在过去6个月的月均销售额，却跟拔牙一样痛苦。 鉴于这种情况，并且由于他们只有很少的销售员候选人，因此，对这两个企业主来说，完全根据个人经验来做出雇佣决定是不可行的。换句话说，他们必须采取某种方式去确定候选人到底是否具有销售潜质，是否有能力去与相当老练的客户讨论该公司的服务。他们希望你，他们的管理顾问，帮助他们。以下是他们希望你为他们做的事。 [问题和作业]

问答题什么是估计标准误差?它有什么作用?

问答题论述法院对证据的收集过程。

问答题已知：某企业上年主营业务收入净额为8000万元，全部资产平均余额为3200万元，流动资产平均余额为1280万元；本年主营业务收入净额为9800万元，全部资产平均余额为3500万元，流动资产平均余额为1750万元。 要求： (1)计算上年与本年的全部资产周转率(次)、流动资产周转率(次)和资产结构(流动资产占全部资产的百分比)。 (2)运用差额分析法计算流动资产周转率与资产结构变动对全部资产周转率的影响。

问答题企业文化作为观念形态，具有哪些特征?

问答题某商贸公司在网上设立“8848网站”，并设有网上购物交易平台，客户可通过电子订单、电子邮件等与其建立买卖关系。某科技发展公司系“8848网站”的客户，于2000年8月与某商贸公司曾通过电子邮件形式，就“以网上储值形式冲抵货款”达成过协议。2003年8月，科技公司向“8848”订购各类电脑产品价款70余万元，但科技公司在收取电脑后没有按约付款，于是商贸公司向法院提起诉讼，一审法院经审理，判决科技公司全额支付商贸公司货款70余万元。科技公司不服，认为自己与商贸公司已经协议确认，可以用14万余元的网上储值抵扣货款。该公司在公证处的监督下，从互联网上调取了有关电子订单、电子邮件，提出上诉。二审法院认为，科技公司提供的电子邮件，客观真实地反映出双方就结算问题达成的协议，最后，中院改判科技公司支付货款人民币55万余元。 案例问题：

问答题案例2-1 比利时与印度的市场哪个大? 比利时的人均收入大约是印度的34倍，但印度国民生产总值大约是比利时的两倍，印度卡车、水泥和钢铁消费量却是比利时的3倍。 请问：

问答题联合国考察“浙江制造”，中国企业面对出口新路 2005年10月27日到达杭州，11月1号离开宁波，联合国儿童基金会采购司司长艾伦·科尔及副司长等一行官员的中国之行非常充实。他们在近一周的时间之内实地考察了华立集团、贝发集团、宁波彬彬文具等近十家浙江企业，并开始和中国企业面对面地讨论合作的可能性。虽然这次考察并没有如人们想象的那样带来大笔订单，但联合国直接采购“中国制造”的前景正变得越来越清晰。 一、打通双赢之路 联合国哥本哈根采购司官员Mikko给了大家一些数据，在今年联合国采购的5000万美元的文体用品中，其中3000万美元的产品是中国生产的，但却没有一个是直接采购自中国。 他表示，如果中国企业能成为联合国的供应商，直接向联合国供应产品，联合国就可以减少15/%～20/%的采购成本，从而可以采购更多的产品用来救助更多需要帮助的人。而这也成为联合国儿童基金会此次中国浙江之行的重要原因。 据了解，作为全球最大的采购商，联合国每年在全球采购各种产品和服务的金额都超过50亿美元，用于维和、粮农组织和儿童基金会。其中，联合国直接从中国采购的产品仅为7000万美元，占其总金额的1.37/%，这一比率对作为联合国常任理事国的中国及中国的经济发展来说显得并不协调。 而从联合国采购的产品种类、质量要求和每一单的采购金额来看，中国的中小企业获得订单的优势非常突出，尤其是轻工业大省浙江。浙江省外经贸厅的负责人告诉记者，目前联合国儿童基金会每年在全球的采购超过8亿美元，但在中国的订单却只有3000万美元。 二、解决方案 我们正是希望通过这种牵线搭桥，让双方坐到一起来，增进了解。目前联合国主动希望和中国企业直接合作，进行采购，我们当然希望为国内的中小企业开拓一个新的贸易渠道，并且提供必要的帮助。 2005年浙江省也已经接了1000多万的联合国的订单，但都是通过中间商来做的，有的还通过了好几个中间商。从中国的出口贸易来说，我们当然希望能直接成为联合国的供应商，虽然我们的出口价格可能不会有太大的增加，但我们可以通过成为联合国的直接供应商从而在国际上获得更多的机会。据了解，联合国191个成员国的国内企业采购也常常会通过联合国的采购指定供应商名录寻找采购货源，这部分每年所发生的采购额即可达4000亿美元之巨，还有许多跨国公司如GE等也参考这个名录来寻找采购对象，商机之大不言而喻。 这是我省中小企业走向世界的非常好的方式，因为联合国采购不涉及任何贸易壁垒或者倾销反倾销的问题。 只要公司登录联合国网站，如实填写相关表格，要求成为联合国相应机构的采购供应商，通过联合国的审查后，就可以成为联合国的采购供应商。联合国审查的三个主要因素是：企业要有2年的出口经验或者有自营性出口权，有健康的财务报表，在和联合国的沟通方面没有问题。当产品达到联合国采购的质量要求，并且能完全按照双方签订的合同来供货，这种合作其实非常简单，而且成为联合国的采购供应商不需要缴纳任何会费。 跟一般的出口贸易比较起来，联合国采购的最大特点是没有预付款、不开信用证、货到30天后付款。很多小企业可能无法承担这样的风险，首先产品的质量必须过关。 三、小结 联合国对中国的直接采购对中小企业来说无疑是个机会，无论是生产企业还是流通企业，但目前主要的障碍就是我们的企业对他们不熟悉，如果通过各种渠道，或者类似于这次政府搭建的平台这样，让更多的企业了解其采购的做法，把一些基本的程序介绍给企业，企业应该会有更好的机会。 结合案例，请回答以下问题：

问答题什么叫商标?为什么要在国内外注册商品的商标?

问答题某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2010年的订单如表1所示。预计该企业在2010年的定额完成率为110/%，废品率为3/%，员工出勤率为95/%。 表1 2010年产品订单 产品类型 单位产品工时定额/小时 2010年的订单/台 A产品 100 30 B产品 200 50 C产品 300 60 计算该企业2010年生产人员的定员人数。