问答题论述货币风险的规避。
问答题××雅苑售楼处来了两位男客人，一位30来岁，姓陈，另一位40来岁，姓王，是陈先生的同事。赵小姐把他们带到沙发上坐下，看茶，然后拿出楼书来给他们看。 “陈先生要看多大面积的房子?”赵小姐一边问，一边判断两人谁是真正想买房子的客户。 “哦，你稍微等等。”陈先生答道，接着指着楼书户型图中的一种户型向他的同事说：“老王，你认为我买这种120平方米的户型够用了没有?” “我看不止够用，而且还大了一点。你想想，你现在的旧房子70来平方米，一家三口居住，也不是觉得很拥挤啊，是不是?我看你还是考虑买105平方米的那种户型比较合适。省下一些钱来装修，买点新的家具和家电更合理。”陈先生的同事回答。 “有点道理，那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种105平方米的户型吧。”陈先生说。 赵小姐搞清楚了，陈先生是客户，他的同事是参谋。于是，她重点对陈先生介绍了楼盘的大体情况，又看了沙盘，最后还看了105平方米的样板房。陈先生一面听一面看，一面不时地打断赵小姐的话，征求老王的意见和建议。 看完样板房后，赵小姐问陈先生是否满意，陈先生看看老王，老王也没说话，陈先生于是说回去商量商量吧，两人走了。 第二天，陈先生又来了，不过，这次跟他一起来的，是他的太太。 “这种105平方米的房子怎么够住呢?你别看上面说是105平方米，实际使用的也就是80来平方米，一点都不大。前几天你不是跟我一起看过表姐的那套115平方米的新房子么，比这套还大10平方米呢，但显得多小气啊。我们买房子，要有一点点超前意识，不然刚买了，又觉得小了，不合适了，我们受得了吗?”陈太太对先生要买105平方米房子的意见很不满。 “也有点道理，我昨天听了老王的意见，一时有点迷糊了。那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种120平方米的户型吧。”陈先生对着再次接待他们的赵小姐说。 赵小姐说：“好的。”又重新给陈先生夫妇看楼书，介绍楼盘情况，带他们看沙盘，看样板房。 看完房子，陈先生夫妇依然没有决定，又走了。 过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的父母。 “什么，买这么大的房子?这里的房价那么贵。买这么大的房子，干什么呢?用来开会么?还有哪，这么大的房子，就是用家具来填满它还要花很多的钱呐。” “是啊，儿子，我们自己有房子住了，又不是搬过来跟你一起住，你买这么大的房子不是明摆着浪费吗?过日子要精打细算，不能一下子把钱都花光呀，要留一部分钱来防身呢。依我看，买100平方米以下的房子就已经足够用了。”陈先生的父母一前一后，嗓门很大地说。 “老爹老妈说的也有点道理，嗯，我是不是有点晕了头了?那么麻烦赵小姐给我们介绍一下，看看100平方米以下的都有些什么户型。”陈先生挠挠脑袋，对着又再次接待他们的赵小姐说。 看完房子，陈先生与他的父母依然也没能做出决定，大家又走了。 又过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的大学同学，一共有四人。 简单说吧，陈先生的四个同学来了后，大家就像开辩论会一样，一共得出四个不同的意见：分别是××雅苑值得买；××雅苑并不值得买；100平方米以下的房子就足够了；100平方米以上的房子才足够。这四种意见当然让陈先生头痛欲裂，无所适从。结果跟上几次一样，开完“研讨会”，看完样板房后大家又走了。 难得的是赵小姐，在陈先生的反反复复中依然面带微笑，依然不厌其烦。也正因为她的这种态度，陈先生的亲朋好友中，除了一位同学外，再没有谁对××雅苑的房子有什么偏见和说坏话的，甚至不知不觉中还为××雅苑加了点印象分。 在往后的一个月里，陈先生又未了××雅苑几次，每次都带来了新的、不同行业的亲朋，每次陈先生都得到很多的意见和建议，他在综合了大家的意见后，最终下定决心，下定金买下了一套105平方米的房子。 【问题与思考】 1．请判断该名男士属于哪种类型的顾客，并概括此类顺客的性格特征。 2．试述交易成功的原因。 3．试从技术层面分析，针对此类顾客，营销人员应采取何种方法应对?
问答题论述战略采购的流程。
问答题透视沃尔玛帝国的秘密 在2002年2月1日之前，沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品，所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间做好准备，在2月1日这一天接过支撑2000亿美元营业额的全球采购业务。结果，他不但在紧张的时间里在全世界成立20多个负责采购的分公司，如期完成了全世界同步作业的任务，而且使全球采购业务在一年之后增长了20/%，超过了整个沃尔玛营业额12/%的增长率。那么沃尔玛全球采购业务的秘密何在? 一、全球采购的组织 在沃尔玛，全球采购是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由该国沃尔玛公司的采购部门负责采购。举个例子，沃尔玛在中国的店铺从中国供应商进货，是沃尔玛中国公司的采购部门工作，这是本地采购；沃尔玛在其他国家的店铺从中国供应商采购货品，就要通过崔仁辅领导的全球采购网络进行，这才是全球采购。这样的全球采购要求在组织形式上做出与之相适应的安排。 企业活动的全球布局，当今比较成熟的组织形式有两种：一是按地理布局，二是按业务类别布局。区域事业部制有助于公司充分利用该区域的经济、文化、法制、市场等外部环境的机会，不利之处在于各业务在同一区域要实现精耕细作需要付出很大的成本。而业务事业部的利弊则刚好相反。 崔仁辅的全球采购网络首先由大中华及北亚区、东南亚及印度次大陆区、美洲区、欧洲中东及非洲区四个区域所组成。其次在每个区域内按照不同国家设立国别分公司，其下再设立卫星分公司。国别分公司是具体采购操作的中坚单位，拥有工厂认证、质量检验、商品采集、运输以及人事、行政管理等关系采购业务的全面功能。卫星分公司则根据商品采集量的多少来决定拥有其中哪一项或几项功能。 二、全球采购的流程 在沃尔玛的全球采购流程中，其全球采购网络就像是一个独立的公司，在沃尔玛的全球店铺买家和全球供应商之间架起买卖之间的桥梁。 “我们的全球采购办公室并不买任何东西。”崔仁辅解释说，全球采购网络相当于一个“内部服务公司”，为沃尔玛在各个零售市场上的店铺买家服务——只要买家提出对商品的需求，全球采购网络就尽可能在全球搜索到最好的供应商和最适当的商品。全球采购网络为店铺买家服务还体现在主动向买家推荐新商品。沃尔玛全球采购的流程分为重复采购和新产品采购两种。所谓新产品，就是买家没有进口过的产品。对于这类产品，沃尔玛没有现成的供应商，就需要全球采购网络的业务人员通过参加展会、介绍等途径找到新的供应商和产品。由于沃尔玛的知名度很高，许多厂商也会毛遂自荐，把他们的新产品提供给全球采购网络。然后，全球采购网络就会把这些信息提供给买家。 三、供应商伙伴关系 在全球采购中，全球采购网络不仅要服务好国外的买家，还要在供应商的选择和建立伙伴关系上投入。“不管是哪个国家的厂商，我们挑选供应商的标准都是一样的。”崔仁辅介绍说，第一个标准是物美价廉，产品价格要有竞争力，质量要好，要能够准时交货。第二是要求供应商要遵纪守法。“沃尔玛非常重视社会责任，所以我们希望供应商能够像我们一样守法，我们要确定他们按照法律的要求向工人提供加班费、福利等应有的保障。”第三是供应商要达到一定规模。“我们有一个原则，就是我们的采购不要超过任何一个供应商50/%的生意。”崔仁辅解释说，虽然从同一个供应商采购的量越大，关于价格的谈判能力就越强，但是供应商对采购商过分信赖也不完全是好事。如果供应商能够持续管理和经营，那还可以；如果供应商在管理和经营上出现波动，那就不仅仅是采购商货源短缺的问题。一旦采购商终止向该供应商采购，该供应商就会面临倒闭的危险，由此也会产生较大的社会问题。“这是我们不愿意看到的。” 结合案例，请回答以下问题：
问答题[目的]这个练习的目的是，让你实际鉴别一下变革的阻力来源，并确定你可能会怎样对付这种阻力。 [必须理解的内容]你应当理解本章的内容，特别是有关组织变革和变革阻力的内容。 [如何进行练习/指导]建立练习小组，每组4人～6人。设计变革的第一步是找到并且减少支持现状的势力。设想你是一家大型机械制造企业的顾问。为了提高生产率，该企业想安装自动化设备，并对全体雇员实行奖励工资计划。在第一天的会议之后，你与许多不同的利益群体进行了面淡。在与客户举行下次会议之前，你要完成下表： 不同的利益群体 A这个群体为什么赞成现状而不赞成变革 B你会如何帮助他们认识变革的必要性 1． 工厂的工人—全体制造工人都属于一个工会 2． 办公室工作人员—大多数办公室工作人员都在该组织工作了十多年 3． 销售人员—对销售人员实行的是全额薪金制 4． 高层管理团队—高层管理团队任职已有6年，主要成员没有什么改变 [完成该表]将每个班分成小组之后，让小组中的每个学生分别在A栏写出答案。每个小组应当： (1)确定哪个答案看来最合适。 (2)让小组就所提出的每个利益群体问题确定2种可能的回答(B栏)。 (3)对每个利益群体重复前3个步骤。小组一旦完成了自身工作任务，如果时间允许，应当回到班上去汇报他们的建议。
问答题你认为哪些类型的职位最适合于采用计算机化面试，为什么?
问答题论述世界银行采购政策的特点。
问答题试述进行国际市场营销的组织决策。
问答题论述学习曲线的应用条件。
问答题香港船王包玉刚爵士拥有两百多艘商船，大约拥有前苏联的所有商船的总数，在拥有的船只和排水量方面是名副其实的世界船王。包玉刚的座右铭是“宁可少赚，也要尽可能少冒风险”。在这一方针的指导下，包玉刚的船队不断壮大，业务不断增长，1995年包玉刚买进一艘3300吨的货船。当时正值苏伊士运河关闭，引起运费大涨的时候，有一个香港商人主动提出以高出正常租赁费一倍的价格租借这只货船。当包玉刚了解到该商人嗜酒如命，偏好投机经营，断然拒绝了他，而将商船租借给出价很低，但享有较好声誉的日本商人。包玉刚的经营哲学使他在海运业建立了良好的声望和人缘，不仅业务不断扩大，而且银行业因包爵士具有稳定的收入而乐意为包爵士提供长期的低息贷款。
问答题外派雇员的薪酬激励 [目的]本练习的目的是让你体会在雇员被外派到国外工作的情况下，如何对外派雇员的薪资进行调整。 [必备的理解能力]你应当充分把握本章的内容以及下述的内容： 对于跨国公司而言，向生活在国外的高级管理人员提供经济方面的一些补偿是很正常的事情。公司国际运营事业部要求你们人力资源部门为公司的外派雇员制定一份标准的薪酬补贴标准计划。现在，该事业部的负责人向你提供了一份与外派雇员的薪酬有关的一系列需要考虑的因素清单—正是这些问题使得外派任务看起来比在国内工作的难度更大。它们希望由你来决定表中的哪些因素是最为重要的，并且具体说明其中的每一项对于薪酬的影响是什么。 你的排序 因素 说明 对薪酬的影响 医疗保健 医生的技术水平和医院的设施都不能达到西方国家的标准 必须临时拿出一笔钱，以使雇员飞到能够达到西方医疗保健标准且距离当地最近的另外一个国家去接受治疗 家庭生活 没有适合儿童的英语学校—外派雇员的孩子需要上当地私立的寄宿学校 通货膨胀 拟派往国家的币值不稳定。其通货膨胀率可能高达每个月20/% 基础设施 外派雇员不能有自己的电话或电视 政治风险 派驻国家面临政治剧变的风险 [如何组织练习和进行指导]将全班分成几个小组，每组5人～6人。要求每个小组分别完成以下任务： 1．根据以上几种因素的重要程度将它们从“1”到“5”进行排序(“1”代表最为重要)。并列举每个因素对外派人员薪酬所产生的影响。 2．假设每一位雇员都有一个8万美元的基本年薪，这一水平与其在美国国内工作时的年薪是相等的。 你可以针对上表中所列出的每一个项目为外派雇员增加一个相当于年薪的0/%～50/%不等的补贴。 以小组为单位回答下面需要讨论的问题：
问答题第三方物流：你的卖点在哪里 随着我国物流市场的不断扩张和物流日益成为企业的第三方利润源泉，越来越多的企业开始关注自身的物流成本和利润，与此同时，一种独立于生产和销售企业的专业组织形式已经形成，它就是第三方物流。它可以帮助客户获得诸如利润、价格、供应速度、服务、信息的准确性以及在新技术采用上的潜在优势。 帮企业省钱 第三方物流所挖掘的第三利润基本上都体现在用户身上，增加了用户的利润。用户可以从下列几个方面获得第三利润： (1)规模采购获得优惠价格 用户自办物流时分别采购，由于批量小，因此价格没有多少优惠。第三方物流采购由于集零为整批量大，因此价格上享受一定的优惠，使商品售价降低，增加市场竞争力，不仅使消费者满意，也使企业获得可观的利润。同时降低用户管理费用。由于第三方物流集中采购后，避免了用户采购人员满天飞以及回扣等不良问题的发生，降低用户管理费用50/%左右。而且由于第三方物流与供应商建立了稳定的供应关系，能够保证产品质量，杜绝假冒伪劣产品的发生。 (2)运输实行混载化降低运杂费用 运杂费用占总物流费用的50/%～70/%，节约运杂费用对节约物流费用具有十分重要的意义。第三方物流由于为众多的生产厂家和销售企业服务，因此运量大，而且轻重商品均有，无论用铁路或用水路运输，均可按一个流向合装，而且实行轻重配装，提高利用率，同时根据计划和信息技术，船舶可以安排回头货。通过上述一系列措施，加快了产品流通速度，节约了运杂费用，仅铁路合装整车运输每吨产品即可节约运杂费60/%～80/%。总之，通过第三方物流运输可获得可观的节约利润，同时也避免了都市交叉和重复运输。 (3)实行规模加工节约原材料消耗 不少生产企业自行加工时，材料利用率仅达到60/%左右，给企业造成极大的浪费，由第三方物流配送中心统一加工后，实行套裁的方法，边角余料都能利用起来，大大降低了材料成本，收到规模效益。 为成本减负 企业考虑把物流业务运作外包给第三方物流的一大驱动力就是降低成本。因为企业可以将物流业务外包给第三方物流公司，以支付服务费用的形式获得服务，而不需要自己内部维持运输设备、仓库等物流基础设施和人员来满足这些需求，从而使公司的固定成本转化为可变成本，其影响对于那些业务量呈现季节性变化的公司更加明显。 由于拥有强大的购买力和货物配载能力，一家第三方物流公司可以通过自身广泛的结点网络实施共同配送，或者可以从运输公司或者其他物流服务商那里得到比他的客户更为低廉的运输报价，可以从运输商那里大批量购买运输能力，然后集中配载不同客户的货物，大幅度地降低单位运输成本。 帮助企业提高顾客服务水平和质量是第三方物流所追求的根本目标。 企业利用第三方物流企业信息网络和结点网络，能够加快对顾客订货的反应能力，加快订单处理，缩短从订货到交货的时间，进行门对门运输，实现快速交付，提高顾客满意度。 第三方物流通过其先进的信息和通信技术可加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安全送达目的地，尽可能实现对顾客的承诺。产品的售后服务、送货上门、退货处理、废品回收等也可由第三方物流企业来完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务。 结合案例，请回答以下问题：
问答题试论述市场调查与市场预测的作用。
问答题什么是最小平方法?
问答题请描述仓储主管岗位职责。
问答题某公司年终绩效考核采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E5个等级，分别占10/%、20/%、40/%、20/%、10/%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级；如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察结果再决定是否上岗。如果上岗后再被排在最后的10/%，则被淘汰。培训期间只领取基本生活费。财务部经理老高每年都为此煞费苦心。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事请了几天假，有几次迟到了但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报了上去。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢? 问题：
问答题在建立自我指导团队时你会采取什么步骤?
问答题惠普的电子采购方法 位于美国加利福尼亚外的帕罗阿尔托一惠普公司历来都是商务史上的革新者。他们有一种离经叛道的典型做法，就是成立许多完全独立的子公司，并让它们任意做它们想做的事情(只要其针对总公司的主导产品设计出来的副属产品能够在市场上卖得出去并赚到钱就行了)。这种做法使得惠普公司极迅速地发展，几十年来一直在他们所处的领域内独领风骚，将其他的竞争对手们远远抛在后面。不过近几年来，惠普的发展速度有所减缓，似乎开始在向人们暗示：廉颇老矣。 惠普公司“分而治之”的经营战略的确有其隐含的不利因素，其中较明显的一点就是由于各部门分头采购，使得他们购买的办公设备、文具用品以及各项服务都是惊人的昂贵，因此公司每年在这些项目上的开销都是一个天文数字。到1999年年底，惠普花在这些项目上的总金额就高达20亿美元。 惠普对这个问题早有察觉，并于1998年进行过调查。调查发现，自己公司的集团购买行为过于分散，过于随便，缺乏统一的规划与控制。“许多雇员自己跑到附近的一家电脑与办公用品商店去随意采购东西拿回来报销，而不是到与我们有供应协议的供应商那去采购，这样做的结果当然是要多花很多冤枉钱。”公司前采购主任说。 因此惠普公司立即着手探讨建立一个基于网路的采购系统，自在促使惠普的总数为84000多的员工队伍全都从指定的供应商那取得诸如铅笔、台历和电脑这样的办公用品，铲除“阔少爷买东西”的陋习，全面实现采购的决策与实施过程无纸化。作为这个过程的一个副产品，惠普得以对他们庞大的供应商资料库中的十万个供货点进行筛选，只留下最可靠最高效的能够进行网上交易的少数大型供应商。 在各种各样的软体选择方案中，公司的电子采购组最终选定了Ariba采购系统，并于1999年9月正式启动。在4个多月的试运行时间，这套系统先后接待了一百多个用户。运行的结果使惠普官员们确信：Ariba网上采购方案将能够让公司每年在MRO(维护、修理与运行)项目上的支出减少6000万到1亿美元。 事实上，效果比原先估计的更好。 在惠普实行采购电子化的过程中，发生了一件很有意思的事情。尽管公司对试运行的结果十分满意，但他们实际上并不想亲自驾驭这只庞然大物。按照公司的惯常做法，进入新千年的第一个二月份，电子采购组便从总公司剥离出来，成立了一个完全独立的营利性的商业服务公司。商业服务领域正好是目前方兴未艾的一个全新的BSP概念，而专业化的电子采购又是这个领域中填补空白的一种服务专案。电子商务的业内分析家对此都极为关注，认为它将在未来几年内得到无比迅速的发展。 最早关于电子采购的想法是由买主来管理其采购网站，吸引供应商到自己的站点上来。但真正实行起来却往往很难，因为许多供应商没有自己的网上产品目录，或者根本就不想参加买主的站点。因此，一个独立的公开对外服务的专业采购网站就更有可能把卖主与买主拉到一起。 现在惠普的员工需要买什么东西都上Alllente的网站去订购，而不是在公司自己的内部网寻找自己的采购部。网站对所有的交易都有详细的记录，以方便日后的维修与保养。总资产达470亿美元的惠普公司从此能够与其100个供应商进行更加快捷的交易与联系。 过去需要两个星期的采购过程，现在只需要不到2天就可以完成了。对于供应商来说，过去所有的开票、调货和信用卡问题需要占用70/%的工作时间，而现在这些时间仅仅占30/%左右。将来有一天，惠普的员工都不必为购买纸张或列印墨盒而操心，因为系统能够自动算出某台印表机需要换墨盒的时间并及时提醒他们。 结合案例，请回答以下问题：
问答题在汽车行业，20世纪初的赢家是福特汽车公司，它成功于低成本生产。后来，通用汽车超过了福特，因为它响应了市场上对汽车多样化的欲望。20世纪70年代，日本公司开始取得了领先地位，因为它们供应的汽车省油。日本人下一步的战略是生产可靠性高、更省油的汽车。当美国的汽车制造商注重质量时，日本汽车商又转移至知觉质量，即汽车及部件更好看和感觉更好。 问题： 请结合本章内容对该案例进行分析。
问答题A公司正考虑并购B公司。B公司目前的β值为1.40，负债比率按市值计算为25/%。假如并购成功，A将把B公司作为独立的子公司来经营，并使B的负债率达45/%，这将使其β值增加到1.655。估计并购后给A公司的股东带来的自由现金流量如下表所示： 年份 1 2 3 4 5 自由现金流量(万元) 120 140 150 180 第五年及以后每年以4/%的增长率增长 这些现金流量包括所有的并购效应。市场平均风险报酬率为12/%，无风险收益率为8/%，负债的利率为11/%，公司所得税率为20/%。 要求：计算B公司的并购价值。