问答题公司背景：CBC公司是一个拥有多种产品的高技术公司。公司职工约有184000人，大约有300个工厂，在世界各地都设有销售办事处和服务网点。CBC公司是世界上最大的50个工业康采恩之一，美国十大制造公司之一，也是美国的主要军工企业。其三大业务领域是宇航、建筑系统和电子。主要产品系列包括喷气式发动机、空调设备、电梯、直升飞机和半导体产品。其他产品还有，喷气式发动机控制器、环境控制品、飞机螺旋桨、雷达及展示系统、整体指令系统及控制系统、微电脑、印刷油墨、汽车油漆等。1982年，公司的营业额约为110亿美元，其中的1/4来自海外业务。1982年利润额中的40%来自海外业务。在德国的公关活动：在德国的艺术展览，展出的是著名摄影师阿尔弗莱德·艾森思特摄影作品，主题为《当代德国》。CBC公司在德国的顾客和一些外交官员应邀前来参观。参观者除观看摄影作品外，每人还可以得到一本《当代德国》摄影作品集，此外还可看到一部关于艾森思特创作过程的电影。展出之后还由公司举行一个招待会，并邀请艾森思特出席招待会。此外，那部电影还被送到电视台播放。 在德国的展览结束后，公司将展品运回美国，并在纽约国际艺术中心展出。公司邀请了西德政府的一些官员、公司的顾客、德国一些企业的高级管理人员以及重要杂志的记者前来参观。除参观艺术展览外，公司还邀请他们参观了公司的主要部门和工厂。 在法国的公关活动：在法国，公司面临着与德国不同的问题。外国企业在法国所遇到的重要问题之一，是社会党政府的国有化政策。在德国，不存在绝对的中心，CBC公司先后在六个城市里举办同样的展览。而在法国，巴黎是惟一的中心，公司的活动必须围绕着巴黎进行。在巴黎，CBC公司与美驻法使馆合作，庆祝“约克镇之战”。大使夫人邀请了500人参加了在大使馆举办的艺术展览。与在德国一样，CBC公司举办了摄影作品展览《巴黎摄影佳作》邀请了800人参观，三家电视台和几家报纸报道了展览的活动。参观者每人可以得到一本书。此外该书还在书店销售，第一周就卖掉了5000册，三次印刷三次售完。CBC公司还向300人寄送了小礼物，包括摄影作品、法国著名科学家的传记等。 CBC在法国和德国取得了成功，希望在墨西哥、日本、英格兰、意大利、西班牙和中东等地继续开展这种公关活动，因为这些地区都是CBC公司的重要市场。国际公关活动进展虽然顺利，但最近出了一点问题。第一，德国和法国的一些报纸抨击CBC公司，指责CBC公司用艺术来为本公司谋利益。第二，CBC公司的主要竞争对手通用电气公司和西屋公司已开始采用同样的技术进行国际公关活动。例如，通用电气公司于1982年在沙特阿拉伯举办一个题为“伊斯兰的复兴：奴隶创造的艺术”的艺术展览。在为今后的公关活动进行规划时，哈伍德先生正在考虑下述问题：通过艺术进行公关活动的方法是否已失去其新颖性和创造力?这种方法在西方文化中很奏效，但在东方文化中和拉美国家中是否会同样奏效? 问题：
问答题什么是斯坎伦计划?根据你到目前为止在本书中所阅读的内容，请说明斯坎伦计划中包括哪些有利于培养雇员对组织忠诚度的奖励计划特点?
问答题论述自主创新产品的政府采购的采购预算流程。
问答题壳牌公司环保公关 壳牌(中国)有限公司以环保为主题，开展全方位的企业形象公关，“壳牌美境行动”是其中的旗舰，实施两年来获得了各方面的好评。 1．项目调查 在确定了环保主题后，壳牌进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。 (1)以1994年成立的“自然之友”和1996年成立的“地球村”为代表的民间环保团体十分活跃，并已有了相当的影响。这两个协会已拥有数千会员，参与了从保护藏羚羊到出版环保丛书的各种活动，并与国外环保团体有着良好的合作，其会长梁从诫先生和廖晓义女士还曾作为民间组织的代表与克林顿总统会谈。 (2)以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增，环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上。环保更多地与教育结合在一起，呈现“从娃娃抓起”的势头。环保内容不但出现在中小学生的自然、生物等课程中，而且中小学生的各种书报读物中也有很多环保话题和知识。另外，教委、团委、青少年科技馆等组成了一个立体的教育网，提供了一个良好的企业接入口。 (3)环保虽然已是一个炙手可热的话题，各种环保活动也是此起彼伏，但是绝大多数仍处在宣传层面上，实际动手搞环保的还是凤毛麟角。尤其是在中小学生当中，环保工作停留于知识的传播，广大学生思想活跃，但是实践机会少，动手能力显得不足。 2．项目策划 (1)公关目标。第一，在中小学生中宣传普及环保知识，提高环保意识，树立“人人有责”的责任感；第二，通过亲身参与，增强中小学生的动手能力，树立“我能够做到”的信心，变环保意识为环保行动；第三，倡导“人人动手搞环保”；第四，树立壳牌作为一个负责任的企业公民的形象，增强社区亲和力。 (2)公关策略。 第一，结合环保与教育，动脑与动手，由学生自己设计环保方案，经评选获奖的方案可以获得壳牌3000元的资金支持，由设计方案的学生自己动手实施。 第二，选择最佳合作伙伴，最大限度地调动各方面的资源。壳牌在北京、上海和广州分别与当地教委合作，一方面保证了活动的广泛性，另一方面也使“美境行动”的开展有了充足的人力资源保障。在北京，“自然之友”也参加了该活动的组织。 第三，将活动的启动时间设定在六一儿童节至“六?五世界环境日”前后，这样能够获得更高的媒介覆盖率，吸引大众关注，同时参与活动的中小学生可以利用暑假时间设计环保方案，经评选后获奖方案又可以较快地在秋季和寒假期间得到实施，保证了与学年起始时间的吻合，避免了组织上不必要的麻烦。 第四，充分利用媒介扩大活动的影响，传达“你也能做到”的信息。 3．项目成果 (1)京沪穗三地共有20,000余名中小学生参与“壳牌美境行动”，提交环保方案1000余个，共有234个方案获奖，获奖者都获得了壳牌公司的资金支持，使方案得以实施。 (2)上海市的获奖方案在教委的支持下参加了上海市青少年科技节的展览会，有约30万人参观了这个展览。 (3)上海市杨浦区市东中学高二学生建立了“壳牌环境网络世界”，这项活动旨在通过因特网来宣传环保和“壳牌美境行动”及其成果，它获得了壳牌公司额外的22,000元人民币赞助。壳牌把上海市彭浦新村一小的孩子们创作的环保漫画制成2000年小台历，1万本这样的小台历被免费赠送给参与美境行动的孩子们、新闻记者和壳牌公司员工。 4．项目评估 (1)环保效应。41个获奖方案都变成了实实在在的现实。通过治理污染、绿化校园、节约用水、提倡使用布袋等活动，孩子们用自己的双手为环保事业贡献了自己的力量。 (2)教育效应。在直接层面上，三地共有近400所学校参加了“美境行动”，其中广州市还提出将实施该项目的成果纳入对学校和教师工作业绩的评定之中。另外，20,000个孩子的参与还意味者20,000个家庭的参与。在间接层面上，“美境行动”得到了众多媒体的关注，人民日报、中国青年报、新民晚报、文汇报、北京青年报等都进行了专题报道。再加上成果展览、网上宣传和小台历，可以说“美境行动”影响了几万甚至更多的人。 (3)企业形象效应。作为环保主打项目的“壳牌美境行动”，在其他项目的配合下对企业形象建设起到了显著的推动作用。教育、环保等相关部门对壳牌都有了更多的了解，打开了更多合作的大门。而在实施活动后，壳牌公司就更经常地收到各种环保方案的策划书，显示了环保公关的强大作用。 根据上述情况，回答以下问题：
问答题彻底改造Apex门业公司的习惯做法 Apex门业公司总裁吉姆·德莱尼(Jim Delaney)有一个问题。按他的说法就是，无论他怎样不断地告诉其雇员如何工作，他们都总是“决定按他们自己的方式做”，继而在吉姆、雇员以及雇员的上级之间发生了争论。门设计部门是一个例子。在该部门，期望设计师与建筑师一起进行门的设计工作，以便使门符合规格要求。正如吉姆所说，这虽然不是“火箭科学”，但是设计师总是犯错误，比如说设计要用过多的钢铁。试想一下，在一栋30层的写字楼里有什么门，这个问题可能要使该公司浪费掉数万美元。 订单处理部门也是一个例子。吉姆希望用一种非常明确而具体的方式来详细描述订单，但是大多数订单处理员不理解如何实际使用这种多页的订购表。在出现详细的具体提问时(比如是将客户分为“工业”客户还是“商业”客户)，他们只是临时应付一下。 目前的培训过程如下。虽然有几种职位有某种过时的工作说明书，但是没有一个职位有自己的培训手册。对新人的所有培训都是在岗进行的。通常是由一个要离职的人用1～2周的交接时间来培训新人。但是如果交接期间没有人员重叠，那么就可能由以往偶然做过这个工作的其他雇员来对新人进行培训。在整个公司培训的做法基本上是一样的，例如，对机械工、秘书、装配工以及会计员等都一样。 [问题]
问答题动态学习公司：比较有效的面试 实际上，与动态学习公司的其他所有人事管理相关活动一样，该公司也没有有组织地面试职位候选人的方法。由詹尼弗、梅尔和格雷(董事)3个人对每位候选人进行面试，然后他们3个人再一起讨论候选人的情况。遗憾的是，他们常常得出明显不同的结论。例如格雷认为某位候选人很好，不仅能做销售，而且最终还能承担各种行政管理职责从而是可以减轻詹尼弗和梅尔的工作负担。而梅尔认为该候选人没有希望：“我已经做了8年的销售工作，雇佣过许多销售人员，这个无论如何都成不了销售员。”而詹尼弗则注意到，她的一个朋友的母亲曾经推荐过这个候选人，因此她愿意采取一种等等看的态度：“我们先起用她，看她能做得怎样。”梅尔回答说，“决不能雇佣这样的人做销售员，无论如何，再雇佣一名行政管理人员更好”，因此，“我希望格雷能抓住问题的实质，也就是说雇佣一名销售员。” 詹尼弗确信，缺少正规的面试活动、方法、程序以及培训是他们在启用和留住好销售员方面存在的一些问题。最后，根据某求职者推荐人的推荐意见以及他们对其以往销售经验的理解，录用了一名他们认为会成为好销售员的人，但是此人在公司待了一个半月却几乎什么东西也没卖出去反而花掉了公司宝贵的将近1万美元的现金成本，然后他就离职了。 这类问题不仅发生在销售人员雇佣方面。例如，他们录用了一名程序员，主要根据是根据此人自称其掌握多种网络相关编程语言，包括HTML、Java script以及Flash。他们曾对他的推荐人进行过调查，推荐人对该候选人的编程能力表达了中性的评价意见。但是，无论如何詹尼弗和梅尔都要录用他，但是令人失望的是，3个星期后就让他走人了。 “这整个就是一场灾难”，詹尼弗说，梅尔也只能表示同意。显然，从某种意义上讲，他们的面试甚至比不面试还要糟糕：例如如果他们没有面试也许他们进行候选人的推荐人调查时会更谨慎。无论如何，现在他们希望你—他们的管理顾问，告诉他们该做些什么。以下是他们希望你为他们做的事： [问题和作业]
问答题简述采购法的法律渊源。
问答题论述挑战者的主要进攻战略。
问答题试述产品的商品化过程。
问答题惩戒行动 一位部门工会执事身份的雇员正按日常作息表在家休息，她的上司给她打电话。让她跟3名工会会员谈谈，通知他们参加一个工作活动，即所谓“追求高质量互动委员会”。追求质量计划是雇主高度重视的改进病人看护质量与计划，也是公司计划的一个组成都分，该工会曾反对执行该计划，并已表示，如果雇员的工作受到威胁，雇员可以参加该计划，但他们应当是在不情愿的情况下参加的，并且以后会提出申诉。 在接到这个电话的那天，那位部门工会执事说，她不会命令那3名雇员去参加“追求高质量讨论会”，虽然其上司要求她那么做。而那位打电话给部门工会执事的主管本人也拒绝命令雇员参加那个会，不过她指望那位部门工会执事去命令雇员，由于该部门工会执事没有命令雇员参会，因此雇主让她停职2个星期。于是，她对此提出了申诉。 工会的观点是，该公司没有权力因该工会执事在例行公休时间没有“按照管理人员的指示履行发布强制雇员参加公司会议的特殊工作职能”而对其施加惩戒。该工会指出，雇主拒绝直接命令雇员参会而期望工会执事去命令的做法是不正当的，工会强调，打电话要求工会执事协助解决问题的做法是异常的，该公司无权要求她/他代替主管或管理人员去发布命令，也无权因其拒绝这么做而施加惩戒。 该公司的观点是，由于工会反对追求高质量讨论会，因而雇员在没有工会执事的指示的情况下不能参加这个会议，指挥雇员参会是该部门工会执事的一项工作任务，而不执行工作任务属不服从管理的行为，是让她停职的正当理由。 但是，工会主张，仲裁员在决定不服从管理是不是惩戒范围的时候必须检查上司命令的性质，关于本案例的命令性质，该雇主必须证明此上司命令是与被惩戒雇员的职类和工作任务直接相关的，还要证明拒绝执行被命令真的对上司权力的挑战。该雇员没有争辩她没有执行上司命令的事实，但是她指出，当时她不在当班时间，而且所交给的任务也不是来自她在公司的工作而是她作为工会执事的身份。 [问题]
问答题试述影响营销活动的重要的经济特性。
问答题科尔尼公司采购战略管理 科尔尼公司的某个食品行业的客户在实施了一项为期18个月的项目之后节约了5千万美金的成本。该客户对从印刷品代理到促销策划服务提供商等诸多领域进行了考察，试图发现在维持现有营销活动的质量基础上缩减开支的机会。 该客户发现，在技术的帮助下，他们能够在更高的成本效率的水平上生产印刷品助销材料。公司借助技术工具接近那些高水准的供应商，并且把其每一项印刷任务都放在网上竞标。客户对市场调研、包装设计和促销策划代理商进行一番考察后发现，市场部的经理们对于不同的项目都自行选择供应商，营销开支分散于许多不同的供应商之间。 因此，许多供应商都把该公司看做小客户。供应商们不会积极地派出最佳员工和资源或者拿出最佳的工作状态，为该公司服务。通过精减供应商，该客户不仅确保拿到最好的报价，而且确保获得高质量的服务。更有甚者，某供应商还派遣两名员工常驻到该客户的公司提供服务。 该客户在选择促销策划代理商这一方面，也更有战略性地把未来的营销活动和需求考虑在内。在赞助某项全国性体育运动团队的活动中，该公司采购团队在续约谈判中争取到了25/%的额外利益。 为了对这些举措提供支持，该公司财务部门委派职员对市场调研、促销策划以及包装设计代理商的协议费率进行监管。这些措施实施的第一年中，每季度评估一次；从第二年开始每半年评估一次。这些监管机制使得该客户能够保持其所获得的不菲利益。 结合案例，请回答以下问题：
问答题这是一次为SH物流公司举行的培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!” 在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。 请结合本案例，回答以下问题：
问答题简述以下每种可能的面试：非结构化小组面试，结构化顺序面试，工作相关结构化面试。
问答题小企业的采购发展 “我们这样的小企业，生死就在一瞬间。”说这话时，在江苏太仓经营一家玩具加工厂的柏林(化名)，深感切肤之痛。上个月，同样是在太仓，他一个朋友的公司刚刚倒闭了，那是一个年销售额达4亿元的文具加工厂，所生产的产品几乎全部供应给沃尔玛。 柏林的工厂也是沃尔玛的供应商之一。如今在他看来，幸运的是，沃尔玛在其销售结构中所占的比例，已经从最初的30/%下降至3/%。“那时，我们都以和沃尔玛做生意为荣。”在接受本报记者采访时，这句话被柏林重复了五遍。但在沃尔玛全球供应链底层挣扎了4年之后，他已决意退出。“4年一个轮回。”这是沃尔玛供应商都熟知的“定律”。差别仅在于，死亡或者退出。成为沃尔玛的供应商，柏林从中间商起步。2003年，柏林在上海开办了自己的玩具贸易公司，主要给一些小玩具厂做代理。 在沃尔玛的全球供应链中立足之后，柏林开始向制造环节拓展。2005年，通过与一个美国贸易公司合资，柏林在江苏省太仓市开设了一间占地20亩的玩具加工厂。 柏林回忆说，当知道能和沃尔玛“做生意”，大家都很兴奋，觉得“倍儿有面子”。并且，一开始，“沃尔玛提供的价格也算合理”。这一时期，沃尔玛在其“出货”渠道中占到了30/%的份额。 但无论是柏林自己的工厂，还是他“代理”的那些玩具厂，都因为规模过小，在庞大的沃尔玛面前，完全没有议价能力。和中国众多的中小企业一样，这个小玩具厂从诞生的那天起，就缺乏对外面风雨的抵抗能力，只能随着大环境起起伏伏。 渐渐地，柏林发现不太对劲了，“人民币天天升值，成本在节节攀升”。而沃尔玛似乎从来没想起过给柏林们涨价。 作为沃尔玛全球采购总部(直接由其美国总部管理)的供货商，柏林的货款是用美元结算的。而在他的工厂开始运作的2005年，人民币便开始进入升值通道，当年兑美元就累计升值2.49/%。而截至2007年年底，人民币兑美元已累计升值17/%。 “汇率的影响，我们小企业根本没法做对冲，升值幅度有多大，我们受到的影响就有多大。”柏林说。 成本的上涨，带来了更大的杀伤力。“我自己的厂子生产绘画笔，相关化工原料都与石油涨价直接关联，过去四五年间，塑料、颜料、蜡块涨了80/%～200/%。”而“代理的那工厂，比如生产木制工艺品的，他们的成本还受木材涨价的影响，纸张、木柴等成本涨了50/%～120/%。” 在成本暴涨的背景下，“价格不动，就等于降价”，柏林如此总结沃尔玛的进价体系。 结合案例，请回答以下问题：
问答题从品牌的差别程度看，目前采用的主要品牌战略有哪些?各有什么特点?
问答题工作申请表所提供的4种主要信息是什么?
问答题娃哈哈怎样控制分销渠道 娃哈哈集团公司2002年的销售收入超过60亿元，成为中国饮料业当之无愧的江湖老大。娃哈哈的每一个产品都没有高的技术含量，不存在技术壁垒，但娃哈哈却步步领先，一枝独秀，为何?这与其牢不可破的分销网络是密切相关的，而分销是企业最难控制和管理的内容，特别是其中的窜货问题，是所有企业面临的共同难题，被称为分销渠道的一个“顽疾”。娃哈哈曾经出现过严重的窜货现象，现在却基本上控制了窜货。那么，娃哈哈是怎样整治分销渠道的这个“顽疾”的呢?其实，从娃哈哈的管理制度上和实际操作中我们可以看出娃哈哈手握着对窜货极具杀伤力的“十把利剑”。 一、实行双赢的联销体制度 娃哈哈在全国31个省市选择了1000多家能控制一方的经销商，组成了几乎覆盖中国每一个乡镇的联合销售体系，形成了强大的销售网络。娃哈哈采用保证金的方式，要求经销商先打预付款。娃哈哈公司董事长兼总经理宗庆后称这种组织形式为“联销体”。经销商交的保证金也很特别，按时结清货款的经销商，公司偿还保证金并支付高于银行同期存款利率的利息。娃哈哈的“联销体”以资金实力、经营能力为保证，以互信、互助为前提，以共同受益为目标指向，具有持久的市场渗透力和控制力，并能大大激发经销商的积极性和责任感，这些对防止窜货具有重要意义。 二、实行级差价格体系 为了从价格体系上控制窜货，保护经销商的利益，娃哈哈实行级差价格体系管理制度。娃哈哈为每一级经销商制定了灵活而又严明的价格，根据区域的不同情况，分别制定了总经销价、一批价、二批价、三批价和零售价，在销售的各个环节上形成严格合理的价差梯度，使每一层次、每一环节的经销商都能通过销售产品取得相应的利润，保证各个环节有序的利益分配，从而在价格上堵住了窜货的源头。 三、建立科学稳固的经销商制度 选取合适的经销商，规范经销商的市场行为，为经销商营造一个平等、公正的经营环境，对于防止窜货是十分重要的。娃哈哈对经销商的选取和管理十分严格。近年来，娃哈哈放弃了以往广招经销商、来者不拒的策略，开始精选合作对象，筛出那些缺乏诚意、职业操守差、经营能力弱的经销商，为防止窜货上了第一道保险。 四、全面的激励措施 很多厂家将销量作为返利的唯一标准，销量越多，返利就越高，导致那些以做量为根本，只赚取年终返利就够的经销商，不择手段地向外“侵略”。娃哈哈也有返利激励，但并不是单一的销量返利这样的直接激励，而是采取包括间接激励在内的全面激励措施。间接激励，就是通过帮助经销商进行销售管理，以提高销售的效率和效果来激发经销商的积极性。对一个成熟的经销商而言，他更希望长期稳定的合作同盟和收益来源，加上娃哈哈“无偿”地全力配合销售，总部的各项优惠政策可以不打折扣地到位，有哪个经销商愿意用窜货来破坏这种和谐难得的合作关系呢? 五、产品包装区域差别化 在不同的区域市场上，相同的产品包装采取不同标识是常用的防窜货措施。娃哈哈和经销商签订的合同中给特约经销商限定了严格的销售区域，实行区域责任制。发往每一个区域的产品都在包装上打上了一个编号，编号和出厂日期印在一起，根本不能被撕掉或更改，除非更换包装。这种产品包装差异化能较准确地监控产品的去向。企业营销人员一旦发现了窜货，可以迅速追踪产品的来源，为企业处理窜货事件提供真凭实据。 六、企业控制促销费用 娃哈哈经常开展促销活动，但促销费用完全由娃哈哈自己掌控，从不让经销商和公司营销人员经手操作。因此。在促销费用管理上，娃哈哈杜绝了窜货。 七、与经销商建立深厚的感情 厂商之间的感情对防止经销商窜货也非常重要。经销商为了自身的利益，会维系这种已建立好的关系，不会轻易窜货来破坏这份感情。娃哈哈和经销商的关系是非常融洽的，感情是深厚的，有许多经销商都是与娃哈哈一起成长起来的。 八、注重营销队伍的培养 目前，娃哈哈在全国各地只有2000多名销售人员，为什么如此少的销售人员可以帮助公司完成超过60亿元的年销售额?这与娃哈哈注重营销队伍的建设和培养是分不开的，其主要表现为： (1)严格人员招聘、选拔和培训制度，挑选真正符合要求的最佳人选。有敬业精神、政治素质和业务能力的，不论资历均可破格提升担任一定职务；对能力弱、素质差或不受欢迎的职工，重新培训达不到要求的实行淘汰。 (2)在企业中营造一种有利于人才发挥所长的文化氛围。娃哈哈的发展史，是一部不断尊重员工、尊重人才，不断提高凝聚力的历史。 (3)制定合理的绩效评估和奖罚制度，真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。定期对营销人员进行考核，一经发现违纪行为，进行严肃处理。 (4)实施关心人、理解人、体贴人的情感管理。公司不但注重人尽其用，还非常注重对员工生活的关心。如娃哈哈不定期举办“千人演唱会”、“职工运动会”、“千人大旅游”等活动，体现企业“大家庭”氛围，增强员工的归属感。 九、制定严明的奖罚制度 面对窜货行为，娃哈哈有严明的奖罚制度，并将相关条款写人合同内容。年底时，对于没有遵守协议的销售商，公司将扣除经销商的保证金用以支付违约损失，情节严重的甚至取消经销资格。在保证金的约束和公司严厉的处罚下，经销商决不敢轻举妄动。 十、成立反窜货机构 娃哈哈专门成立了一个反窜货机构，巡回全国，严厉稽查经销商的窜货和市场价格，严格保护各地经销商的利益。娃哈哈把制止窜货行为作为日常工作常抓不懈，反窜货人员经常检查巡视各地市场，及时发现问题并会同企业各相关部门及时解决。 结合案例，请回答以下问题：
问答题国际索赔 一、案情介绍 日本A公司向马来西亚M公司出售一批原铁2000吨，然而M公司在收货后发现有不少原铁尺寸与合同不符，包装参差不齐，货物出售给顾客后，当地用户向M公司提出严重的道德上的抗议和对以后交易的警告。在M公司向A公司发出的订购另一批1000吨原铁的要约中，M公司提出下列索赔警告：“鉴于我们是老客户，我方暂时对上次交易你方的违约不提出索赔，但我方将保留这一权利。如果你方这批货物再像上批货物出现包装不良及尺寸不符，我方将连同上批交易中你方不良品部分一起提起索赔。”在要约中M公司还对货物尺寸、包装附加了更详细的条件。 二、案件结果 A公司承诺了M公司提出的附加条件，并与M公司签订合同，在对第二批1000吨原铁的交易中给予了充分的注意，装运了良好的货物，M公司也很满意，未再提起正式索赔。 三、基本理论 索赔的警告是指索赔人在合同订立前、合同订立时或履行后向可能违约的相对人(绝大部分情况下是合同的对方当事人)发出的如对方违约将向其索赔的警告。索赔的警告不是正式索赔，主要起到一种警示作用。为避免索赔的发生和在损失发生后顺利地提起索赔，当事人还是在交易中预先向对方提出索赔的警告为宜。 结合案例，请回答以下问题：
问答题论述国际性采购商品或服务的原因。