多选题管理人员对顾客期望的理解存在差异，其主要原因有( ) A．管理人员对所收集到的有关的信息作出错误的解释 B．管理人员对服务操作工作管理不善 C．管理人员根本未进行任何形式的市场需求调查 D．服务人员与管理人员沟通不良，未向管理人员反映顾客的期望 E．机构中管理层次过多，服务人员无法向高层管理人员反映顾客的期望
多选题下列哪些选项是卫生服务质量标准面临的挑战( ) A．个体化的卫生服务行为难以标准化 B．多样性的卫生服务步骤和途径难以标准化 C．以患者为中心的卫生服务思想观念和标准还很缺乏 D．卫生机构的基础设施与设备条件难以满足要求 E．卫生服务供求双方的沟通渠道尚不通畅
多选题
推动卫生改革的动力包括（ ）
A、人们对卫生保健的期望值提高、需求增加
B、卫生保健费用增长
C、政府和公民支付能力有限
D、对传统体制的怀疑论
E、卫生服务系统的官僚化
多选题卫生系统绩效评价包括( ) A．健康状况的公平性 B．筹资的水平 C．卫生系统的反应性水平 D．健康状况的水平 E．卫生监督管理水平
多选题
中药管理应遵循卫生改革与发展的基本原理是
A、以监管为中心
B、法规为依据
C、技术为依托
D、监、帮、促相结合
E、加大执法力度，保证人民用药安全有效
多选题
关于毒性药品管理，下列说法正确的是
A、毒性药品生产企业应建立严格的管理制度，严防与其他药品混杂
B、每次配料，必须经两人以上复核无误，并详细记录每次生产所用原料和成品数
C、每次配料的详细记录，经手人要签字备查
D、毒性药品的收购、经营，由指定的药品经营单位负责
E、配方用药由国营药店和医疗单位负责
多选题
属于二级保护的野生药材是（ ）
A、甘草
B、黄连
C、厚朴
D、细辛
E、连翘
多选题
实验室的总体布局应符合以下什么原则（ ）。
A、安全性
B、灵活性
C、可扩展性
D、适应性
E、充分考虑流程设计和文化建设
多选题卫生系统反应性构成中，对人的尊重方面包括( ) A．尊严 B．自主性 C．保密性 D．选择性 E．社会支持
多选题
药事管理学科的研究内容包括（ ）
A、国家药事行政和药事部门管理 B、社会药学
C、药物经济学 D、医药知识产权
E、药品信息和信息资源管理
多选题2003年4月，经十届全国人大一次会议批准，国家药品监督管理局更名为国家食品药品监督管理局，增加对( )的审批管理权。 A．药品 B．食品 C．化妆品 D．保健品 E．中药材
多选题绩效包括的层次有( ) A．组织层次 B．过程/职能层次 C．团队、个人层次 D．结果层次 E．中间层次
多选题
定点零售药店是指下列哪种零售药店?
A、经统筹地区劳动保障部门审查
B、经辖区内药品监督管理部门审查
C、经社会保险经办机构确定
D、经卫生行政部门批准的
E、为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的
多选题目前，已形成比较完善的医疗风险管理及其预警调控体系的国家有( ) A．美国 B．中国 C．日本 D．英国 E．瑞士
多选题
我国国家干部的公费医疗原则上的管理部门为
A、人事部门
B、卫生部门
C、民政部门
D、财政部门
E、工会组织
多选题
在换发《药品经营企业许可证》时，暂缓换证，并限期整改的企业经营者是
A、异地经营药品者 B、超越核定经营范围经营药品者
C、超越核定经营方式经营药品者 D、招商经营药品或参与招商经营活动者
E、购销药品无票据或开设虚假票据者
多选题根据卫生系统的三个总体目标，WHO用来衡量卫生系统的绩效的指标有( ) A．人群总体健康水平 B．不同人群的健康水平差异 C．卫生系统的总体反应性 D．不同人群中卫生系统的反应性差异 E．不同人群医疗卫生费用的分担情况
多选题
“慎独”的含义是（ ）。
A、护理道德修养的途径
B、护理道德的境界
C、护理道德的方法
D、是家庭病床护理道德规范之一
E、出自《老子》
多选题
喂食方式有（ ）。
A、口入
B、鼻饲
C、输液
D、胃管滴入
E、造胃瘘供给
多选题下列哪些属于医政管理的主要职能( ) A．协助政府及有关部门对重大人员伤亡事件实施紧急救护 B．拟定医疗机构的发展规划 C．拟定医务人员执业标准，服务规范并监督实施 D．依法监督管理采供血机构的采供血及临床用血质量 E．拟定医务人员职称晋升办法并组织实施