问答题有人认为“管理没有原理”；有人认为“任何成功企业，都不可能为别的企业提供现成的、可行的实践经验”。请对这两种说法进行评论，谈谈你对管理的认识?

问答题组织文化

问答题请解释激励理论中的双因素概念。在双因素理论中，为什么说“满意的对立面不是不满意，而是没有满意：不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意”?

问答题Winter图书公司的组织变革 Winter图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区、拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。 除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。 2个月前，公司新聘艾米任该图书公司的总经理。对公司历史和现状经过一段时间的调查了解后，艾米开始与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。艾米认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。目前公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，艾米便提出了改组组织结构的问题。 一位副总经理约翰说道：“我同意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权、名副其实的经理，而不是有名无实、只有经理的虚名而实际上却做销售员的工作。”另一位副总经理大卫抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我有不同的看法。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话，就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。” “你们两位该不会是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。” “我们并不是要让你们失业”，艾米插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我们要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我们只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。” 根据上述案例描述回答下列问题：

问答题西南航空公司：凯莱赫离去之后，天空更加蔚蓝 在西南航空公司建立30年低票价神化的过程中，首席执行官赫伯特.凯莱赫几乎没有走过弯路：凯莱赫建立了行业中增长最迅速、盈利最高的航线之一。目前，西南航空公司面临的问题是如何找到新的继任者。 最后的答案是：由西南航空公司两个老练的管理人来掌控公司。70岁的凯莱赫作为董事长继续在公司呆3年，主要负责长期战略和政治事务。“我们希望西南航空公司的文化可以继续。”凯莱赫说道。 凯莱赫的计划经受住了时间和竞争者的考验。在一个行业的巩固阶段，充满罢工以及顾客不满意，凯莱赫的低成本模式比以前任何时候都有优势。6月19日，54岁的首席顾问詹姆斯.帕克和56岁的客户执行副总裁科琳.巴雷特将分别成为公司新的CEO和总裁，他们俩已经共同工作了22年。帕克被西南航空以前的执行者和分析师普遍看好，他在公司战略方面有许多闪光的东西；‘而巴雷特了解员工，对顾客和员工都很投入。他们两个组合在一起对公司的未来发展很有益处。帕克和巴雷特认为他们将采取如下措施来进一步改进公司的营运：降低成本。通过提供同行中最低的成本来获得竞争优势，西南航空公司能够从其他公司无法提供的低票价中获利。 关注顾客。通常，便宜意味着不完美。西南航空虽然不提供热的食物或奇特的航空俱乐部，但公司的顾客服务理念却无人能及——便宜但不降低对顾客的服务质量。 使员工愉快。公司要使员工快乐。公司通过庆祝晚会来表达对员工的重视。员工的照片挂满总部的整个墙壁，谁是这里最重要的人显而易见。形成这种激励文化的原因在于，西南航空的员工比大多数行业的其他员工工作辛苦，因此，保持士气十分重要。 保持简单。尽管西南航空这些年来改变了运作规则，例如增加了更长的航线，它仍主要用一种型号的飞机进行短途飞行，这样简化了培训和维护。凯莱赫面临的最后的挑战是：管理好继任者的角色转型。一些管理专家认为，让一名前任CEO继续做董事长或执行委员会的主席是一个糟糕的主意，这样会破坏新的团队，或者使改革变得更加困难。发挥传统智慧。这种态度以前经常帮助凯莱赫。在他即将退休时，他将最后一次依靠它来影响新的公司领导人。问题：

问答题CD公司是一家投资近3亿美元的中外合资企业，坐落于上海浦东高新技术开发区。整个厂区宽敞、漂亮，整片的绿地与现代化的厂房交相辉映。CD公司是一个年销售收入高达10亿元人民币的企业。 CD公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己的企业发展与管理颇有自己的想法：“我们公司技术设备先进，产品先进。作为一个高科技企业，作为一个新成立的企业，我们并不担心技术与市场的问题，而担心文化的冲突，担心新员工进入企业后能否迅速整合”。“中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化的背景，来自不同国家的员工具有不大一致的价值观、思维方式、行为习惯。这些不一致可能导致一个企业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的关键在于迅速建立本公司的特定文化”。“我设想的本公司的企业文化要有一个核心理念，要有一整套将核心理念层层演化于各部门、各员工的具体表述。但是我反对形式化、千篇一律。企业文化活动应丰富多彩，应以员工为中心”。 张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会，希望在不久的将来可建立CD公司自己的文化，企业文化建设包括以下活动。 (1)开展员工座右铭活动 员工座右铭活动是这样展开的：每个新入公司的员工应自己掏钱买一棵公司指定范围内的树，然后亲手种在公司的地域之内。这棵树上挂上种植人的姓名，并由种植人负责照看，意即“十年树木，百年树人”，员工与公司一起成长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训后，提出自己的人生座右铭。公司希望每个员工的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则。当你的座右铭确定后，也可以修改，但公司要组织评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意义。 (2)开展集思广益活动 集思广益活动是指全体员工为了把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而出主意、想办法、提建议。员工有建议有设想，就可把这些写出来贴在公司各处安放的集思广益招贴板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进一步的想法，可以把自己的意见贴在旁边，以期讨论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时间讨论本周内尤其是本部门内的各项建议，以期取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如果本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事项。 (3)开展文化活动 公司开展了一系列文化活动，如摄影比赛、体育比赛、书画活动等，让每个员工都参与活动，充分展示他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并评奖。例如，摄影比赛可评出一等奖、二等奖，但评选方法并不是去找几位领导和专家来打分决定，而是把选票放在展品旁边，每个人都可以去投一票，投票给自认为最佳或最差的作品。更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化，如桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正万形、圆形等，椅子的色彩也富有变化。 一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了，因为老是这些活动，几次一搞便成了形式化，员工门也开始厌倦。怎么办?是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从变化中建立?张总经理也陷入深思，他希望从更高层次上来看待企业文化的问题，但从何处着手呢?(电子科大2011年研) 请回答下列问题：

问答题试述西方早期的管理思想。

问答题试分析滚动计划法与有限理性决策的关系。

问答题何谓沟通?如何实现管理的有效沟通?

问答题“领导永远不要惩罚有过错的员工”。你如何理解这句话。

问答题管理职能有哪些内容?

问答题试述外国早期管理思想。(北京邮电大学2009)

问答题试举例说明决策中的“承诺升级"(Escalation of Commitment)现象，并简要分析其产生的原因。

问答题什么是领导?要提高领导工作的有效性应从哪些方面人手?在美国次贷危机形势下，你认为我国企业的高层领导者应如何提高领导有效性?

问答题试论述，面对21世纪出现的种种挑战，组织的管理工作会出现哪些重要的变化?

问答题全面质量管理

问答题论述系统原理在管理活动中的运用。

问答题北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先，他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。(西安交大2005年研)请根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析以下问题：

问答题对动作经济原则进一步归纳的10条原则是哪些？

问答题石家庄三鹿集团股份有限公司2008年9月11日晚发布产品召回声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 据介绍，聚氰胺一般来说是用来制造板才才的化工原料，三聚氰胺分子中含有大量氮元素。用普通的全氮测定法测饲料和食品中的蛋白质数值时，根本不会区分这种伪蛋白氮。添加在食品中，可以提高检测时食品中蛋白质检测数值。有媒体此前报道，某些饲料加工厂，会往饲料中添加三聚氰胺这种化工原料。这样可以冒充高蛋白饲料，还能大幅度降低成本。据调查，受“污染”的都是最便宜的18块钱一袋的婴儿奶粉，显然，三鹿为了占领农村奶粉市场这块最后的肥肉采取了低价倾销战各，但是卖这18块钱一袋的奶粉连本钱都不够，大量生产岂不亏老本了吗?于是三鹿为了节省成本，最终制造出这起轰动全国的“三鹿奶粉事件”。 无独有偶，进一步的调查发现，我国许多知名的奶粉制造厂商都卷入了“三聚氰胺”之中，包括蒙牛、伊利、光明、雅士利等厂家都榜上有名。一时间，国内消费者人心惶惶，圈外媒体说三道四，国家监管部门决定严加整顿，各家企业如坐针毡。(中山大学2009年研) 根据以上资料，并结合你自己的生活感受，回答以下问题：