问答题MBS是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(PersonaIBusinessCommit-ments，PBC)制度，除了由各级主管作年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现评为第3等时，代表本人未达成业务承诺(PBC)，你必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然，评为4等的人在公司占极小的比例)。评2等代表你达成目标，是个符合要求的好员工，得到1等的人称为“水上飞”( WaterWalkers)，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标：第一个承诺是承诺必胜(win)，这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成，市场占有率是最重要的绩效评等考量；第二个承诺是承诺执行(execute)，这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果；第三个承诺是承诺团队精神(team)，即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾和冲突，绝不能让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)，高阶主管面谈(Executivelnter-view)，门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重。 请您结合本案例，回答以下问题： (1)根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给出PBC的四级评等标准，并填入表2-4-5的第二栏中。(P238) 表2-4-5 MBS公司个人业务承诺(PBC)考评评等标准表 考评等级 评等标准 PBC-1 PBC-2 PBC-3 PBC-4 (2)对该公司所推行的PBC考评法进行剖析，说明其优点和缺点。

问答题简述企业组织信息采集方法中的调查研究法的具体方法。

问答题吴先生被分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作，2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。 2001年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回，此后，吴先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况。遂以吴先生违反劳动法规为由，对其做了除名决定，并于同年12月19日开出通知单。2005年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资。 请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么?

问答题运用案例分析法进行培训前，应做好的准备工作有哪些?

问答题简述企业组织信息采集的基本步骤和具体要求。

问答题某零件A工序加工原定额为15工分/件，已知其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10，9(工分/件)。 请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。

问答题本培训项目的成本收益比率。

问答题2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。 　　请问：该清洁工10月份的工资应为多少?

问答题简述工作岗位分类以及采用点数法对工作性岗位进行纵向分级的主要步骤。

问答题简述员工绩效考评的基本程序。

问答题试题六 该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括3部分：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专题报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。 面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试，面试考官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。经过第一轮面试的学生，该公司将出资请他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店进行。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。面试的具体过程是：第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；第三，随着讨论问题的减少，在适当的时机将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四，面试评价，面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出评定。 在第二轮复试中，考官提出了若干问题，例如： (1)请问你在哪些单位实习过? (2)你认为职业成功的评价标准是什么? (3)如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关信息才能完成，你会怎么做? (4)请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。 请根据案例回答以下问题：

问答题2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。请问：该清洁工10月份的工资应为多少?(15分)

问答题A公司是一个小规模的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。2011年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性，制度如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度排名在该部门最后两名的员工将被辞退。但结果并没有很好地调动起员工的积极性，反而激起了员工的不满情绪。 请回答：(1)绩效管理在企业中有何功能? (2)你认为该公司研发部门的绩效管理存在哪些问题?

问答题请简述劳动者派遣中的三种主体和三重关系。(P352)

问答题组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?

问答题简述企业人力资源规划的基本程序。

问答题在组织结构设计合理、科学化的基础上。企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道?

问答题今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。 表1 招聘情况统计表 招聘岗位 计划招聘人数 应聘人数 参加测试人数 候选人数 录用人数 营销主管 3 100 90 9 3 生产主管 2 90 70 7 2 人力资源主管 1 80 60 5 1 表2 招聘费用细目表 招聘阶段 费用项目 招聘方案设计 方案设计费：20000元 招募 广告费：10000元 招聘实施 招聘测试费：20000元 应聘者纪念品：2700元 招待费：5000元 杂费：3500元 录用 体检费：10000元 家属安置费：5000元

问答题（2）员工的绩效考评包括哪些基本步骤？（10分）

问答题某公司总裁李先生，8个月前亲手将负责公司内部管理的林某提拔到副总裁的位置。再过3年李先生就要退休了，他觉得那时候林某就可以独当一面了，他对林某感到很满意。为了让业内人士尽快了解和熟悉林某，李先生带他到各种社交场合。可是，人们对李先生显示出很尊重，而对林某似乎很冷淡，林某常常觉得心里不平衡，他认为自己干得比李总裁更加辛苦，如果他当上总裁，就可以扭转这种局面。因此，有一天从一次业内聚会回来以后，林某找到李先生，下面是他们的对话： 林 某：小时候，我很希望自己成为一名舵手，希望自己能够早日实现梦想。 李先生：请问你希望在什么时候实现呢? 林某：现在。 李先生：“现在”是什么概念?3年以后我就退休了。 林 某：现在就是立刻，3个月以内，而不是3年。 李先生：你如此迫切，让我想想吧。 李先生不愿意失去一个自己精心培养多年的公司领导，又因为公司长期授权给林某，现在收回也非常困难。李先生最后决定提前退休。 一年后，公司经营业绩下滑，濒临破产。 根据以上案例，请回答问题： (1)李先生在用人、识人上发生了什么失误? (2)你从林某的言行中可以看出他存在怎样的问题?